【第七届金卡奖】七年不痒，银行卡产品——创新，为你！
第七届金卡奖
创新，为你
策划|《金卡生活》编辑部
大数据支持| 银联智策顾问（上海）有限公司
作者| 钟立群
插图| 蔡鸿君
制图（表）| 陈厚文
资料整理| 葛辛晶 汤奕晶 邓梦瑜
责任编辑| 葛辛晶
2020年，是“十三五”规划收官之年，经过5年持续奋斗，我国经济实力、科技实力、综合国力和人民生活水平都跃上新的台阶。这一年，尤为特别，一面是疫情防控常态化下，促进创新型消费蓬勃发展，推动“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”；一面是金融科技引领的创新支付在第四次金融革命中彰显突出表现，数字化趋势下的银行卡被赋予了新的概念和内涵。“金卡奖”行在第七个年头，将继续透视银行卡交易数据下沉场景。
这一年，在科技赋能下的数字化转型中我们看到的关键词是——创新。
创新的客户化。在疫情和“棘轮效应”的双重影响下，“精研型消费者”大量涌现。就像棘轮一样，人们的消费水平长期保持一定标准后很难突然降低，因此性价比成为消费衡量的重要因素，品牌溢价开始被淡化。一方面，消费者开始更加理性地消费；另一方面，消费者的“悦己”行为更为凸显，以取悦自我为追求，注重自我、个性，更加强调商品及服务的品质和体验。
创新的协同化。在满足消费者的消费体验需求过程中，创新的协同化表现在两个方面，一是创新渠道的协同，需要消费生态圈中行业与企业的跨界协同，生态圈里的行业与企业不仅可以直接、间接地创造价值，更能多元化地丰富细分消费市场领域。二是创新市场的协同，不同层级城市发展差距的客观存在，恰恰可以作为推动国民经济可持续增长的新禀赋，特别是以“小镇青年”为代表的下沉人群正展现出不逊于一、二线城市居民的消费信心和升级趋势。银行卡产品布局下沉市场时，应紧扣下沉人群独具的熟人社会、价格敏感、闲暇娱乐的三大属性，结合自身情况来制定营销策略。
创新的智能化。“90后”“95后”，以及更为年轻的“00后”客群作为主力消费群体，成长于信息化、网络化时代，其消费观念、行为更加偏好智能化、超前化、个性化的消费。定向、定频、定量的精准营销与推送，成为银行卡产品针对该部分客群实时智能化的最佳应用，无论是类似“银联无界卡”的数字银行卡发行，还是基于不断迭代的智能硬件频出，都需要嵌入大数据、人工智能、云计算、5G等创新技术，帮助银行和市场了解客户行为、描绘客户群体画像，利用数据化分析升级银行和市场的获客、活客能力。加上网上银行、手机银行、微信小程序等交互界面的同时发力，商业银行可以深耕已有客群，从而更精准地投放广告，拓宽金融服务的可触达性，发掘潜在客群。
创新的敏捷化。创新作为引领发展的第一动力，在消费市场中体现在其对于创新的敏捷化中。随着移动支付进入成熟期，银行卡产业不仅要顺应数字化的发展趋势，还要通过数字化手段融合银行卡实体产品和线下场景并行，体现创新的敏捷性。小店经济、地摊经济、夜市经济都是市场在疫后经济复苏之路上展现敏捷反应的体现，由此带动的扫码收付款、手机POS等移动支付服务和产品，与“疫情之后，民生为要”的基调完全吻合。
正所谓“温故方可知新”，除了上述特点外，移动支付便民工程在2020年的消费市场各个领域依次开花，横向向县域及农村地区推进，纵向从行业到地域覆盖，将普惠金融的种子通过创新支付的土壤绽放在华夏大地上。
七年不痒，我们坚持以数据分析银行卡消费趋势，从数据上看，六大消费领域和八大消费场景下，银行卡产业从未停止在变革中为消费者服务，我们以数据为镜，详细复盘，发现变化，理解趋势，继而坚持——创新，为你！
数据分析
银联智策顾问（上海）有限公司的大数据支持以2020年经过标准清理后的银联标准信用卡跨行交易数据，包括线上、线下清算后的正向交易数据，即剔除转账和撤销交易的银联跨行交易数据，通过分析用卡频率、交易金额、消费商户等多个维度，从客观数据角度评选2020年度各家银行的交易表现，以及62银联信用卡持卡人的消费表现。
【第七届·金卡奖】消费热点国家和地区跨境交易金额第一名银行
每一年“金卡奖”中银行在不同消费场景及领域的排名都会有比较明显的变化，这一方面取决于消费者当年的客群占比及特点，另一方面则是不同商业银行对信用卡产品和营销活动侧重点重塑的结果。数据是最诚实的语者，《金卡生活》再次更新七年来的银行席位排名图表，以飨读者。
消费热点国家和地区跨境交易金额第一名银行
在疫情冲击下，2020年的出境旅游发展基本停滞。自疫情爆发以来，海关总署、国家移民管理局等单位联合发布，建议国民非必要不参与出入境旅游的建议，减少人员跨境流动。2020年的1-6月份出境旅游人数的同比增长率皆为负数。主要出境游集中在疫情尚未大规模爆发的第一季度。2020年招商银行占据八个国家和地区的位置（表1）。
表1境外消费热点国家和地区银行跨境交易金额
对应银行第一名五年席位分布
来源| 银联智策顾问（上海）有限公司
【第七届·金卡奖】看场景发卡、平台经济、科技赋能如何发力
作为2020年世界经济的最大变量，新冠肺炎疫情致使全球消费指数下滑，尽管如此，中国仍然是保持正增长的经济体。一方面，在数智化转型成为国内消费市场的核心动能下，围绕着消费者、行业、品牌和营销场域的创新在进行中；另一方面，“内循环、双循环”的新发展格局下，消费市场逐渐回暖；再一方面，根据银行卡消费数据显示，消费曲线呈现出明显的B.C.（Before Corona“新冠前”）停滞趋势和A.C.（After Corona“新冠后”）上升趋势。
国家统计局数据显示，2020年上半年我国社会消费品零售总额（以下简称“社零总额”）同比增速始终为负，第二季度最终消费支出对经济增长贡献率下降至-73%。2020年8月开始，我国社零总额同比增速开始由负转正，11月同比增长5.0%，增速较10月加快0.7个百分点，已连续4个月实现持续加速增长。其中，1-11月，全国网上零售额实现105374亿元，同比增长11.5%，比1-10月份加快0.6个百分点，实物商品网上零售额增长15.7%，占社零总额的比重为25%（图1）。
图1 2020年1-11月我国社会消费品零售总额
制图| 吴申城
由公开数据和“金卡奖”背后经过标准清理后的银联标准信用卡跨行交易数据综合来看，我们看到这些特点。
1
【场景思维诠释信用卡价值】
宅经济与“城市客厅”。2020年上半年，人们的正常工作生活节奏被新冠肺炎疫情打乱，与全国各地空无一人的步行街、商圈、景区的萧条场景形成鲜明对比的，催生出“足不出户就是对抗疫情、守则为国的最好办法”呼声下的“宅”经济。
与此同时，疫情期间信用卡零售消费、娱乐消费的线上渗透率进一步提升，原本不太适应线上模式，服务体验还不是很完善的教育、医疗、商务会谈甚至蹦迪、酒局、家庭聚会等皆可“云”端实现。这些都加剧了消费者行为习惯的变化和线下物业、渠道、品牌玩家的结构性洗牌，也加快了商品的供给、支付、仓储、物流等相关行业的数字化转型。
而线下商业需要投入更多的精力关注到内部业态的精细化以及创新化运营，拉动内需，从后疫情时期消费回暖的趋势我们可以看到，“城市客厅”是一种极受欢迎的新选择，类比家中的客厅，可以是家人、朋友呆上一整天的一处地方，以就餐场景为基础，是可发散消费的城市综合体的创新消费场景，信用卡消费场景有了更为综合的应用领域。
下沉市场与消费者主权。下沉市场是指三线以下城市、县镇与农村地区的消费市场，其土地面积占全国比重将近95%，更是拥有约10亿人口，是所有行业都不可忽视的最具潜力的消费市场。长远来看，下沉市场不仅是生意层面的事情，还是“国内大循环”背景下，未来促消费扩内需、缩小区域发展差距、挖掘新增长动能的重要着力点。无论是小微企业卡还是乡村振兴卡都是带动下沉市场的典型银行卡产品。
而从消费者层面来看，在下沉市场，优质产品及服务供给缺失，消费者需求远未被满足，意味着这一市场拥有巨大的增长空间；而不同层级城市发展差距的客观存在，恰恰可以作为推动国民经济可持续增长的新禀赋，根据消费数据显示，近些年，以“小镇青年”为代表的下沉人群正展现出不逊于一、二线城市居民的消费信心和升级趋势。
为此，在“消费者主权”时代，用户需求成为一切商业价值活动的起点，信用卡在发卡侧和营销活动设计中，洞悉用户的喜好，有的放矢地调整发展策略并进行精细化运营，可在发掘动能引擎、实现增长的同时，推动消费市场的繁荣壮大。其中，针对下沉市场消费群体，信用卡产品应紧扣熟人社会、价格敏感、闲暇娱乐三大属性，继而结合自身情况来制定营销策略。
消费升级与“精研型消费者”。即时发卡，满足个性化定制化。消费升级一是体现在理性消费观念得到强化。像开篇中我们提到的，在“棘轮效应”的影响下，人们的消费水准就像棘轮一样也许前进的速度减慢了，但却不会后退，也就是说在疫情影响下也许消费者的收入和财富有减少，但其并未停止对于优质商品的消费行为。这部分消费者成为新涌现出来的“精研型消费者”，性价比成为了他们越来越看重的东西，因此，信用卡权益以及相关品牌活动带来的实质性优惠，就成为其关注的焦点。与此同时，部分以家庭为单位的消费者开始把更多的关注点转移到买房、买车、买保险、买理财产品等大额支出消费领域，由于这些消费计划会受到个人经济实力、资格限制和政策的影响，因此消费信贷类产品有了更为广阔的设计空间。
2
【平台使能垫厚支付“黑土地”】
直播间里C2M的福利潮。一场疫情倒逼行业产生诸多变化，凭借能够超越时间和空间限制、高效连接广大消费者和产品、重构“人货场”、减少供需之间信息不对称等优势，直播电商大放异彩。并且在“双循环”新发展格局下，极大地助力了消费市场的提振和企业经营的改善，并且让市场看到了新型模式背后的巨大能量。
一方面，C2M模式与直播电商的融合，“工厂直播”模式下，借助可视化的直播平台向广大消费者展示商品，能够有效破解消费者对商品品牌缺乏认知度、品质缺乏信任等痛点，进而助力小微、农特产品打通销路。另一方面，直播带货的推荐和团购本质，决定了它起量的必然，消费者选择直播购物排在前四的原因分别是性价比高、商品偏好、价格优惠、限时限量优惠，可以看到优惠福利是消费者一致关注的焦点。商业银行也抓住直播经济的风口，打造短视频IP，导流微信小程序，实现银行服务的可视化，与电商平台通力合作，通过信用卡营销活动为消费者带来一波福利潮，成为推动市场回暖的一波力量。
新基建加速电商平台算法“种草”。5G、云计算、区块链等新兴技术逐渐成为新基建队列中的名词的同时，也有效推动电商平台向更智能、更精准的方向行进，商业银行在营销活动与支付方式上，也绕不过算法推荐、内容“种草”对消费者的影响，流量红利一度成为消费市场产业链上各行业的追逐点。电商相关的信息展示，商品的供给、支付、仓储、物流等基础设施在新基建的助力下进一步完善，消费者的需求在线上渠道几乎可以都得到满足，但不同的是，商业银行看准平台流量红利，联名卡产品和主题营销活动齐发力，消费者购买决策在算法推荐和内容“种草”的影响下，推动平台经济发展。
平台综合使能垫厚支付“黑土地”。最为典型的综合金融服务平台“云闪付”，通过金融服务功能的开放共享，使得商业银行和产业链的合作伙伴更为紧密的结合在一起，更快、更好、更智能地打造差异化、集约化的金融服务平台。银行可以充分利用“云闪付”App的平台、场景与内容优势，借助其丰富的数字化经营工具与能力，实现轻量化、线上化经营。加上2020年“云闪付”App不断优化，汇集了小程序、消费券、健康码、卡权益、境外服务和移动支付便民工程6大核心功能，可以说作为银行业统一App的综合金融平台，“云闪付”正通过其平台使能，为消费市场下的支付“黑土地”垫厚地基。
