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【我爱卡每周话题】#94岁老人被抱起做人脸识别#,你在银行有遇到过不人性化的服务吗?

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猫管

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发表于 2020-11-23 09:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
周话题.jpg
对于行动不便的人来说,去银行现场亲自办理各种业务,是件非常头疼的事
11月21日,湖北省广水市,有网友爆料称:一位94岁的老奶奶,为了激活社保卡,被家人抱着在银行进行人脸识别
视频中,94岁的奶奶年岁已高,被儿子抱起来,膝盖弯曲,勉强进行人脸识别,看起来十分吃力。
企业微信20201123-085941@2x.png
这段视频引发了网友热议
有网友认为
应该给老奶奶提供一个凳子
或者去人工柜台办理


若与Ryan : 搬个高点的凳子让老人坐在上面慢慢弄不行吗?
南之南方90497:去柜台办吧……


有网友提出
如果遇到独居的、行动不便的老人
又该怎么办呢?

默默大夜猫:这还是有亲人,如果独居老人呢?遇到这种特殊情况是否可以街道办帮助,上门办理?人都会老的🙏
丑小丫丑小丫小丫:这个问题确实是,现在要求12月前激活,不然领不到退休金,那脑梗后遗症的老人行动不便,怎么激活呢,是不是应该考虑好。


部分网友认为,应该对特殊人群提供照顾政策
阿君喔:希望可以对特殊的人出特殊照顾政策,亲身体验过带亲人去办残疾证,带着亲人一直跑来跑去,实在崩溃……
还好有个小秘密:行动不便的老人可否提供上门服务。


涉事银行:已向老人道歉
11月22日,据广水市广播电视台消息,农行广水市支行发布了关于“94岁老人办理社保卡激活”视频的情况说明:
企业微信20201123-090001@2x.png


本周话题——你在银行办事时有遇到过不人性化的服务吗?欢迎评论区留言~


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发表于 2020-11-23 09:50 来自手机 | 显示全部楼层
这太…银行的思维真是固化

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【天狂必有雨,人狂必有祸,行走人世间,低调总没错】
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发表于 2020-11-23 09:52 来自手机 | 显示全部楼层
我现在发现了,所谓特色即假大空和一刀切

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黑金卡

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发表于 2020-11-23 09:53 来自手机 | 显示全部楼层
二楼说的对着呢

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风水轮流转,加害于我的人,你们休想好过!手握数张菜卡,还是菜卡保平安!大额卡持续申请中…奥利给!
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发表于 2020-11-23 09:55 来自手机 | 显示全部楼层
社保,银行,手机号过户有很多这样不人性化的死规定

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金卡

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发表于 2020-11-23 10:01 来自手机 | 显示全部楼层
哈哈哈哈哈

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终于升为金卡了,可是已经并不想在签名档中写些什么了。。。

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浪里白条★氼★疙瘩囡 水军中郎将

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发表于 2020-11-23 10:03 | 显示全部楼层
本帖最后由 zhangy0205 于 2020-11-23 10:06 编辑

说实话,制度化和人性化本就是有矛盾的,要处理好,就要调整自由裁量权的设置。而自由裁量权的存在,又会可能引发公平公正问题,所以……

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休养生息,徐而图之。
美好的未来有光明在等待!
有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚;
苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。

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发表于 2020-11-23 10:03 | 显示全部楼层
排队那么久就不人性化啊,也不见改改

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黑金卡

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发表于 2020-11-23 10:04 | 显示全部楼层
如果不是上了网络,谁会答理你啊

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黑金卡

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发表于 2020-11-23 10:05 来自手机 | 显示全部楼层
现在银行都往智能机推

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闲看庭前花开花落,漫随天外云卷云舒。
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黑金卡

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发表于 2020-11-23 10:10 来自手机 | 显示全部楼层
官僚主义,形式主义是中国几千年传统美德,一刀切,和思维固化,完全按照字面意思办事则充分体现了绝大多数机关部门无能懒政思维……

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目前持有:建行 兴业 光大 浦发 民生 工商
目前已销:工商 中信
不相往来:广发(黑名单)交通(怕黑)
申到放弃: 招商(六申六拒)
未来目标: 一年内不申卡

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发表于 2020-11-23 10:51 | 显示全部楼层
发网上了才想起来道歉!

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发表于 2020-11-23 10:52 | 显示全部楼层
柜台明明能办,最恶心就是这种规定。反正我在银行上班,遇到这么死性的同事也很醉人

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发表于 2020-11-23 10:52 | 显示全部楼层
qazxsw111 发表于 2020-11-23 10:52
柜台明明能办,最恶心就是这种规定。反正我在银行上班,遇到这么死性的同事也很醉人


这种柜面办理需要银行三名客户经理上门调查并且需要客户本人在委托办理通知书上面签字或者盖手指印,然后由委托人前往银行带上委托人与被委托人的身份证前往办理,其实主要卡在远程授权上面,并不是一个柜员说办理就办理的……

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发表于 2020-11-23 10:52 | 显示全部楼层
银行职工、商店的店员,惯用的一句话就是“系统就是这样的,我们也没办法”。呵呵,没办法就要想办法啊,自己没办法就向上汇报想办法啊,总不至于连购买系统的甲方还要受制于系统规定的流程吧,简直笑话。

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发表于 2020-11-23 10:52 | 显示全部楼层
怎么想办法???系统不行就是不行啊,你密码错误,系统说错误肯定错误啊。你不带身份证没法办业务就是没法啊

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发表于 2020-11-23 10:52 | 显示全部楼层
系统这样就是制度要求的这样,金融系统风险很多很大,制度要求严格,很多事情不是基层员工说了算的。

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发表于 2020-11-23 10:52 | 显示全部楼层
为激活社保卡还要抱着老人去银行,到底应该人适应机器,还是机器适应人?这好像有点本末倒置。这种特殊情况能不能街道联系银行上门办理?说好的为人min服务呢?

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发表于 2020-11-23 10:53 | 显示全部楼层
上门服务需要两个以上的工作人员上门核实,现在都是智能网点了,根本没有那么多的人工可以上门办理,所以需要专门腾出一段时间去办理上门服务,但是目前这样的情况又很多所以只能等着,家里人又不愿意等就只能抱着老人来网点办理业务互相矛盾

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