浦发信用卡被管控要求提供发票全过程

kashen07584634 · 发表于 2024-4-21 23:19

本帖最后由 kashen07584634 于 2024-4-21 23:34 编辑

坐标武汉！额度12W去年10月份时降成11W，3月被管控，APP上看不到卡片任何信息，可用额度，卡片管理全是空白，只能看到待还金额！
被索要去年10月11月12月，今年1月一共指定金额的9张增值税发票！

开票过程并不顺利，有些商家不给开，有些商家不给备注销售时间（浦发要求必须备注），这些都可以拨打12366或12345（会转办给当地税务）投诉！一般都会协调商家开具真实信息并备注销售时间的发票！

提供给浦发后，浦发风控部门说部分发票不是增值税发票，这里要说一下，如果商家没有更新过开票系统，发票最上面就会显示{某省增值税普通发票}，如果商家更新过，显示的就是数电发票{电子发票（普通发票）}，浦发的风控部门可能很久没有开展过业务学习了！他们并不认可{电子发票（普通发票）}，说这个不行，经过跟多地12366沟通并确认，12366客服说{电子发票（普通发票）}就是新版的增值税普通发票！

跟浦发协商无果后，分别拨打02712345，12378，12363全方位投诉，其中转接到浦发消保部门，消保部门对接浦发风控部门再次沟通，最终风控部门认可了税务部门的说法“{电子发票（普通发票）}就是新版的增值税普通发票”，并让我提供了相关订单截图，和部分还存在的实物图片！两个工作日后APP就刷出可用额度了，也能看到卡片了！次日浦发消保又回电话说，风控部门暂时还没有回话，让我继续等待一下，我说已经解决管控了，消保客服确认了下，是解除了！

这里要说一下，浦发风控部门是不直接对接持卡人的，你不投诉的情况下，就是一般的浦发客服做中介，给你传达风控部门的要求和处理结果，当你投诉后，就是浦发消保部门的客服做中介，帮你传达风控部门的要求和处理结果，你不投诉的话，开始的客服态度非常强硬，不听任何解释，也不管国家的什么相关法律法规（新版发票），当你投诉后，明显态度来了个180度的转弯！

最开始管控后，我就没想着解除（因为太麻烦了），我只想让客服退掉两张卡的年费1500+380和1000多利息，然后就销卡不用了，客服不同意退钱（非常强硬），我咽不下这口气，就跟他较真了，前后一共耗时一个月，供大家参考！
发票的事情，只要不是大鸡，网购平台的其实很容易解决，因为网购平台商家店名，跟商家营业执照，很多并不一致，平台也并不要求他们一致，真实开过发票的都知道的，这个很容易解释的！例如：我有张票是京东上面的商家，店名叫招银什么什么，一看名字还以为与招商银行有什么关系！但实际上商家开出来的发票是西藏的一家公司！他店铺的营业执照也是注册在西藏！