3
【金融科技为支付生态繁荣“造林”】
据中研网数据，未来十年中国信用卡发卡量的年均增速将保持在14％左右。信用卡客群在不断壮大之时，持有多家银行信用卡的现象亦为大势所趋，与此共生的是，信用卡客群的需求在不断变化中日益多样化，信用卡是植根于消费经济的业务，而消费经济线上化、移动化趋势，必然引导信用卡走向科技化、智能化，数字化管理和科技属性的信用卡产品和消费渠道将成为消费者的新宠。
卡产品数字化助消费升维。作为金融业务的综合入口和基础支撑，支付是数字时代开拓创新、转型升级的先锋产业。支付进，则体验进；支付变，则时代变。数字化模式下的银行卡也被赋予了新的概念和内涵。中国银联首款数字银行卡“银联无界卡”的创新之处在于：实现了全流程数字化申卡、快速领卡，打通线上、线下多元化支付场景外，还为持卡人提供专属卡权益。其不仅为传统银行卡赋予了数字形态，通过数字化服务，满足用户消费、存取现、转账、手机闪付、条码支付等多元化支付需求。而且实现发卡用卡高效便捷，境内外用户可以通过“云闪付”App、商业银行App或手机钱包等多种渠道快速申卡、绑卡和用卡，优化用户用卡体验，实现卡码合一，可手机一键调取无界闪付卡和无界卡二维码，任选手机闪付或二维码支付。除“银联无界卡”外，持卡人还可以申请Huawei Card，或通过livi bank申请银联虚拟卡等数字化银行卡，从而助力消费行为中支付环节的升级转型。
支付生态安全科技化。作为社会经济生活重要的组成部分，信用卡的数字化不但加速了整个消费市场的演化进程，其创新技术应用，也在深刻改变着消费市场的从业形态。“银联无界卡”除了作为数字化银行卡的代表外，在保障消费者权益方面也凸显了其科技属性：通过支付标记化、通道加密、实时风控等全方位的技术手段，对卡号、有效期等信息进行全程防护，保障用户的资金与信息安全。同时借助Token2.0数字支付体系，实现用户自主选择将数字银行卡推送到电商、公交、手机钱包等支付场景，并配套丰富的专属卡权益，构建互联互通且安全的数字支付生态链。
综上所述，首先，我们要肯定在消费行为和支付方式转变的过程中，科技起着至关重要的作用。正如《未来银行之路》中所说，科技不再是作为单一工具和手段的角色，而是与商业模式、体制机制相融合，全方位地重塑着银行业。其次，要让信用卡成为用户线上支付的首选，就不可避免的一定要在深入客户消费场景、构建消费生态、创新营销方式、综合利用平台，构建营销获客到转化闭环激发流量价值的同时，不断提升消费、支付的安全交易体系，从而实现信用卡的“硬核”价值，真正做到创新为用户而生。
本帖最后由 zhangy0205 于 2021-1-16 16:26 编辑
【第七届·金卡奖】2020年度持卡人最爱信用卡组合出炉，其中是否有你的卡？
三大用卡状态单项奖
No.1持卡人最爱信用卡组合
2020年度持卡人最爱的信用卡组合排名前三的发卡银行分别是平安银行、招商银行和光大银行，与2019年相比，平安银行稳坐首位，招商银行由第四名跃升至第二名，光大银行由第五名升至第三名。（图1）。
图1持卡人最爱信用卡组合
根据用卡次数、使用金额、刷卡商户、自主消费占比等变量来分析每一张卡在持卡人钱包里的位置。我们看到持卡人对消费的需求体现在对多家银行信用卡的不同组合上。
多年来，“金卡奖”中“持卡人最爱信用卡组合”均由银联智策通过钱包位置模型，对同一地区银行卡跨行交易数据进行多元分析。从而估计每一张卡在持卡人钱包里的位置。
平安银行蝉联“最受欢迎”奖项三年冠军
其中，持卡人首选卡具有钱包位置靠前的显著特征，而反映在交易行为上则为交易次数多、交易商户类型广，总交易金额高。
2020年以来，信用卡行业虽然遭遇疫情影响，但平安信用卡改变过去主要依靠资源等要素投入的粗放型发展方式，快速转向质量效率型的集约增长，实现了从“要素投资驱动”转向“创新驱动”。1-7月新户数超450万，成为股份制银行中国的第一；消费金额1.9万亿元，稳居行业第二。截至2020年9月末数据，平安银行信用卡流通卡量达到6306.71万张，较上年末增长4.5%；信用卡贷款余额5280.84亿元，也已经恢复至上年末水平的97.7%。如此大的体量，还能有如此快的增速，已然很好地诠释了信用卡产品的巨大潜力。
疫情下产品服务人性化调整。平安银行信用卡对2020年受疫情影响暂时失去收入来源的客群，在信贷政策上予以适当倾斜，包括灵活调整信用卡还款安排，向医疗一线医护人员、感染新冠肺炎的客户、因疫情管控耽误还款的特定客户提供延期还款、减免利息费用、提供征信保护等多项关怀政策。极具人性化的服务，为平安银行信用卡在持卡人面前给予加分，提高持卡人忠诚度。
科技赋能线上综合化服务。2020年10月，平安银行信用卡A+新核心系统成功完成切换投产，是业界第一个将金融机构核心业务系统由大型机集中式架构迁移到PC服务器分布式架构的成功案例，对加快银行技术升级，助力零售数字化转型具有重要意义，为用户提供申卡用卡、线上购物、生活缴费等全周期、多方位的线上化、综合化服务。
活动升级带动消费助力实体经济。平安信用卡2020年7月推出的“2020全城寻找热8”活动联动线上线下超10万家商户，融合平安信用卡产品权益和背后生态，成功打造行业现象级全域整合营销案例，活动参与用户超440万人，新户环比增长了22％，消费环比增长10％。12月“全城天天88”活动升级归来，为平安信用卡新老用户送出价值超8亿元的持卡消费福利，再掀年度消费高峰，同时惠及更多用户及合作商户。
社会责任、科技服务、助商惠民的综合方向发力下，平安信用卡连续三年成为持卡人最爱的信用卡组合排名第一，意料之中。
招商银行存量优势发力上位“持卡人最爱信用卡组合”奖亚军
招商银行由2019年的第四名跃升至亚军位置，得益于其存量优势下的多方发力。
多举措刺激消费复苏。虽然2020年第三季度，招商银行信用业务投诉量在5598件，环比涨24.4%，位列股份制银行信用卡业务投诉量的第一位。但作为多年来深耕信用卡产品市场的银行，招商银行信用卡持卡人存量基础有优势。
2020年上半年，招商银行信用卡推出多项消费复苏举措，如“月月小锦鲤”“周六必享”“逾越者联盟”“掌上生活锦鲤节”“星巴克联合会员”等活动，持续刺激内需，在为推动消费增长贡献力量的同时，也在帮助自己度过行业的周期影响和2020年来高频出现的关于信用卡个性化分期问题、暴力催收问题、未经同意私自扣除服务费等投诉事件产生的影响。
掌上生活App稳步推进线上消费生态。招商银行中报披露，截至报告期末，掌上生活App累计用户数9842.37万户，其中非信用卡用户占比33.29％，掌上生活App日活跃用户数峰值813.55万户，期末月活跃用户数4,284.32万户。作为银行业App，掌上生活App不仅聚焦重点场景，还拓展服务边界，金融场景使用率和非金融场景使用率分别为76.74％和72.70％。
疫情冲击下，其线上运营优势快速体现，一方面向用户推出“小招喵的抗疫生活圈”，依托金融科技为客户提供智能客服、线上还款、在线教育等足不出户的金融与生活服务；另一方面，面向商户，发起“逾越者联盟”，助力餐饮、汽车和电商等各个消费领域复苏，推动消费。因此，助力招商银行信用卡排位上升至第二名。
“懂你”的光大银行信用卡成功追至“持卡人最爱信用卡组合”奖第三名
光大银行凭借“懂你”的品牌定位，关注民生，考虑到用户的实际需求，成功拉升在持卡人钱包中的位置，由2019年的第五名上升至2020年的第三名。
特色服务务实可行、便捷合规。面对新冠疫情,光大银行信用卡第一时间推出一系列务实可行、便捷合规的特色服务,及时调整市场营销方向,加强线上服务支持;比如,用户可以通过光大银行信用卡“阳光惠生活”App,在线上申请信用卡、账单分期、额度调整、查账还款等业务,同时满足用户手机充值、订餐外卖、机票服务等日常生活需求。疫情期间,光大银行信用卡为用户提供提供7*24小时风险预警、安全用卡交易监控服务,还特别增加了“疫情防范温馨提示”。
除了上述特色服务外，光大银行信用卡还携手医疗服务商专家团队为用户提供图文在线咨询服务。例如想要了解疫情最新动态、咨询常见健康问题、掌握疫情防护措施以及知晓老年人、儿童护理常识等均可以咨询。
数字光大云平台发力。光大信用卡持续加大科技投入和创新力度，在云平台、分布式、微服务、人工智能等方面积极探索运用数字化能力推进产品“智造”，先后推出云缴费、云支付、随心贷、阳光区块链、物流通等多个数字化名品。
易观千帆数据显示，2020年上半年光大信用卡“阳光惠生活”App月活稳居“7+1”排名第3名，月活用户数超千万。通过“阳光惠生活”的门户功能，有效承接来自线下、客服、外呼等渠道的流量，为客户提供不间断的金融和非金融服务。“云养萌宠”游戏、视频会员充值、手机话费充值、饿了么平台权益等线上活动，有效提升了用户体验和黏性。
2020年光大银行半年报显示，上半年光大银行新增发卡400.77万张；交易金额1.32亿元，同比增长2.62%；实现业务收入233.50亿元，同比增长0.71%。从服务和数据综合分析，我们可以看到光大银行排名上升的内因，作为“持卡人最爱信用卡组合”的前三名有据可循。
除前三名外，在“持卡人最爱信用卡组合”前十名的银行分别还有广发银行、兴业银行、民生银行、建设银行、交通银行、中信银行和农业银行。
在持卡人钱包中排名靠前的信用卡为持卡人用卡时首选卡片，其他组合我们根据银联智策的数据分析，将钱包位置居中的信用卡产品分别划分为辅助型、专门型和特殊型。
其中，辅助型卡片，是持卡人在首选卡金额不足情况下的辅助用卡，虽然用卡率也相较活跃，但明显低于首选卡。而专门型卡片，则是持卡人为某类重复性支付服务。另外，为某一两次大额支付行为，总划卡金额及单笔消费高的卡片则为特殊型。商业银行可以根据该奖项排名，对应考量在持卡人钱包中的位置，参考相应业务作出调整。
数据分析
银联智策顾问（上海）有限公司的大数据支持以2020年经过标准清理后的银联标准信用卡跨行交易数据，包括线上、线下清算后的正向交易数据，即剔除转账和撤销交易的银联跨行交易数据，通过分析用卡频率、交易金额、消费商户等多个维度，从客观数据角度评选2020年度各家银行的交易表现，以及62银联信用卡持卡人的消费表现。
【第七届·金卡奖】交易数据告诉你持卡人最忠实于哪家银行信用卡？
三大用卡状态单项奖
2020年“最具持卡人忠诚度银行”排位又有新的变化，对比2019年，光大银行从第三名升至第一名，民生银行从第四名升至第二名，长期忠诚客户占比排名显著提升，华夏银行第三名。
图1 最具持卡人忠诚度银行
近三年，持卡人高频用卡并没有固定在某一家银行的信用卡产品上，出现排名年年易位的情况。2020年，持卡人高频使用的信用卡分别来自于光大银行、民生银行和华夏银行。（图1）。
“金卡奖”中的长期忠诚客户是指一年内具有良好交易表现的信用卡账户。
1
第一名光大银行
“优化客户体验”永远处在进行时
2020年，光大银行围绕“利企便民”主题，密集推出落地心系民生的“暖心工程”，光从名字上我们就可以感受到其发力点势必会得到持卡人不同程度的忠诚度认可。
一是针对疫情期间，对受疫情影响的客户、医务人员、政府工作人员的延期还款需求，助力客户安心抗疫，人性化调整得到客户认可。
二是第一时间推出“天使计划”，该计划由线上和线下服务构成，线上是指在“阳光惠生活”App中间位置推出“天使专区”板块，线下是指发行“天使信用卡”，既周密覆盖精准满足医务人员的衣食住行娱购消费，也细心规划了医务人员疫情之后的日常生活需求，其中“天使卡”产品还将在每年的国际护士节（5月）和中国医师节（8月）推出专属礼遇，成功提高该客群用户黏性。
