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说下我的情况,我这个月账单5k多,下个月3号是我的最后还款日,于是我与29号一次性把账单还清了,结果刚还进去,账单还清的短信还没到就收到了降额短信,从26k降到了18k。被降额后我致电客服,要求他们经理给我回电给我解释。十分钟后平安的经理给我回电话,表示我最近是不是用于周转了?我说没有,我14年全款买了房,当时手头紧就只是简单装修,前两个月翻修了下。他们对哪比交易存疑,我可以提供相关票据。并指责他们在不通知我的请款下降额不对的,如果不给我我个合理解释我将向银监会投诉。他们经理跟我扯说向上级汇报下。尽快给我答复。直到两个小时前他们另外一个经理回电,说我这次降额是因为不符合他们银行的管理方式,系统自动降额的,我问他具体是什么意思,他说是因为这几个月我都是刷了些健身,加油站和批发,所以不符合他们信用卡的管理条例,让我继续使用六个月后尝试提额。于是我提出我一次性还清所有欠款并要求他们免除我未出部分的所有手续费,然后我拿着我所有交易凭证银监会见。然后这个经理就说我们非得这样解决吗?我说难道还有另一种解决方式吗,他说三个工作日内给我恢复额度,让我以后用卡多注意,像上述的商户就不要用他们的卡了,防止下一次再降额,再降额就没有商量余地了。 |
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