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Re: [转帖]招行信用卡,你为什么不去死?
个人饮水,冷暖自知,每个人看问题的立场和角度不同,遇到的客服的素质和专业程度不同,感受难免会有偏差.但有一点需要指出,提出问题要有建设性,不要附带过多的感情色彩,是为了改善银行的服务品质而反映问题,而不是无谓的发发牢骚.
招行是国内最有创新开拓精神的银行,难免会有一些过犹不及的行为,试问新兴的产业哪个不是在法律法规,人们的认知不完整时就开始发展的,所以从信用卡发展看,招行还是有很多创举的.
一些个人观点,上周给深发北京卡中心打电话,好象是什么客服经理(号码是客服中心提供),这位老兄上来就向查户口一样问我的号码是怎么来的,态度不好不说了,但把申请人当犯人审就不应该了.忍了,谁让人家是经理呢,估计审件审多了,多少会有一些职业病.接着我要求办卡,此仁兄说没有人,不能办理办卡业务,要等明天.我心中大奇,难到妈妈们没有教过小朋友不要说谎吗?要不就是认为经理不是人,想到这里我马上否定了自己的观点,凡事要看积极面,他还是拿自己当人看的.于是我提出请这为仁兄经理帮我办卡,话音刚落,就听到挂电话的声音,太不应该了,我居然没有机会说\\\"您的服务态度真好\\\"就被挂了电话.哎!有的银行连卡都懒的发! 要是选我宁愿选招行,拿六张卡总比一张都拿不到好.
以上只是个人观点,没有普遍性.相信深发大多数同志是爱岗敬业的! |
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