三是推出“阳光家族”系列产品服务。2020年推出的“阳光家族”系列产品共包括五大维度，涵盖产品运营、渠道建设、客户服务、风险管控、特色打造等。其中，“阳光惠生活”App改版，推出“在线办”“在线购”“在线查”“在线看”“在线玩”“在线吃”“在线学”七位一体的设计，服务更智能化、精准化、场景化，一站式满足了客户居家办公生活的所有需求。
由上可知，光大银行多年来围绕的“懂你”服务和“阳光”体验深耕客群在长期作用，陡然发力，成功获得持卡人忠诚度。
2
第二名民生银行
“信任长在”的品牌理念深入人心
2020年上半年民生银行信用卡累计发卡6,000.03万张，报告期内新增发卡254.42万张，较上年末增长4.43%。信用卡累计客户数 4,229.11 万，比上年末增长 3.48%。在稳步增量下，民生银行持卡人忠诚度也正比上升。
一是得益于民生银行不断完善“以客户为中心”的经营管理体系，丰富特色产品体系。其中，结合优质互联网场景发行京东 PLUS 联名信用卡，提升网络获客和经营能力，线上获客占比达到 37.63%，比上年末提升 1.43 个百分点。针对女性客群和年轻客群发行“女人花—鹤禧觉色主题系列信用卡”满足客户个性化用卡需求。
二是在2020年为缓解疫情期间受影响客户的还款压力。民生信用卡中心提供多项分期付款服务，持卡人可根据个人需要，选择对账单或单笔消费进行分期付款。同时还提供借款服务，持卡人可灵活选择借款天数，最长90天，仅需根据实际使用天数支付利息。持卡人通过“全民生活”App、“民生信用卡”微信公众号等线上渠道办理。
三是与电商合作，助力消费复苏。民生银行信用卡中心携手苏宁易购、苏宁金融推出24期免息购物活动；联合京东到家、多点购物、盒马鲜生等知名生鲜电商平台推出便民补贴优惠，立享满减优惠；同时，民生信用卡中心还针对不同客户推出了不同的线上支付赢还款金活动，绑定民生信用卡成功支付就可以获得还款金返现资质。
一系列惠民助商计划全面促进消费市场回暖，推动“信任长在”的品牌理念深入人心，赢得“最具持卡人忠诚度银行”第二名。
3
第三名华夏银行
聚焦行业 推出“云闪付”特色卡产品
2020年6月2日，华夏银行与中国银联创新独家首发的“三个第一”的华夏“云闪付”主题信用卡。
一是业界“第一张”以“云闪付”为主题的卡产品，响应中国人民银行大力推进移动支付便民工程倡议。二是“第一张”全世界笔笔返现卡，境内、境外消费均有1%返现，主打“笔笔都返现，生活有点甜”，推动持卡人消费。三是“第一张”将各行业职业元素融入卡面设计的信用卡产品，覆盖教育、医护、航空航天、科研、普惠金融、边防军人、救援人员、体育、文化、法律文物工作者等职业领域，极具特色，伸手职业人喜爱。
该产品通过对权益、积分、支付三者的有机结合，主打“云闪付”“笔笔消费皆返现”、消费特惠、分期特惠等特色权益，打造多种支付场景。
另外，华夏银行还聚焦消费者购房、购车、装修、旅游、留学、医疗等核心刚需消费需求，推出包含“菁英易贷、华夏e贷、房易贷、车易贷、学易贷”五大子产品的“华夏易贷”个人信贷服务，全新打造专业化、智能化、综合化个贷服务产品。
可以看出，华夏信用卡聚焦行业的同时，从民生消费领域下力气，为持卡人特色产品和精准服务，赢得持卡人忠诚度。
数据分析
银联智策顾问（上海）有限公司的大数据支持以2020年经过标准清理后的银联标准信用卡跨行交易数据，包括线上、线下清算后的正向交易数据，即剔除转账和撤销交易的银联跨行交易数据，通过分析用卡频率、交易金额、消费商户等多个维度，从客观数据角度评选2020年度各家银行的交易表现，以及62银联信用卡持卡人的消费表现。
【第七届·金卡奖】听说这些银行的持卡人最活跃？
三大用卡状态单项奖
No.3 最具持卡人活跃潜力银行
获得2020年度金卡奖“最具持卡人活跃潜力”银行排名前三的分别为上海银行、兴业银行和民生银行。
前三名银行与2019年相比，排名都有大幅度提升，上海银行从第七名上升至第一名；兴业银行从第六名上升至第二名；民生银行从第八名上升至第三名，相信这与银行在产品业务侧重、市场营销战略等方面的调整有关。
最具持卡人活跃潜力银行
信用卡账户交易金额及次数随时间呈上升的趋势，体现其潜力。农业银行、民生银行、邮政储蓄银行、交通银行、平安银行、华夏银行、上海银行分别在2014-2020年期间占据第一的位置，体现持卡人消费特点的快速变化。
该奖项参考的数据维度是信用卡账户交易金额及次数随时间呈上升的趋势。而我们提到“活跃”这个词，会自然而然的与“年轻”相关联，最具持卡人活跃潜力的信用卡产品，其实不仅仅是在大数据的推算下精准地推送了相应的营销活动给年轻客群，精准了解消费者要什么，才是个中关键。
上海银行区域性差异化经营凸显优势
上海作为极具经济优势的一线城市，在国内长期保持着人均持卡量和年人均消费额第一的地位。上海作为本地法人银行之一，2020年9月底累计发卡量突破1000万张，成为国内首家发卡量突破千万张的城商行。2020年以来上海银行助力消费回补，立足区位优势，依托都市消费生活圈引入、移动消费场景切入、营销活动投入，形成健康可持续的客户经营模式。
活动方面，在上海“五五购物节”“夜生活节”“旅游节”期间，投入千万补贴、联手网红商户开展16项促消费活动，涵盖美食美饮、移动支付、生活服务、汽车金融、家装金融、公共交通出行等消费领域，打造契合城市文化的信用卡产品与服务。
产品方面，陆续推出美团、京东等互联网联名卡产品，熊本熊、小刘鸭、龙之谷等游戏IP类主题卡产品以及集享、强生、千家万铺等生活类联名卡产品等，受到了年轻客户的喜爱和追捧。
权益方面，上海银行连续十一年的“申情宠爱·电影盛宴”已成为上海地区主流的系列跨年节目，在一起享“美食美饮、美行美旅、美衣美物、每时每刻”系列活动，体现了美好生活理念。
上海银行信用卡产品重点聚焦城市新生代、新居民、职场新人和区域客户,活动贴合便捷消费、品质生活与良好体验需求，构建了涵盖高端、商务、青春、女性等9大系列的信用卡产品体系。
可以说上海银行跨越六个席位成为“最具持卡人活跃潜力银行”冠军银行，是精准深耕下的最佳结果。
兴业银行打好安全牌也不忘潮流牌
随着线上消费需求陡增，信用卡也越来越普及，但与此同时，老年人用卡安全、年轻人盲目消费等问题也日益突出。因此，2020年兴业银行信用卡中心着力开创信用卡消费者权益保护管理新格局，在安全先行的理念下，收获持卡人认可，成为活跃度颇高的银行信用卡产品。
2020年是兴业银行信用卡发卡16周年。截至2020年12月，兴业银行信用卡客户超过5400万，庞大客群下的信用卡产品迭代更新不容缺位，立足客户需求变化，紧跟潮流热点，持续打造“活力人生”品牌，先后推出诸如“桃花卡”“萌萌卡”等爆款产品，同时开创信用卡金融产品新业态，发布“兴动力”移动支付手环、佳明智能支付手表等可穿戴金融支付产品，积极推进“金融+体育”跨界合作，发行“拜仁慕尼黑主题信用卡”等，发卡能力稳居同类型股份制商业银行第一梯队。
民生银行借力“全民生活”App打通活跃消费渠道
2020年民生行发布“全民生活”App全新7.0版本线上平台。该平台以客户生命周期、客户个性化需求为基础，围绕高频支付场景打造千人千面智能化、定制化金融服务，截至报告期末，“全民生活” App累计注册用户 2,316.55 万户。
作为社会中的活跃阶层，90后、95后，甚至00后年轻人的消费意识较强，对移动平台应用驾轻就熟，通过手机App平台连接信用消费已经是他们生活方式的重要一环。依托大数据、云计算和人工智能的融合应用，“全民生活”先后开发并导入了大数据BI系统、客户画像平台、千人千面展示系统等创新金融科技，不仅极大的提升了用户的使用体验，而且通过系统分析用户数据，建立个体标签，实现了平台服务的定向专属化，使平台与用户之间构建起极为紧密的“谐振”关系，获得优惠。
而且依据对用户需求、资质及消费场景要素的综合判定，App会智能推荐合适的金融信贷产品，并提供全民分期、大额分期、自由分期、账单分期等多种信贷产品供客户选择。
【第七届·金卡奖】 后疫情时代消费市场“先抑后扬”，十大银行彰显“促销”新本色
六大行业消费偏好银行奖
2020年，上半年居家隔离生活让人们对满足美好生活需要、提升幸福感的休闲产品和服务产生更高需求。尽管疫情在短期内可能对居民收入的改善产生影响，但民生领域具有较为广阔的政策空间。我国居民消费规模持续增长，消费结构不断升级，服务性消费占居民人均消费支出的比重连年上升。
金卡奖中“六大行业消费偏好银行奖”是银联智策通过深度挖掘62银联卡在日常消费、商务消费、专项消费、特殊消费四大消费服务领域中购物消费、殷实家居、爱车一族、成长家庭、商务差旅、卫生医疗等六大细分行业的消费数据，确定持卡人消费偏好，锁定特定场景中不同银行的特色，帮助商业银行通过信用卡产品和服务推动自身在“双循环”新格局下的可持续发展。
No.1 行业消费偏好银行奖之日常篇·购物消费
本届金卡奖在“六大行业消费偏好银行奖购物消费类”中，持卡人占比排名前三的银行是兴业银行、光大银行和华夏银行。
2020年我国的消费市场大体经历了“先抑后扬”的发展过程。一季度社会消费品零售总额同比下降19.0%。为促进国内消费，发改委等23个部门联合发布了《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，提出一系列助力消费扩容的举措。中国银联联合商业银行以及多地政府部门相继推出各类消费券，助商惠民的同时拉动内需，复苏经济。
在消费券、直播带货、网上下单、门店到家、社区团购的共同作用下，需求侧红利涌现，迅速补位因疫情受阻而迟滞的线下消费，成为2020年下半年消费市场的一抹亮色。国家统计局数据显示，2020年8月份起由负转正，市场销售已连续四个月实现同比正增长，尤其在“中秋”“国庆”“双11”“双12”等传统节日和电商购物营销活动中，我国消费市场强劲反弹。
购物消费银行奖
尽管线下商圈受到疫情影响，但在运营模式及时转为线上获客，并在下半年期间通过中国银联“助商惠民 重振引擎”等活动，消费逐渐回暖。获得第一名的银行再次易主，兴业银行的持卡人在百货、服装类等商户表现抢眼。
兴业银行创新C端获客。2020上半年疫情对居民消费的冲击剧烈，因此大部分银行的交易额都出现同比负增长，但作为物消费类排名冠军的兴业银行却在上半年交出了信用卡交易额突破1万亿，交出了同比增长高达19.78%的好成绩，可谓逆势大增。
一是创新性地将信用卡“分行获客”与“总行促动”紧密联动起来。以数据为驱动，根据客户特征切片与标签体系设置进行数据画像、精细化管理，通过短信、“好兴动”App信息推送等多种方式进行“补位营销”。
二是积极发力场景营销，与盒马鲜生、苏宁易购、苏宁小店、饿了么、口碑等吃、喝、购平台开展合作，让持卡人真正把兴业银行信用卡当作能给自己生活带来方便和优惠的“好帮手”。
三是在C端，截至2020年上半年，兴业银行手机银行客户突破3000万，其中信用卡“好兴动”客户1265万户，以信用卡卡为媒，打通商品折扣、优惠分期、积分享礼等多重消费维度，让持卡人享受实惠，为银行实现引流。比如热门3C产品上市，好兴动就能第一时间联动苹果、华为、三星等知名品牌第一时间上架，并且提供免息分期、积分兑换抢先发货的专属权益。不断延伸的更大生态半径,打造吃喝玩乐购一站式服务平台,促活经济、拉动消费, 助力国内经济 “内循环”，逐渐成为有着自己独特气质和消费吸引力的“生活圈”，得到众多兴业银行持卡人的青睐。
