交行风控问题求助

AlexZhao123

我妈上月中刚办了交行的金卡，是办卡员到他们单位统一办理的。她自己对智能手机玩的不是太好，买单吧上面活动不知道怎么参与，就让我登录她的账号电话教她操作（我在外省），她用我爸的买单吧对着看。结果我这边刚用卡号密码和验证码（她收到告诉我的）登上去，那边交行就打了个机器人电话给她，问是不是本人登录的，是按1不是按8。我妈不懂这些东西背后的意思，非常老实地按了8。。。然后告诉了我，我让她赶紧打电话给客服说明情况，她打过去以后客服跟她核对了个人信息，告知几天内会短信通知是否解除管控（这时候我才知道卡已经冻上了）。然后今天上午她收到短信，解除管控未成功。。。这可咋办？我妈绝对是大大的良民，事业单位员工，征信一切良好，对违规行为碰都不碰的那种，除了这次的异地登录没有任何不良用卡行为，办卡半个月以来一共只有二三百的消费，全是线上。。。md对交行的风控醉了。。。跪求各位大神莅临指教，遇到这种奇葩情况应该怎么处理？？？申诉了还不解冻可以投诉交行吗？

叫爸爸看我答应不

不明白你的意思，说按错了不就行了。

AlexZhao123

叫爸爸看我答应不 发表于 2022-03-06 11:35
不明白你的意思，说按错了不就行了。

就是说按错了呀，客服说等短信通知处理结果，然后早上收到短信说解除管控不成功

萝卜的江湖

估计是交行判定为出借信用卡。如过这样的话，那可能真会废了。

AlexZhao123

萝卜的江湖 发表于 2022-03-06 12:38
估计是交行判定为出借信用卡。如过这样的话，那可能真会废了。

我kao我真是醉了，办卡员求着我妈她才办卡的，然后新人活动不会参加让我教她，这就被风控了？解释了都不行？我真的活久见。。。

AlexZhao123

萝卜的江湖 发表于 2022-03-06 12:38
估计是交行判定为出借信用卡。如过这样的话，那可能真会废了。

再打电话去协商，不行就去投诉了

大笨钟下寄快递

去柜台解

尐熊二

666

kashen96930902

削他不用惯着他呀

萝卜的江湖

AlexZhao123 发表于 2022-03-06 14:56
我kao我真是醉了，办卡员求着我妈她才办卡的，然后新人活动不会参加让我教她，这就被风控了？解释了都不行？我真的活久见。。。 ...

你的手机登录过你的卡，然后拿去登陆他人卡，那么这两卡就可能会被关联，而关键卡主否认。但银行如果判定登陆为正常登陆，是卡主提供了正常登陆验证信息，所以会认为卡主撒谎，存在出借卡片的嫌疑，这成立的话，那就违反了信用卡章程。如果是被判定被盗用，倒还好说，可以挂失补卡。你可以尝试看看这个办法行不行，关键看银行怎么认定这个登陆了。

AlexZhao123

萝卜的江湖 发表于 2022-03-06 17:00
你的手机登录过你的卡，然后拿去登陆他人卡，那么这两卡就可能会被关联，而关键卡主否认。但银行如果判定登陆为正常登陆，是卡主提供了正常登陆验证信息，所以会认为卡主 ...

我那手机从未登过其他交行卡，是专门去下的买单吧。我妈以为点完不是本人登录对方还会更多问题，结果没了。。。让她先去网点柜台看看吧

AlexZhao123

大笨钟下寄快递 发表于 2022-03-06 15:02
去柜台解

好的让她明天去试试先

萝卜的江湖

AlexZhao123 发表于 2022-03-06 17:56
我那手机从未登过其他交行卡，是专门去下的买单吧。我妈以为点完不是本人登录对方还会更多问题，结果没了。。。让她先去网点柜台看看吧 ...

嗯，协商下看什么原因先。

kashen95296278

直接用另一手机登陆卖掉权益就是了，还有搞这么复杂

AlexZhao123

kashen96930902 发表于 2022-03-06 16:40
削他不用惯着他呀

是的昨天下午直接打电话过去发火了，今天中午就老老实实解冻了，就是欠削

AlexZhao123

kashen95296278 发表于 2022-03-07 12:22
直接用另一手机登陆卖掉权益就是了，还有搞这么复杂

都说了我妈妈不太懂这些，不然当然不会搞这么复杂

AlexZhao123

萝卜的江湖 发表于 2022-03-07 07:47
嗯，协商下看什么原因先。

已解决，就是欠骂，好好说不给解，投诉过去发火今天就给恢复了。还是要感谢大佬的出谋划策。