到底是什么限制了你和酒店「谈心」的想象力?
之前写完🔗值班经理,你欠我一间套房后引起了不少酒店GSM的共鸣,天下GSM苦奇葩客人久矣,他们聚在一起后将那个群变成了「吐槽大会」,一些超乎常人想象的「谈心」理由和撕逼方法在他们看来如跳梁小丑般可笑,即便在普通人看来,也会觉得有些让人哭笑不得吧。
我是你们酒店尊贵的XXX会员
这种方法其实很常规了,酒店集团给予精英会员相应的待遇是写进会员条款的,但很多待遇并不是保证的,比如「视房态可最高升级至套房」这种非强制条款,给你升级是情分,不给是本分,即便你在App上查到有剩余套房,酒店也没有一定要给你升级的义务。
如果你是塔尖会员,有理有据有节地提出要求,酒店前台大多会满足你的,但如果是一副趾高气扬的态度,任谁看了都会不爽。那些拿着不满足升级条件的次等级会员去强行要套房的,不仅前台的想对你「呵呵」,旁边的客人听到了估计心里也会默念「这个讨厌的家伙」吧。
别人家都给,为什么你们不行?
很多人在谈心未果的情况下会采用这种说辞,「我在别人家的酒店都怎么怎么样,凭什么你们就不给?」,这个看起来理直气壮的理由实在是让人摊手。别的客人还不会像你一样无理取闹呢,凭什么你要这样?别的客人都是给啥住啥,凭什么要给你套房?别的酒店面对无理取闹的客人还会报警呢,凭什么这家酒店不报警啊?
今天是我的XXX纪念日
这种办法大量出现在一些常客论坛上的所谓「谈心模版」中,生日和结婚纪念日之类的司空见惯了,还有人拿清明节来说事的也是够奇葩了。真碰到客人生日,如果有客史的话酒店一般也会提前安排,证件上可查的生日信息酒店也会理解的,但编造出来的各种纪念日和各种「第一次」,撒谎的时候不觉得害臊么?酒店真给你送个果盘蛋糕啥的不值钱,何必让自己看起来像个乞讨者一样。
我和你们总经理是兄弟
在前台嚷嚷着自己是某酒店高层的人也是存在的,这些人在常客论坛上相互分享酒店管理人员的信息,然后就去前台称兄道弟了,闹出乌龙叫错名字被识穿之后还能脸不红心不跳的说,不好意思记错了,是另外一个XXX。殊不知,真正认识大佬的人一般都比较低调而不会给大佬们添这种麻烦,这么蹭真的好么?
为什么我办理入住还要排队?
在物质匮乏的年代,谁能抢到足够的资源就能增加生存的机会,为了活命,要求人人按规矩来排队有点困难,但现在都9102年了,作为一个成年人还要别人告诉你为什么需要排队么?拿这个理由来威胁投诉撕逼要套房的,真的是连脸都不要了啊……
我订了双床你们就给双床啊?
部分拿着精英会籍的人想着反正酒店都要给我升级的,直接订最便宜的房间就好了。比如珠海万豪,双床房全部是海景房,价格和大床房不一样。但这些人可不这么想,订了双床要酒店给大床,订了大床要酒店给双床,没有可以升级的房间?我不管,你就要给我升级!没有大床?那你给套房我然后给我免费加床!如果都这么来玩,酒店划分房型等级的意义是啥啊?
你们这房间怎么回事?
给房间找茬的理由太多了。味道不对,进去人感觉不舒服,景观不好等理由可以编出一大堆。订了城景房跑去质问前台,「你们这不是海景酒店么,海呢?」,我要看海的套房!你们这酒店房间的空调不行,我要套房!套房的空间就好了?你们酒店怎么搞这么多青蛙,不知道青蛙有很多虫么,晚上吵死人了,我要套房!套房就听不到蛙叫了?你们这房间隔音太差了,隔壁声音都能听到,我要套房!殊不知旁边根本就没客人……更牛逼的,从身上某些不可描述的部位拔毛然后往浴缸里扔,谎称没打扫干净怒撕套房免房的,简直了!
我都快死了,给我个套房吧
还有牛逼案例,客人说自己得了癌症,这次入住酒店是自己的「梦想之旅」,希望在人生的最后时光能让酒店提供一次完美的体验。都把自己诅咒成这样了,酒店还能怎样?给你升级,给你蛋糕,给你手写欢迎卡……不过转念一想,人世界最痛苦的事情,不是人死了钱没花着么?怎么不花钱订个总统套房享受一下而要去找酒店要待遇啊?呵呵。
两个月前订的房为啥还没打扫好?
我把这个案例放在最后是因为这个逻辑真的是「无懈可击」,对啊,我提前了这么久订的房,为什么我早上8点钟到了酒店还不给我房间还要我等?我给了这么长时间你们准备房间,你们为什么不弄好?!你们这么怠慢客户,我要投诉!给我升套房!
你们觉得哪个「谈心」的理由让你最叹为观止呢?欢迎在评论区补充,无论是你遇到过的还是你听说的,精彩的案例必然会获得最多的点赞,而在5月14日中午12点时点赞的前三名都将获得现金红包奖励。
投诉是你维护自己权益的合法手段,但绝不是无理要求服务的惯用伎俩,我还是倡导大家文明谈心,佛系入住,做人留一线,日后好相见啊~
页:
[1]