光大银行“阳光集结号”延展个性化优惠权益。2020年，光大银行在数字化转型的推动中，5月份光大零售存量客户突破1亿户，零售用户数突破4亿户，手机银行、“阳光惠生活”与“云缴费”三大App累计用户8080.35万户，比上年末增长 41.41%，其中，月活用户（MAU）2155.37万户，比上年末增长 89.82%。
除了我们在“持卡人最爱信用卡组合”奖中提到的“阳光家族”系列产品外，光大银行还推出了满足不同客户差异化需求的信用卡产品。如面向年轻女性客户推出“阳光萌”系列卡，与小黄鸭、裸熊、熊本熊、My Melody等萌系IP 跨界营销，满足年轻女性的萌需求；面向“00后”“Z世代”及留学生客群推出“阳光UP”系列卡，以多元化主题产品打造时尚潮流新风尚；面向广大中医药从业人员和中医爱好者，推出“阳光·岐黄信用卡”等，从产品端满足年轻客群关注自我、探索世界、亲情表达的个性需求。
在营销活动上，光大银行则发起“阳光集结号”倡议，以多元优惠满足客户消费需求，联合滴滴出行、苏宁易购、京东、支付宝口碑、饿了么等合作企业，让消费者享受抗疫生活质量不减。疫情后期，“阳光集结号”活动更是发力大旅游、大健康等领域，全面拓展生活消费场景，提升用户开卡数量和消费交易金额。
通过开展精准化洞察和精细化运营服务，打造线上线下营销服务闭环，光大银行因此可以继续占据购物消费类前三甲。
华夏银行运用金融科技深挖客户潜在价值。截至2020年6月末，华夏银行信用卡累计发卡2523.72万张，比上年末增长3.60%，信用卡期末有效卡量1784.07万张，比上年末增长0.17%，信用卡有效客户1535.70万户，比上年末增长0.41%。
运用金融科技推动零售业务发展实现重要突破是近年来华夏银行的主要战略重点之一。
2020年在推动持卡人日常消费方面，华夏银行一是通过营销敏感客户模型筛选出的重点分期客户，成功率是自然分期的近5倍。二是华夏银行信用卡客服中心通过对客户、需求、行为、渠道的数据分析，建立精确匹配服务和营销场景的“4+2”模式（“4”是指对客户、需求、行为和渠道四个维度数据的详细分析，“2”是指服务和营销综合客服中心），提供“千人千面”的差异化服务，提高服务效率和营销成功率，促成消费行为。三是华夏在2020年推出“云闪付”主题信用卡和华夏“银联无界卡”产品，为消费者提供包括境外购物笔笔1% 返现、互联网会员季季赢权益、还款充值月月减权益、3万元保额的用卡保障权益、5张商超便利店消费抵扣券、“云闪付”渠道还款零手续费等丰富权益。
带动传统信用卡向数字化转型升级服务迈步，拉动消费，位居购物消费类第三名。
【第七届·金卡奖】这十家银行成功捕捉家居生活“宝藏”消费场景！
六大行业消费偏好银行奖
No.2 行业消费银行奖之日常篇·殷实家居
六大行业消费银行奖日常篇中第二大类殷实家居消费中，排名前三的银行是交通银行、邮政储蓄银行和建设银行，其中建设银行由上一年度的第六名上升至第三名。
殷实家居银行奖
《中国家庭财富指数调研报告（2020年第1季度）》报告显示，疫情下有超过一半（50.2%）的家庭会增加储蓄并减少消费，有40.4%的家庭维持不变，仅9.4%的家庭减少储蓄增加消费。如何让以家庭为单位的消费者认可并高频使用，是银行新零售业务需要攻克的难题，其中丰富且独具特色的营销活动，以及跟家庭生活息息相关的常规消费成为“挖宝”场景。
交通银行“就是这么实惠”。交通银行信用卡一直致力于将信用卡权益与消费者生活关联起来，其推出的“就是这么实惠”活动通过简单而有趣的消费体验，让消费者感受到方便实惠的品牌理念。交通银行信用卡整合升级多项消费福利，推出“就是这么实惠”大促活动涵盖了“周周刷”“笔笔返”“月月分”和“5元购”四大版块。
“周周刷”作为交通银行信用卡推广多年的传统优惠,在2020年全新升级为“金砖夺宝乐园”，在参与方式上灵活多样，消费者既可以通过消费累积获得“金砖”，赢得金砖挑战排名后收获心仪商品,还能参与“幸运矿车”“魔力卡牌”等抽奖活动；在活动礼品配置上更是契合家庭所需，平衡车、神仙水、家用投影仪、床上四件套等。此外,消费者还能同时参与“笔笔返”，消费即可获得宝箱，开启宝箱最高可获1000元刷卡金；持卡人参加“月月分”活动每月办理指定账单分期,有机会获得智能音箱、多功能电火锅和最高888元刷卡金。
而作为交通银行多年运营的“买单吧”App全新上线的“5元购”活动,更是把目标对准了喜欢线上娱乐的广大消费者,消费者只要完成指定任务，就有机会在“买单吧”App花5元购得腾讯、爱奇艺、芒果TV等片源丰富的视频网站，以及知乎、喜马拉雅、酷我音乐等优质平台的VIP会员，为家庭娱乐生活消费“薅”一把羊毛。
邮政储蓄银行继续深耕“悦享家庭日”。通过大数据对市场环境及目标客群需求进行分析后，邮政储蓄银行延续针对信用卡业务推出的“悦享家庭日”特惠商圈品牌活动。
一是2020年邮政储蓄银行把活动侧重点放在了二、三、四线城市家庭客群，通过推出“悦享家庭日周六五折”活动，深度嵌入信用卡客户衣食住行等生活场景，为客户打造优惠、便捷的用卡体验，号召工作忙碌的人们在周末与家人一起享受美好生活。
二是围绕“悦享家庭日”商圈品牌，紧随客户日常消费场景行为链条，紧抓高频市场，邮政储蓄银行和京东、美团、携程等数十家大型电商平台建立了联动合作关系。
三是为了策应下半年拉动内需、助商惠民的政策号召，国庆、中秋双节来临前夕，邮政储蓄银行推出信用卡“悦享越有折”中秋主题月活动，发挥信用卡对社会消费的拉动作用。活动期间，美团、携程、本来生活、好利来、永辉超市等上万家商户参与活动，涵盖购物、美食、出行、娱乐等消费场景。消费者使用邮政储蓄银行信用卡即可享受五折优惠，是在“悦享家庭日”活动基础上的升级，受到以家庭为单位的消费群体认可。
建设银行打好普惠民生“组合拳”。2020年5月，建设银行信用卡客户总数突破1亿户，信用卡累计拉动社会消费超过20万亿元。
建设银行继续通过老牌活动“龙卡星期六”，以及扩大与京东、苏宁易购、美团、饿了么等线上头部商户合作，以优惠券、直接满减等方式，带动家庭消费。
另外，通过与优质家装建材品牌厂商、区域商户开展引流互惠合作，深化“建行家装节”品牌影响，满足家庭客群的大宗消费需求。
在日常消费领域，建设银行信用卡则持续加强与衣、食、住、行、游、购、娱等热点领域头部商户合作，打造了覆盖线下商圈吃、喝、玩、乐、购等多元化场景，通过场景“链”动百业消费，有力拉动消费规模高质量增长，激发消费潜力、促进国内经济大循环赋能增效。
【第七届·金卡奖】缘何爱车一族钟情于这十家银行？
六大行业消费偏好银行奖
No.3 行业消费银行奖之专项篇·爱车一族
金卡奖中六大行业消费偏好银行奖专项领域中，“爱车一族”卡占比排名前三的银行连续第四年保持不变，其中农业银行有三年蝉联榜首，邮政储蓄银行在2018年冲击榜首后连续两年居于亚军，建设银行连续七年扎坐该榜单前三席位中。
爱车一族银行奖
2020年以来，“稳定和扩大汽车消费”的声音频传，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》明确，“推动汽车等消费品由购买管理向使用管理转变”。从购买管理转向使用管理，是刺激汽车消费需求、恢复汽车产业增长的重要转变，既有利于扩大内需，也可以更好满足消费者需求，充分挖掘和释放汽车消费潜力。
尽管2020年受到新冠肺炎疫情的影响，我国宏观经济、产业经济以及居民消费都呈现一定的下滑态势，但汽车市场在上至国家23部门，下至各地政府，与主机厂联动，共同拉动汽车消费，下半年市场销量逐渐回升。据中国汽车工业协会预测，到2025年中国汽车销量将达到3000万辆。而汽车消费从购买管理转向使用管理的趋势，给爱车一族持卡人带来更多在汽车细分领域的消费场景。
农业银行“百城千店农行汽车节”。农业银行之所以连续排位第一，其汽车品牌活动“百城千店农行汽车节”功不可没。
持续深耕汽车消费品牌活动，增强消费者转向小费黏性。2020年农业银行第五届“百城千店农行汽车节”营销活动继续上演，这届汽车节不仅在时间上较往年提前3个月举办，同时还通过开辟线上购车专区，引入厂商贴息、银联补贴等多种优惠为客户提供优质购车服务，打造新一轮汽车云营销热点。截至2020年5月27日，活动启动一周，农业银行购车无忧平台用户参与量就达到50万人次，线上申请进件超2万笔，预计实现分期交易额超20亿元。
作为农业银行知名汽车品牌活动，本届汽车节以“好车不用等，线上贷走它”为主题，为消费者搭建线上“汽车节”活动专区，提供线上看车、选车、申请分期以及额度预审批等功能。同时还开展“限时限额抢优惠”“星级客群专享礼”“购新能源车得好礼”“同步办卡送补贴”“办理分期获权益”以及“分期推荐赠好礼”六大主题活动，通过购车礼品、推荐礼品以及优惠费率等丰富消费者购车权益，并叠加当地城市出台的促消费政策，与政府、厂商、经销商、银联分公司联手打造特惠产品，提振客户消费信心。
而在信用卡产品方面，农业银行的车主系列信用卡，包括支持“先通行、后缴费”速通ETC信用卡和安邦车主信用卡等。持卡人通过农业银行信用卡可在全国范围内享受加油返刷卡金、18元购途虎养车洗车券活动、全国高速通行费低至9折等活动。
可以看到，从购车全闭环服务，到车辆日常消费领域，农业银行可谓下足了力气为持卡人提供看得到的优惠和服务，因此继续蝉联榜首意料之中。
邮政储蓄“活动+产品”多元化渠道满足消费者需求。2020年，邮政储蓄银行与搜狐网共同开展了“轻松贷走爱车，畅享美好生活”主题活动，重点展示和提供邮政储蓄银行汽车消费金融服务，满足消费者在特殊时期的汽车购置需求。其中，邮政储蓄银行打造的汽车消费贷款六大产品，包括一手车贷、二手车贷、车主贷、车保贷、贴息贷以及租车贷，可全面覆盖各类用车消费需求。
同样在信用卡产品方面，邮政储蓄银行的车主系列信用卡中，车主卡为持卡车主客户提供加油返现、车务服务、专享积分礼遇等配套权益，满足持卡客户汽车消费服务的多维度需求；地域性联名卡，如深圳粤通ETC联名卡则享受享受不停车缴费、加油打折等权益活动。此外，还有福建交通便民卡、广东粤通ETC联名卡、重庆交通信息卡、安徽交通联名卡（ETC）、山东济宁交通服务卡、内蒙古蒙通卡等诸多汽车相关产品多元化满足“爱车一族”持卡人汽车消费需求。
建设银行打造“要买车 到建行”品牌效应。而在家庭消费刚需商品领域，通过构筑汽车金融生态圈，打造“要买车 到建行”品牌效应。其中，2020年5月建设银行天津分行揭牌全国首家“汽车主题银行”，其定位于购车分期业务，为百姓购车提供一站式、全流程金融服务，是融合市场发展、企业品牌和社会责任的一次全新经营尝试。
而龙卡汽车卡作为建设银行的车主系列信用卡中的拳头产品维系持卡人忠诚度，以“Life Style”为产品概念，专为私家车主度身定制，持卡人可享受优惠洗车服务、专项积分优惠换油、免费道路救援等三项基本权益和服务；飞驰畅行龙卡信用卡则是建设银行面向车主客群发行的ETC信用卡产品，向持卡人免费赠送OBU外，高速通行费享受95折，另外还可以定制卡面并享受机场停车礼遇；地域性产品中上海交通便民龙卡针对车主持卡人提供持卡维修、快捷登记、高额保险贴心关怀、年费优惠等权益。
本帖最后由 zhangy0205 于 2021-1-16 16:43 编辑
【第七届·金卡奖】且看这十家银行如何切入家庭消费场景？
六大行业消费偏好银行奖
No.4 行业消费银行奖之专项篇·成长家庭
第七届金卡奖六大行业消费偏好专项奖中，“成长家庭”用卡占比排名前三的银行仍然是农业银行、建设银行和兴业银行。
成长家庭银行奖
大宗消费作为经济的压舱石，对经济的拉动作用不可小觑。大宗消费，最直接的字面意思就是购买大宗商品，对消费者以家庭为单位发生消费行为来说，房产、汽车、家具家电、装修都属于大宗消费。微观层面，它们直接影响到人民群众的生活幸福感；宏观层面，这些产业技术密集、产业链长，消费可以带动上下游产业链，达到提振消费、扩大内需、助商惠民的目的。
金卡奖中的“成长家庭”持卡人的交易主要集中在家电、装修等商户，让我们来看看排名前三的银行是如何保持优势，在该细分行业领域中服务消费者的。
农业银行构建家装全流程金融服务。2020年农业银行通过历年延续品牌活动“农行家装节”给消费者带来优惠，农业银行2020年在家装服务方面采取了减费让利、发放专项额度、消费满减、消费满返等一系列惠民政策，并强力推进家装商圈建设，在业内率先推出“家装商户联盟”，并开展“推荐有礼”“分期返现”等专题活动，以家装分期产品为媒介，深度链接家装场景内的商户和消费者，着力打造以农业银行为主导的家装消费金融生态圈，构建有效且持续的获客渠道，通过汇集优质家装商品商户，叠加家居专卖场等优惠资源，满足“有房”“有收入”“有真实需求”的家装消费者需求。
在产品服务上，农业银行推出的家装分期卡是方便持卡人在家装消费后办理分期的专用信用卡。无论是泥木水电墙面，还是地板、家居、厨卫、灯饰、窗帘，连同冰箱、电视、洗衣机等家电消费均可使用。该专属信用卡特点，一是额度高期限长，最高50万元最长5年；二是使用范围广泛，装修公司、家居卖场、电器厨卫等符合条件的家装类商户均可使用；三是费率低廉实惠；四是手续简便快捷；五是支用方便灵活，可根据装修进度一次或多次支用额度。能够满足不同消费者对家装、家电等消费的多元需求。
由此，我们可以肯定地说，从购买到后续的金融服务，农业银行信用卡产品十分精准地在家装领域发力深耕，惠及消费者，因此连续稳坐第一的位置，是消费者认可和消费行为数据下的真实体现。
建设银行圆万千家庭“安居梦”。“服务大众安居乐业，建设现代美好生活”是建设银行在为消费者在家庭装修、家电消费等垂直领域的服务目标。“要买房到建行”“要装修到建行”的口号下建设银行通过全国各地不同主题的“建行家装节”，借助“统一时间、统一优惠、统一宣传、统一品牌”四统一的方式。
一方面，搭建“家装联盟”平台，有效整合商户、消费者、银行等多方服务和资源，助力实现家装类商户、消费者需求、金融服务全面融合，打造“家装金融生态圈”。
另一方面，大力推广“龙卡信用卡装修分期”“家装贷”等专属金融产品，助力消费者完成安居梦想。其中，龙卡信用卡装修分期具有专享分期额度，其低费率可减轻消费者还款压力；可灵活在家居家电等商户刷卡；专享一站式通道便捷办理，用户无需多次往返银行网点等特点。而家装贷产品则是一款具有装修融资服务功能的个人贷款产品，帮助消费者解决涉及到家装和家电购买大宗消费时的资金需求。
通过家装金融生态圈来为消费者圆居家梦，建设银行“接地气”的营销，成为有家装需求的成长家庭消费者的选择。
兴业银行“组合拳”立足服务长尾客户。从兴业银行连续第四年稳居“成长家庭”第三名位置的情况，我们就可以看出兴业银行消费金融产品“组合拳”立足长尾客户家庭生活需求的策略效果反馈在消费数据的分析中已经很明显。
一是推出“家庭综合消费贷”系列产品，主要用于个人及家庭在旅游、教育、婚庆、装修等领域的消费用途。二是“家庭消费贷”，坚持“送贷上门”，为无法充分享受到银行信贷服务的人群提供普惠金融服务，并借助金融科技的力量，将审批时效压缩到24小时之内，做到“一天内放款”。三是打造“立业计划”，作为为家庭消费贷引流的一款纯线上的信用贷款，用户需要在兴业消费金融“空手到”App中的家庭消费贷子项中申请该贷款。四是向消费者推出的用于个人或家庭消费支出，以及其他符合相关要求规定消费用途的个人综合消费贷款，具有一次授信长期使用、额度循环反复使用、担保方式多样、贷款用途多样等特点。五是兴业银行信用卡苏宁支付免息分期购物活动，消费者可以享受最高享24期免息优惠。
本帖最后由 zhangy0205 于 2021-1-16 16:43 编辑
【第七届·金卡奖】听说商务人士差旅支付首选这十家银行？
六大行业消费偏好银行奖
No.5 行业消费银行奖之商务篇·商务差旅
第七届金卡奖六大行业消费银行奖商务类别中“商务差旅”方面，卡占比排名前三银行为上海银行、光大银行和民生银行。
商务差旅银行奖
携程商旅2020年4月发布的《2019-2020商旅市场管理白皮书》显示，虽然疫情刚爆发时，差旅市场缩水了约90%，中国差旅市场增速放缓，但来自企业的支持在逐渐给行业注入了“强心剂”，自3月以来，差旅市场开始逐渐复苏，企业恢复商务性差旅的越来越多，截至报告前恢复程度约20%-30%。而且2020年9月份旅客商务出行意愿指数环比上升11%，同比下降20%。商业银行针对商务差旅的信用卡产品，也逐渐将侧重点回转向国内市场，通过权益、活动等提振国内商旅消费，深度挖掘国内市场。
上海银行持续深耕商务差旅类联民卡“自留地”。连续关注金卡奖的读者可以发现，在此前的第一届到第三届金卡奖，上海银行连续三年稳居亚军位置。从2017年开始到2020年，上海银行更是牢牢咬住在商务差旅行业的优势毫不放松，连续四届蝉联冠军，位居榜首。其中，上海银行丰富的商旅出行类联名卡功不可没。
商务系列信用卡中，一是上海银行吉祥航空联名信用卡包含至尊卡、白金卡、金卡三类，为持卡人提供在吉祥航空积分优惠兑换、旅行保障服务、机场贵宾服务、VIP客户绿色通道、年度财务报表、运动生活礼遇、出行礼遇等商务差旅出行全环节的、不同程度的权益服务，是“一站式”商旅服务的典型信用卡产品。
二是上海银行联通联名信用卡，有钻石卡、白金卡、金卡，除了同样享受上述权益外，作为与通信公司的联名卡，其持卡人还可以使用该信用卡积分兑换联通“流量荟”流量，充实商务差旅出行途中处理公务对流量的需求。
上海联通每天将客户昨日信用卡消费所产生积分兑换的流量兑换入客户“流量荟”账户，流量兑换后上海联通将通过短信通知客户。
三是上海银行-春秋航空“翼飞”联名信用卡，拥有白金卡和金卡，持卡人可以享受春秋绿翼积分优惠兑换、航意航延险等旅行保障服务、龙腾全球机场机场贵宾服务、“积分+现金”兑换体检健康医疗服务等出行权益和礼遇，以及贵宾服务专线和网点VIP客户绿色通道等贵宾金融服务。
活动方面，2020年上海银行高端信用卡不仅针对商务差旅的持卡人推出代步出行服务包，该服务包括洗车服务包和境内机场接送、境内高铁\火车站接送服务包，尤其是接送服务包是商务差旅出行客群的刚需消费场景，深得消费者喜爱。
除此之外，上海银行还不忘契合后疫情时代的数字化转型，在2020年与滴滴金融达成战略合作，助推出行生态“零接触”金融服务。
可以看到，在商务差旅出行领域中，上海银行通过产品、服务的不断深耕和创新，用有温度的服务“在途中”的持卡人，满足刚性需求，获得正向回馈。
光大银行多管齐下打造“懂得”服务。光大银行信用卡多年来一直致力于打造“懂得”服务，2020年，即便疫情影响了商务差旅领域的业务发展，但其信用卡相关权益未见减少，并在疫情得到控制后，陆续推出相关活动推动商旅出行消费拉动内需。
先是在2020年初疫情尚未爆发前，推出“春暖回家路”活动，并携手优质商旅出行服务供应商，与口碑、龙腾出行、滴滴、中青旅、携程、途牛、去哪儿网等21家行业龙头企业开展了合作，满足持卡人出行机酒、住宿、用车、商旅服务、就餐等丰富的出行需求。
然后，2020年下半年光大银行信用卡启动“阳光云游”计划，扩充服务链条，为持卡人的出行提供丰富多元的旅行金融服务。
出行方面，光大银行信用卡与飞常准、曹操出行、一嗨租车及龙腾出行等企业携手，推出机票、火车票、租车、接送机、用车服务与礼宾车服务等商旅出行方面优惠活动，如飞常准机票满500元立减100元，一嗨租车满500立减150元等，为客户安心舒适出行提供服务。
商旅方面，光大信用卡携手携程、途牛、中青旅，针对酒店预订、景区门票、周边游等开展特惠活动，如中青旅旅游产品满300元立减120元，途牛满400元立减180元，携程旅游门票满99元立减50元等。
接着，光大银行信用卡又推出“魅力中国”系列之长三角主题活动，从持卡人出行核心需求出发，提供食、住、行、游、购、娱一系列长三角出行特惠服务。光大银行信用卡同步发行“魅力长三角主题卡”，深化和长三角地区政府及相关商旅消费企业联动合作，为持卡人提供更多层次的出行体验。
另外，光大银行打造的“一起嗨翻2020之一起走走—出行特惠”活动中，持卡人凭借光大银行曹操出行联名信用卡、光大银行 X 龙腾出行信用卡、航班高铁管家联名信用卡等光大银行出行类联名卡，不仅可以享受机场高铁贵宾厅服务、全国特惠商户任意游、48小时失卡保障、自选免息分期、商旅酒店预定等权益服务，还可获得相应礼品回馈。
因此，用最有“温度”的服务陪伴持卡人的每一段出行旅程的光大银行，继续获得本届金卡奖行业消费银行奖商务差旅第二名的席位。
民生银行丰富航空联名卡产品服务持卡人。2020年民生银行排名由上一年度的第六名升至第三名，这得益于其与各航空公司的联名卡产品为持卡人提供的权益和礼遇。
商务系列信用卡中，民生航班高铁管家联名信用卡，持卡人可享受包括接送机6折优惠、机场贵宾厅1次、快速安检通道4次、机票最高返现888元等权益。
航司联名卡中，民生天航联名信用卡既是民生银行信用卡，又是金鹏会员卡，在天航及其合作伙伴消费，可尊享金鹏会员权益及积分奖励，使用该联名卡进行日常购物、住宿、休闲等刷卡消费，积分可自动转换为航空公司里程。
民生南航明珠信用卡、民生东方航空联名卡、民生海航联名信用卡、民生四川航空金熊猫联名信用卡等产品，均有双重会员功能和消费积分兑换里程的权益，此外该卡持卡人还享受航空意外险及交通意外险服务、航班延误险服务、机场贵宾服务，以及民生智旅24小时商旅预订服务，为持卡人提供丰富的国内航线、万余家国内酒店的查询和预订功能。
另外在疫情爆发时，民生银行第一时间面向持卡人推出了7*24小时不间断机场火车站专车接送服务，细致入微的贴心服务，让商旅出行的持卡人体验到有温度的关心。
【第七届·金卡奖】养生医疗年轻化 且看这十家银行如何发力大健康？
六大行业消费偏好银行奖
No.6 行业消费银行奖之特殊篇·卫生医疗
2020年行业消费银行奖特殊分类中“卫生医疗”卡占比排名中，北京银行、工商银行第七年包揽卫生医疗银行奖第一名、第二名，中国银行第三年蝉联季军。排名前十的银行还有农业银行、建设银行、招商银行、邮政储蓄银行、交通银行、广发银行、平安银行，上述银行均是该奖项近三年中未离开榜单前十的银行。
卫生医疗银行奖
截至发稿，根据中国报告大厅对2020年1-11月医疗保健类城市居民消费价格指数进行监测统计显示，11个月来该指数最低为11月份的101.3，最高为1月份102.41，同比均为增长趋势。由数据结合大健康领域的消费现象，我们看到2020年卫生医疗领域的消费呈现新特点。
一是国内消费者健康观念全面升级。人们从被动治病发展到主动预防、主动提升健康水平。年轻人防老，老年人防病。数据显示，“95后”养生消费增长超2倍，56岁以上用户增强免疫消费超过2019年的2倍。
二是医疗消费需求呈现多层次、多元化的升级态势。主要表现在健康人群的消费升级、医疗场景的控费升级和生命科技的创新升级。
三是疫情加速线上医疗普及。2020年，数千万用户购买了线上诊疗服务，有数据报道，使用线上孕产咨询、寻医问药等服务的用户超过2019年的9倍。
四是消费者自我关爱的意识被重新激发，新兴消费者对“健康”与“美丽”的追求，让养生走向“快消化”，主要表现在养生消费和医美消费领域。
北京银行“智慧医疗”场景构建。北京银行能够连续七年在该奖项一、二名之间流动，与其倡导健康的生活态度才是对高净值人群需求触达的理念有密切关系。
2020年，北京银行形成了“特色金融+场景”品牌，其中就有“智慧医疗”品牌。已然是依托作为北京地区最大的预约挂号入口“京医通”卡产品体系，将北京银行金融服务无缝嵌入医疗场景，覆盖北京27家三级以上医院，累计发卡 2451万张，市属门诊预约率近90%，线上申办京医通卡、充值、预约挂号、缴费、信息推送、业务查询等功能在后疫情时代尤其受到持卡认可。
在卡产品方面，2020年，北京银行推出了健康主题“乐”卡，该卡围绕健康生活主题打造“乐动”“乐医”“乐行”“乐食”等权益，还为关注健康的持卡人提供健康保险服务、Keep fit-健身服务、月月8积分兑换健康生活权益、线上消费计积分、运动意外医疗保险以及盗刷险等多项礼遇。
工商银行提供“医疗+金融”综合性服务。在平台建设方面，2020年居家线上诊疗成为更多人的首选，随着上网看病买药的消费者越来越多，国内知名的互联网医疗健康平台“微脉”携工商银行，启动了“云端医疗”优惠活动，消费者足不出户即可惠享线上挂号、问诊、买药的服务。
与此同时，工商银行湖南省分行还与益丰大药房共建“健康湘伴”平台，为基层百姓，尤其是偏远地区留守老人、儿童提供远程问诊、线上开方、药品采购和配送服务。
还有“智慧医疗开放平台”是工商银行陕西省分行针对各级卫健委等医管部门、各类医疗机构打造的“医疗+金融”综合性服务的统一输出平台，平台不仅推出的“互联网诊疗”功能，为患者提供在线建档、预约挂号、诊间支付、候诊提醒、报告查询、医生在线开具处方等服务；还融合了智慧医疗与金融服务，通过嵌入工行核心支付结算产品，为医院提供统一支付、统一对账服务；而且能针对医疗机构上下游企业融资需求，及时提供“医采云”等供应链融资产品。有效整合了线下与线上服务，满足各级医疗机构建设移动智慧医院的现实需求，更为持卡人带来方便快捷的就医服务。
在产品方面，地方区域信贷产品上，工商银行响应大连市医疗保障局号召，继“战疫贷”后再次上线医疗机构专属金融产品“医保贷”该产品基于两定机构医保结算大数据，面向两定机构，包括民营医院、连锁药房、单点药房等推出的一款纯信用线上贷款，具有操作简便、在线申请、智能审批、快速到账、随借随还等特点，最高额度达300万元，一年之内额度循环使用，优惠利率低至4%。卡产品方面，工商银行2020年推出的工银银联医护信用卡是面向广大医护群体打造的特色信用卡产品，旨在为医护群体提供优惠、便捷的消费体验。
中国银行全程聚力服务抗疫。2020年从中国银行各项活动来看，最显著的特点就是聚力抗疫。
疫情期间，中国银行联合众多体育界人士推出免费视频教程，让不同年龄段的人群，通过一起运动，增强体质。用户可以通过中国银行手机银行、“中国银行信用卡”微信公众号免费观看视频教程，强身健体，共抗疫情。
另外，中国银行携旗下中银保险、中银三星人寿两家保险公司推出“中银守护平安天使”抗击疫情活动，向全国疫情防控重点地区的500多家医疗机构赠送保险12万份，为在疫情防控一线的医务工作者提供保险保障。中国银行制定了专项保障方案，每份保障保额最高为100万元，保费由中国银行全额承担，覆盖全国疫情防控重点地区的新冠肺炎定点医疗机构以及赴鄂或其他重点地区的医护及疾控人员。
后疫情时代，中国银行湖北分行与湖北省卫健委签订战略合作协议和《中银·阳光心理健康服务工程合作协议》。“阳光心理健康服务工程”服务对象为疫情中病亡者家属、治愈患者及家属、医务人员以及有心理疏导需求的人群。通过18条24小时心理咨询热线、微信等小程序、其他大型线上平台，以及线下家庭医生团队、专业医疗机构等提供服务。
而针对高端客群关注健康的生活理念，中国银行白金信用卡除具有循环信用、分期付款等金融功能外，中国银行还特为持卡人提供了全面高额保险和健康医疗等专属权益。其中，健康医疗服务中持卡人可以享受专家预约与全程陪医服务、体检服务、积分兑换医疗服务等健康礼遇。
虽然2020年中国银行针对卫生医疗领域的服务多于活动，但正是这样服务理念，赢得了持卡人认可，获得持卡人忠诚度的同时保证了其在该领域的品牌效应。
【第七届·金卡奖】钟情跨境“买买买” 这十家银行的持卡人爆发惊人消费力
八大持卡人最爱消费场景排名
2020年第七届金卡奖，银联智策根据全国航空机场消费、电影院消费、公用缴费(水电煤)消费、书店消费、加油站消费、大型仓储消费、咖啡店消费等八个特定消费场景中银联卡跨行交易数据分析，经过标准清理后，分析得出不同场景中，持卡人首选的银行信用卡，并得出银行排名。
技术升级，带来产业升级和场景升级。以消费者为中心进行洞察和创新，进行基于“人、货、场”整体框架的重构建设，能使商业银行更好地去理解持卡人，从而更好地去打造适合不同场景下使用的信用卡产品和相应的服务权益，当商业银行实现了持卡人通、场景通、服务通的三通愿景后，未来的信用卡市场才会有广袤的天地。
2020年，全行业数字化转型下，我们谈论新格局、新基建，我们聚焦大数据、大风口、大趋势，但其实，这些“大”的存在，背后俯拾皆是垂直的“小”场景。而这些场景，指向的往往都是一段真实可触摸的现实世界，里面可能包括人、物、环境、行为、故事等多维元素。好的消费场景洞察，不仅可以影响品牌的发展，更是直接影响商业银行的产品和服务在新发展格局下如何获得存量市场和消费者认可之关键所在。
另外，当移动支付成为消费者的主流支付方式后，移动支付便民工程“支付为民”的理念就更有张力了。一方面，中国银联加速场景建设，努力将金融科技能力通过类似“云闪付”App、“银联无界卡”“长三角主题卡”“云闪付主题卡”等平台和产品转化为便民创新力量，积极联合产业各方为民谋利。另一方面，则是在带动场景消费的营销活动上通过消费券、诗歌POS、直播带货、游戏、锦鲤抽奖等“风暴式”创新赢得消费者关注。
NO.1 最爱境外购物持卡人
第七届金卡奖根据银联智策对跨境消费数据的分析，得到跨境客户卡量占比排名前三银行为招商银行、中国银行和北京银行。其他前十名的银行依次是工商银行、广发银行、建设银行、上海银行、交通银行、浦发银行和中信银行。
虽然疫情使得出境旅游市场发展暂时中断，但出境游客的消费行为特征和对目的地满意度的看法依然在相当程度上决定了信用卡产品的竞争力。无论境外目的地，还是市场主体，或者是其他相关方，都存在着有所作为的空间。因此，出境消费市场没有停下脚步，而是一边瞄准直播经济新风口，推出线上商城，直播带货；一边借力海南自贸港，布局旅游合作项目；一边通过信用卡产品和平台服务为海外留学群体带去优惠与权益……力图带动境外消费新的增长点。
最爱境外购物持卡人
招商银行境外出行管家式服务赢得消费者喜爱。年轻客群作为近两年境外旅行的人群，其注重体验的个性化也看中服务的精细化。即便2020年2月份后，出境游的暂停使境外消费大幅回落，但招商银行一是依托其多年来“非常海购”平台和多家境外热门购物渠道，为海购族群继续提供丰富的海淘资讯与专业的境外消费服务。二是不得不继续说每年都提到的有12大目的地“非常全球”系列，让“境外旅行，就刷招商银行信用卡”的理念深入人心。三是基于掌上生活App搭建“境外出行管家平台”，覆盖行前、行中、行后的全面境外旅行服务。四是每天100个名额的10%返现券，或者刷满7000元以上超额消费部分5%返现等，以及可以叠加线上指定商户笔笔返现1%的信用卡产品，如招商银行钻石信用卡、自由人生白金卡等。
由此，多年深耕之下，产品升级与服务深化的合力，持续推动招商银行排名上升至第一。
中国银行“返现”不断。中国银行的境外返现活动已经持续多年了，是其招牌活动之一。2020年“返现”活动从线下向线上迁移。其中，一是消费者在如美国亚马逊、iHerb等常见的海淘网站单笔消费满100美元，返5%现金。二是线上线下皆可小额返现10%。三是最让消费者兴奋的是，上述两个活动优惠可以叠加，并且另有笔笔1%返现卡数张。也就是说，消费者最多能同时触发这3种返现优惠，力度高达11.1%。看得见的高额返现，成功打动消费者在海购期间不忘高频使用中国银行信用卡。
北京银行“悦出国”综合服务疫情下持续服务。北京银行的特色服务平台“悦出国”出境金融服务涵盖了旅游、留学等板块。其中，“出国旅游金融服务”涵盖 选路线、交团费、办签证、换外汇、开卡、境外旅行、归国等环节中所需要的各项金融及咨询服务。另外的出国留学金融服务中涵盖择校、学语言、办签证、交学费、开卡、境外生活、归国、父母出国探亲等环节涉及的全部相关金融、咨询服务。我们不得不说，2020年旅居海外的同胞、再外留学的学子对“归国”服务的需求格外紧迫，北京银行该平台中“归国”“境外生活”“父母出国探亲”等几个细分服务环节颇复合该客群需求，因此带动相关境外消费也就顺其自然，从而成功保持北京银行持卡人在第七届金卡奖中“最爱境外购物持卡人”排名第三的席位不变。
银联国际加码境外线上消费优惠力度。银联积极与行业各方合作，加快拓展境外餐饮外卖、商超零售、教育缴费、数字娱乐等领域在线商户。2020年银联国际网上业务交易量同比增长近10%，民生类商户增长尤其迅速。
平台方面，一是“优计划”全面升级，2020年银联国际与银联数据合作，支持上海农商银行等59家境内银行加入“优计划”。至此，境内外已有100余家银行接入这一跨境消费服务产品。疫情发生以来，“优计划”平台与更多境外电商开展合作，境内外持卡人领取优惠码后，可在香港苏宁、泰国King Power、澳大利亚Chemist Warehouse等线上商城享受优惠。同时，“优计划”境外礼券开通数字礼券“海外优选”专区，在澳台地区、泰国、斐济等热门旅游目的地，莎莎、糖村、台北101、尚泰百货等知名品牌商户均支持使用数字礼券通过“云闪付”优惠购物。
二是“U Collection”，作为银联高端卡全球精选权益平台，为高端卡持卡人甄选出遍布全球涵盖食、购、住、玩、游的精品商户，提供专属于高端卡持卡人的优惠与服务。
覆盖广度方面，截至2020年12月，中国银联受理网络延伸至覆盖179个国家和地区，覆盖境外3200万家商户，“云闪付”App可在境内外超过2000万家线下商户使用，基本实现电子账户的联网通用，境外61个国家和地区已支持包含银联二维码和银联手机Pay在内的银联移动支付服务。
服务方面，疫情期间，银联国际与40余家零售、保健、考试缴费类线上商户开展合作，针对境外部分地区出现的口罩、消毒液短缺现象，银联国际与京东合作，以优惠价格全球配送防疫物资。持卡人在京东主站JD.com及全球站JOYBUY.com下单，可获得8美元满额立减，降低防疫成本。
除此之外，银联国际还创新推出了银联链接支付（UnionPay PaybyLink）服务，境外小微商户无需在电商平台开设网店，只要以短信、电子邮件等形式，即可向消费者提供银联在线支付服务。香港地区、泰国及欧洲等地已有100多家商户接入。
活动营销方面，澳门地区作为2020年度首个重启自由行的境外出游目的地，银联国际和本地大批商家合作，一方面，推出“优计划”优惠券、返现、立减、赠品等多种专属优惠。另一方面，消费者使用银联卡或“云闪付”、银联手机闪付等方式享受商场、超市、餐饮、手信、药妆、钟表等商户活动。
可见，上榜银行在自身特色的基础上，有银联国际丰富的平台、产品、服务和活动的“外挂”加持，最终成就其持卡人成为“最爱境外购物持卡人”。
【第七届·金卡奖】“空中飞人”聚集地竟出自这些银行？
八大持卡人最爱消费场景排名
NO.2 最爱“飞”的持卡人
从2020年交易数据可以看出招商银行全国航空消费金额居首位，平安银行和兴业银行紧随其后；上海银行消费笔数位居第一，第二和第三分别是招商银行和青岛银行。
最爱“飞”持卡人
2020年，疫情带给全球民航业的重创阴云仍未消散。但去年年中，随着国内疫情好转、国内游复苏，航空公司适时推出的“随心飞”创新产品，为民航业带来提振作用、引燃航旅市场新热度。这种模式赋予的意义不仅是航空公司从一场寒冬中的自救行动，而是发展为带“活”了航空产业链和酒店、旅游、餐饮、娱乐等上下游相关产业的复苏。
促进消费回补和市场潜力释放，全国各地机场陆续推出活动。如上海浦东、虹桥机场“跨年迎新购物季”主题营销活动，消费者通过中国银联“云闪付”App享受支付满减活动；三亚机场免税店“即购即提”模式，让免税购物更加方便快捷优化旅客购物体验等，以及众多机场将购物场景线上化，通过微信公众号、小程序、自有App等渠道，带动机场消费。
交易金额第一名：招商银行
本榜单第一项评奖“最爱境外购物持卡人”银行为招商银行，机场作为出行境外的必经场所，无论是从客观数据的抓取分析，还是从出行环节的逻辑反思，招商银行持卡人在成为“最爱境外购物持卡人”后，再获评“最爱‘飞’的持卡人”，可谓水到渠成。
一方面，持卡人通过“掌上生活”App可以查找到相关机场内的商户，不同商户还有金额不同的优惠。另一方面，得益于招商银行“出行易”服务，目前已推出国内20多家国内航空公司，每天超过7000个航班的票务服务以及覆盖全国近600座城市13000多家精选酒店的预订服务，在此基础上，推动机场消费。再一方面，信用卡产品方面，招商银行滴滴出行卡、东航联名卡等为持卡人带来专属权益。从出行到消费，传递“因您而变”的服务理念，赢得消费者认可。
交易笔数第一名：上海银行
数据不会说谎，还记得前面“六大行业消费偏好银行奖”中的“商务差旅银行奖”中连续七年，非第一就第二的上海银行吗？机场作为商务差旅不可避免的交通枢纽，聚集了大量高消费商务客群，而上海银行在商务差旅领域多年来的权益优化及推送，让商务差旅客群习惯成自然地高频使用其信用卡产品，成为潜移默化的消费行为。
前面我们分析到，上海银行通过多年来深耕航空、旅行联名卡获得持卡人在商务差旅领域的忠诚度，由此推断联通联名信用卡、吉祥联名信用卡、国旅随行联名信用卡、中国旅游信用卡等卡产品除在商务差旅中高频使用外，延续到机场消费中来，成功推送上海银行在消费笔数上占据优势。
【第七届·金卡奖】影迷粉丝请注意：观影支付银行排行出炉！八大持卡人最爱消费场景排名
NO.3 最爱电影持卡人
2020年，持卡人最爱消费场景之一——电影院的62银联卡消费数据排名中，平安银行信用卡持卡人在全国电影院交易金额中继续蝉联第一；交易笔数方面，邮政储蓄银行信用卡持卡人也继续在全国电影院交易笔数排名中保持第一的席位。
最爱电影持卡人
2020年中国电影票房首度成为全球第一大票仓。虽然中国的院线陷入了长达半年的停摆，但在全国举力进行疫情防控的背景下，成为全球恢复最快的电影市场。《2020中国电影年度调查报告》称，根据国家电影局2020年12月31日晚发布数据显示，2020年度中国电影总票房达到204.17亿元人民币，其中，国产电影票房170.93亿元人民币，占比全年票房83.72%。
消费者积压的观影需求释放，是行业快速回归正轨的动力之一。针对于此，各商业银行信用卡产品针对此细分场景
平安银行切入购票平台小程序，加速购票服务线上化。2020年，平安银行继续加强与猫眼、淘票票等购票平台的合作，推出“平安银行-淘票票小程序专区”等创新渠道，持卡人可享8元购买票价50元内电影票；而其口袋银行App则联合猫眼电影为持卡人送上电影票无门槛立减20元券、5元券等切实优惠。长期持续的活动，使细分场景下的持卡人形成消费习惯，因此在交易金额上继续保持第一席位。
邮政储蓄银行初心不变延展电影消费新场景。邮政储蓄银行第六年保持其62银联卡在电影院消费场景中交易笔数第一的位置。
2020年，随着移动支付便民工程的深入，邮政储蓄银行也将向市场营销重点向二、三、四线城市侧重。电影消费场景也不例外，一是这一年凡是持有邮政储蓄银行信用卡的持卡人均可参加其推出的观影笔笔减活动，参与该活动的持卡人只要在大众点评、美团App线上完成邮政储蓄银行信用卡绑定环节即可参加活动，最高可减99元。二是不同地域的邮政储蓄均开展大力度优惠观影活动满足消费者需求，如云南邮政银行信用卡到院线刷卡消费可参加刷卡购票6张返60元得2张电影票、刷卡购票6张不返现金但可得8张电影票；宁夏固原邮政储蓄银行信用卡1元观影；湖北荆门邮政储蓄信用卡持卡人通过“云闪付”App购票享5元观影；山东青岛邮政储蓄信用卡6元观影、陵城枣庄等城市持卡人10元观影……从上述不尽相同的优惠活动中，我们可以看出邮政储银行在电影消费场景中不遗余力的布局，带给持卡人实实在在的优惠，加快消费频率的变化，助力其成为该榜单消费笔数多年来“常胜”席位。
另外，“云闪付”App也与地方机构合作，推出相应优惠观影活动反馈消费者。如银联在深圳联合深圳艺文惠公众号推出“惠观影”活动，面向深圳市民发放总金额超过1000万元的观影券。“云闪付”App新老用户在公众号中领到的观影券将自动存入“云闪付”App“我的红包”中，支付时将自动扣减现金。
【第七届·金卡奖】银行加码公用缴费 共建“互联网+政务服务”新格局
八大持卡人最爱消费场景排名
NO.4 最居家持卡人
2020年，全国公用缴费交易金额排名第一的是连续五年获得该殊荣的平安银行；交易笔数方面，交通银行连续第二年蝉联第一。
最居家持卡人
2020年，我国便民缴费产业掀开新的发展篇章。一方面，疫情高发期缴费总量下降、线下缴费渠道关闭，对缴费产业带来冲击。另一方面，各地政府出台一系列政策鼓励非接触、线上化服务，为数字便民缴费带来发展机遇。
随着“互联网+政务服务”深入推进，中国银联主动与各地政府“一网通办”平台合作，加快数字政务建设。目前，“云闪付”App已接入20个省级地区交通罚款缴费服务内容，17个省级地区非税缴费服务内容，“一网通办”平台应用已覆盖浙江、四川等18个省市，为广大用户提供了500余项移动政务服务。2020年，消费者使用“云闪付”App充值话费、还信用卡、生活缴费（水电煤）可享满100元随机立减，最高优惠62元。
可以说，政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”，是每一座着力建设“智慧城市”都要编织的“两张网”，其不仅提供了面向个人和企业的丰富政务服务场景，也成为银行创新场景化金融服务的重点。基于此，众多商业银行也积极响应“一网通办”深化改革政策要求，抢占便民缴费细分场景。
平安银行启用创新技术打开便民缴费“云服务窗”。2020年，平安银行通过AI技术、智慧移动办公等创新技术，以平安口袋银行App、一账通等平台为“云服务窗”，实现线上化快速办理便民业务。
一是通过登录一账通的信用卡网银，点击“增值服务”标签下的“公共事业费代扣”，按步骤即可完成需要代扣项目的捆绑签约；或持本人身份证、本人平安信用卡亲自前往我行柜台签署《个人代扣业务委托申请书》办理相关业务。签约成功后，每月的水费、电费、煤气或天然气费、通讯费等费用将自动从信用卡内扣除。
二是开通平安“缴费e”代缴代扣专属产品，该产品涵盖平安银行手机银行、网银、网点自助缴费机具终端、直联代扣等各个渠道的代缴代扣业务功能和服务。持卡人可使用平安银行网上银行及网点缴费机具进行通信费、水电费、燃气费、有线电视费及物业费、保费以及公益募捐等缴费功能。
三是通过平安银行口袋银行App开通“在家办”服务，持卡人可以享受足不出户线上办理开户、转账、还款、投资、理财等多项金融服务。
交通银行加大非金融生态构建力度。2020年交通银行通过整合G端及B端客户资源、信用卡商户资源，自建交银智慧金服平台、特惠美食、住房安居三大特色场景，布局非金融场景生态。其中，“交银智慧金服”平台，覆盖政务、校园、生活等多类缴费场景：政府服务包括党费、团费、非税缴费、公积金、异地交罚等；校园场景中，交行智慧金服平台中的“银校通”提供报名、缴费、开票等一站式校园服务；生活缴费则覆盖话费、水费、电费、燃气、数字电视、本地联通、快递查询及发票查询等服务。
而持卡人在交通银行“买单吧”App中，便民类活动主要是话费流量、生活缴费、油卡充值、视频充值等场景在线缴费，能享受随机金额立减最高100元的优惠，吸引刚需客户在线使用场景服务，实现渠道拉新、促活。
权益方面，交通银行持卡人则可以使用交行信用卡付款支持100%积分抵扣，并叠加各类营销活动优惠，享受随时随地网上缴纳水、电、燃、固话宽带及有线（网络）电视等缴费服务，生活缴费覆盖全国245个城市。
【第七届·金卡奖】饱读诗书、热爱阅读的你，最不能错过这些银行！
八大持卡人最爱消费场景排名
NO.5最爱阅读持卡人
2020年平安银行连续三年居于全国书店消费金额排名第一，广发银行则以绝对优势领先，连续第二年成为全国书店消费笔数排名第一。
最爱阅读持卡人
图书，变成了“体验经济”时代不可或缺的社交工具。而且我们也发现，在“体验经济”时代，书店的客群也发生了变化。来书店的人，由先前单纯的读者群体变成了更广大的消费者群体，书店也从零售的场所，变成了阅读的生态系统空间。
一是实体书店发展步伐稳健，谋求多元并进，瞄准垂直经济和体验经济，注重读者的文化体验，努力使书店成为文化分享和网红打卡的新阅读空间，增强读者的沉浸感和归属感。
二是文化产业在“文化自信”的理念下，不断提高文化消费。据国家统计局数据显示，2020年前三季度，人均教育文化娱乐消费支出1276元，占人均消费支出的比重为8.6%。其中，学生家长成为购书买书的头号主力。
三是2020下半年在疫情得到有效防控后，直播销书、大数据荐书等基于创新科技的线上场景营销拉动了图书消费，线下中国银联联合商业银行，在各地方政府及相关部门的支持下，发放“图书消费券”，定向扶助各实体书店同时，引导文化消费，助推书香社会建设。根据京东数据显示，2020年疫情期间，图书销量排名前十名的城市是北京、上海、广州、成都、深圳、西安、重庆、天津、苏州、南京。
全国书店消费金额排名第一：平安银行
除了延续面向在校大学生的Fresh校园卡的特色外， 如上述我们分析的一致，平安银行信用卡在不同地域推出书店类消费购物券，如中国黄山书会平安银行新用户可享受50元代金券。与此同时，2020年平安银行通过网点年度重磅IP活动“城事朋友节”以朋友关系作为社交切入点，武汉作为该活动首发站，平安银行当地分行网点结合武汉文化特色，发起长江大桥、黄鹤楼等城市地标合拍以及三国金庸文化读书会等一系列活动，将生活服务下沉至各类城市生活场景中，联动文化消费。
全国书店消费笔数排名第一：广发银行
广发银行在2020年紧跟消费动能转换，延续其对“网红经济”的侧重，对于众多“网红书店”的体验式消费而言，不谋而合。与此同时，广发银行“发现精彩”App也响应消费券拉动文化消费的政策，通过周五抢购“50元抵100元图书代金券”、天天优惠“80元抵100元图书代金券”等活动给消费者带来优惠。同时，广发银行分别在不同地域展开丰富的优惠折扣活动等，如在深圳中心书城综合书店、音乐时空、艺术设计、24小时书吧购书低至5折、在浙江台州新办广发卡送100元新华书店购书券等。
另外，新华书店也联合“云闪付”共同推出购书优惠活动，用户通过“云闪付”App绑定上述银行的62银联卡，使用二维码在山东指定新华书店门店消费，也可享受满减活动。
【第七届·金卡奖】哪些银行聚焦爱车一族 持续丰富“车生活”？
八大持卡人最爱消费场景排名
NO.6最爱驾车持卡人
2020年，平安银行信用卡在全国加油站交易金额上连续第三年获得排名第一，而在交易笔数排名上，建设银行由第二上升至帮当首位。
最爱驾车持卡人
平安银行：年度IP “全城天天88”和王牌产品“好车主卡”形成了双维度的“年度王炸”。信用卡作为“支付入口”，具有天然连接客户、商户、场景的优势。2020年，平安银行顺势扩容积分使用场景，使持卡人的用卡积极性被大大激活。
一是持续“打造金融车主卡”王牌。一方面，围绕加油打折的高频场景，战略性投入资源，快速占领市场；另一方面，聚合集团内车生态资源，覆盖客户从买车，用车，养车，交易全部场景，将车主卡打造成为有车一族的标配；再一方面，平安产险、好车主App等平安生态的企业和产品支持下，好车主信用卡可以基于车主的日常需求，提供一站式、全生命周期车主生态服务。此外，外卖、充值、观影等高频使用的日常权益也叠加其中，进一步提升了对车主人群的吸引。
二是通过连接更多的金融和生活场景，平安信用卡整合了平安生态的年度IP “全城天天88”和王牌产品“好车主卡”，联合超10万家线上线下商户，为平安信用卡新老用户送出价值超8亿元的持卡消费福利。
三是在加油站具体消费场中，平安银行车主白金卡的经典优惠活动加油88折年返最高720元是众多消费者都熟知的权益，而平安好车主金卡更是享有全年加油最高返现1200元的福利，该卡的白金卡在返现额度上更是上升至1800元，可以说幅度相当大，持卡人在加油站消费首选平安银行信用卡绝对有充分的理由。
建设银行：打造新概念“车生活”。建设银行自2004年推出龙卡汽车卡以来，不断深化以“车”为主题的金融服务链，不仅形成了包括龙卡汽车卡、交通龙卡等在内的“潇洒车族”系列信用卡产品，为客户提供高速通行、优惠加油、免费洗车等服务，而且通过购车分期等消费信贷服务，以及现代化的优质金融服务，引领广大有车一族享受新概念“车生活”。
同样作为老牌车卡品牌，建设银行龙卡汽车卡还为持卡人提供刷卡积分优惠换油服务，刷卡消费获取积分不仅可参加龙卡信用卡积分礼品兑换，也可以通过建设银行积分商城龙卡汽车卡积分兑换专区换油。同时，持卡人在每周六还可以参与合作加油站的消费满减活动；而作为新用户，办理龙卡汽车卡，即可获赠100元加油卡。因此，在卡产品权益、积分权益、车生活周边的密切生态消费环绕下，建设银行持卡人成功在交易笔数上占据榜首的位置。
【第七届·金卡奖】超市达人必备的银行卡支付，竟然是它？
八大持卡人最爱消费场景排名
NO.7 最爱超市持卡人
2020年最爱超市持卡人，主要集中在以下银行。持卡人交易金额排名前三的银行分别是平安银行、招商银行、兴业银行；交易笔数排名前三的银行是平安银行、招商银行和建设银行。
2020年是数字经济与实体经济深度融合、线上线下全渠道为消费者提供极致体验的一年。特别是关系到消费者“开门七件事”的大型商超、电商生鲜平台等，在保持基本民生、保证供应、稳定物价上，展现出的基础设施能力更是得到空前广泛的认可。而面对疫情，各大商超、电商生鲜平台利用自身优势推出“无接触配送到家”的新零售服务模式更是大放异彩，根据中国零售网公开数据可以看到，2020年上半年超市上市企业超过一半以上营收和净利润实现不同幅度的增长。恍惚一夜之间，网上买菜、购买家庭必需品成为一种国民基本的生活方式，并由此诞生出颇具特色的“宅经济”现象。
特点一：线上零售向中高龄人群渗透。2020年，线上零售用户年龄分布更加均匀，银发族日渐释放消费潜力。京东大数据显示，线上购物主力军虽然仍集中在26-45岁群体，但同时16-25岁、46岁以上年龄段群体占比都有提升，其中，线上消费新用户中老年人的增速最高。
特点二：社区拼团重回风口。除了各大电商生鲜平台争相布局，传统商超也开始重视社区拼团赛道，而且实体商超开展社区团购，能发挥仓储物流系统、商品采购资源等先天基础优势。
特点三：试水直播带货拓展新渠道。直播带货似乎成了2020年各大商家的“自救”渠道，不少超市企业也开始试水直播。３月以来，家乐福、步步高、永辉、物美、人人乐、家家悦等各大商超纷纷入局，并取得了不错的成绩，给消费者带来全新购物体验。
特点四：“小型+跨界”商超新业态。2020年，盒马早餐新业态 Pick'n Go孵化成功升级为“盒小马”、百联旗下新零售业态发布早餐品牌“逸小兔”、永辉和大润发相继试水mini店……传统商超开启小业态新产物以及跨界早餐等动作，为消费者带来了更多元的商场消费场景。
特点五：“利好政策+消费券”激发商超线下“引擎”。2020年下半年以来，为了提振消费，助力“双循环”新发展格局，中国银联积极响应政府政策，开展“重振引擎”助商惠民计划，通过“云闪付”App发放大量消费券，助力激活城市商业生态，提振居民消费信心。与此同时，“62银联节”“银联超市节”等活动相继启动，联动商业银行，为持卡人奉上商场购物场景的大力度优惠，获得广泛关注。
综上五点，“最爱超市持卡人”榜单上的消费金额前十和消费笔数前十的商业银行，是否也在上述特点中撷取一二侧重发力，赢得消费者认可的呢？我们且来看看。
1
【平安银行拿下“最爱超市持卡人”交易金额、交易笔数“双料”冠军】
社交化IP活动“城事朋友节”把消费玩出圈。“城事朋友节”是平安银行首次以接力形式联动东西南北中数十个城市的网点周边社区、商圈，通过运营长线的造节玩法。其中，为构建全方位、多元化的消费生态圈，持续传递“美好金融生活”理念，平安银行打通IN客旅行、永辉超市、每日优鲜等各城市优质商超、电商生鲜平台资源，打通社交生态圈与消费生态圈。
“全城寻找热8”激活新零售营销模式。2020年平安信用卡中心从0到1成功打造的“全城寻找热8”营销活动，撬动包括各大商超、便利店、生鲜平台等10万家线上线下商户共同参与，平安信用卡曝光超26.43亿次，参与用户超440万人，新户环比增长了22%，消费环比增长了10%。
“全城天天88”升级打造信用卡消费循环生态。作为“全城寻找热8”的升级版活动，2020年末上线的“全城天天88”活动力度更大，覆盖范围也更广。同样有包括各大商超、便利店、生鲜平台等10万家线上线下商户共同参与，打开平安口袋银行 App，活动还设置了方便消费者精准选择的每日福利日历，京东、全家、华润万家、名创优品等商户给予消费者惊喜优惠，让消费者得到“更便捷、更丰富、更划算”的良好体验。
丰富超市联名卡产品优惠权益“不打烊”。连续三年在大型仓储方面占据榜首，除了创新的活动形式外，丰富的超市联名卡产品功不可没。
一是平安Costco联名卡，持卡人可享受每月最高1%返现特惠；二是持卡人在全国Ole超市指定门店或Ole lifestyle App消费，使用微信支付绑定平安银行信用卡支付，即可享8.8折，最高立减40元优惠。三是持卡人在全国华润万家超市、苏果超市指定门店、华润万家App下单，使用微信支付绑定平安银行信用卡付款，即可享8.8折，最高立减10元优惠。四是平安银行信用卡客户下载银联“云闪付”App或平安银行口袋银行App并绑定平安银行银联信用卡（62开头），可享88折优惠。五是持卡人在永辉超市门店、永辉生活App消费，使用微信支付绑定平安银行信用卡付款，可享8.8折优惠。
2020年1-7月，平安信用卡新户数超450万，稳居股份制银行榜首。在存量用户与新用户的共同作用下，无论是从活动营销层面，还是信用卡产品方面，在推动商超、便利消费场景上，平安银行深耕线上线下场景，满足消费者更多维度对消费体验的需求，成功打动持卡人。
【第七届·金卡奖】情定咖啡持卡人，且看这些银行如何破圈？
八大持卡人最爱消费场景排名
NO.8最爱咖啡持卡人
2020年，在全国咖啡消费方面，排名较2019年有了微小的变动，交易金额方面，招商银行由第二上升至第一，第二和第三则分别是平安银行和光大银行。在交易笔数方面，广发银行也由上一年度的第二名上升至第一名，第二和第三依次是招商银行和平安银行。
据统计，在新冠疫情爆发期间，国内大约有七成的餐饮企业暂停门店营业；其中咖啡服务行业的停业率达到83.3%，明显高于其他细分餐饮行业。主要原因是在疫情期间，居民复工、复学时间延长，相对于快餐、正餐、饮料及冷饮、小吃等其他餐饮来说，消费者对于咖啡的需求性有所减弱。
随着疫情得到防控，以及复工复产复市复学后，生活逐渐回归轨道，咖啡消费也有了明显的回升，原因有三。
一是《2020年咖啡消费市场洞察报告》中显示购买咖啡的主力人群超过50%都是白领和学生，随着正常学习生活的推进，消费逐渐回归到正常水平。
二是咖啡头部品牌纷纷加大了对中后台运营能力的投入力度，如星巴克、瑞幸咖啡，正不断强化数字化驱动业务的经营能力，创新营销模式，以破圈的方式接近更多年轻客群。
三是咖啡消费市场下沉趋势明显。2020年线上购买咖啡的人群中有近五成来自二线城市，来自三四线及以下城市的消费者也占据了近四成。主要原因是，随着互联网用户下沉，咖啡文化的普及程度越来越高，城镇居民的收入水平不断增长，咖啡消费升级不再仅局限于一线城市，二三四线城市等下沉市场也表现出旺盛的咖啡消费需求。
基于此，获得“最爱咖啡持卡人”的上榜银行席位更替，必然是在咖啡细分领域有了不同的动作，从而得到消费者认可。
招商银行：情感营销喝有故事的咖啡。作为全国咖啡交易笔数第一名的银行，2020年上半年，针对餐饮行业未大规模恢复堂食现状，招商银行启用专项资金用于新增外送和预售服务，其中外送服务上首批联合的商户就有瑞幸咖啡、肯德基等。预售服务上，则通过预售的方式为千余家商户提前锁定用户需求，以此形成对商户端实现“预售+引流+补贴+复购”循环模式。
同时，招商银行通过打造“治愈系”《一招就行电台》，建立用户自己的解忧小站，潜移默化地注入情感内核，加上“积分享美食 美味不花钱”等经典活动，用户在一边聆听电台故事一边利用699积分兑太平洋标准杯手调饮品、799积分兑星巴克中杯手调饮品，而星巴克也通过招商银行直达链接让消费者可以享受购买指定饮品第二杯半价优惠，以及在掌上生活App购买星巴克饮品券即可享随机立减优惠，招商银行还与全家便利店展开合作消费者可以享受充值得10杯咖啡等权益活动，让消费都变得有故事又有温度，深得年轻客群喜爱。
广发银行：为咖啡文化打造“CGB咖啡俱乐部”。2020年是广发银行信用卡诞生25周年，在信用卡服务方面从“高速发卡”转变为“高质服务”，我们单从咖啡消费的细分场景来看，第七届金卡奖中作为全国咖啡交易笔数第一的银行，广发银行信用卡确实在咖啡消费场景的营销与运营上作出了改变，行动推动数据变化。
一是随着“发现精彩”App升级，广发银行信用卡在该平台新增了“CGB咖啡俱乐部”通道，一方面CGB是广发银行的缩写，同时也是coffee gold bean的缩写，表示“金色咖啡豆”，传递出广发银行信用卡与咖啡的渊源。作为为偏爱咖啡的持卡人打造的尊享俱乐部，“CGB咖啡俱乐部”在广发银行信用卡与星巴克合作十年的基础上，为持卡人带来除优惠以外的咖啡文化交流平台。
二是切入直播宣传。直播作为2020年不可遗漏的宣传渠道，自然也被广发银行信用卡合理利用，通过直播其邀请咖啡师现场制做不同的咖啡饮品，在线解答关于不同咖啡饮品的特点、区别、口感，以及咖啡豆、器具等相关咖啡文化类小知识，与喜爱咖啡的消费者形成良好互动，适时介绍“CGB咖啡俱乐部”以及广发银行活动带给喜爱咖啡的持卡人带来的优惠。
三是持续深耕经典活动咖啡细分场景优惠。包括每周五广发日星巴克买一送一，广发银行信用卡持卡人登录“发现精彩”App积分兑换瑞幸、星巴克等商户咖啡券。
页:
[1]