为啥迟迟不更新？

tinaxie

本人今年四月份在“我爱卡”申请了中信魔力卡一张，整个申办过程的服务质量都相当不错，可是当我成功申办下来以后快一个月的时间里，网站上的申办信息还处于“预约拜访的过程中”；咨询过客服，回答是“需要中信将成功核卡的名单报给网站，才能更新，具体日期不能确定。”晕！
后来我在网站上看到有中信魔力卡的相关活动，上面明确指出是“夏日三重礼”，并且是“成功提交齐全准确书面申请资料的前500名客户，才可获赠时尚精美的女性多用途工具包一个”，等等一些抽奖活动；都无一例外的规定了具体的时间和要求，这让我不由的联想到如果我们的资料在这几个月内都不能及时更新，是不是就和这些活动都无缘了呢？
退一步说如果没有这些活动或者没有那么幸运中不了奖，但是在一个月内都不更新客户资料，似乎都有些说不过去吧！

service

您好！
    请您不要担心，这些赠送或者抽奖活动不会受此影响，会以实际批卡时间为准。
    关于我爱卡网站状态无法及时更改问题会报给相关部门注意，非常感谢您对我爱卡的支持。

tinaxie

好的，谢谢版主的关注并给予回复！我们也希望网站越来越好。

askwsl

支持我爱卡，不过希望在服务方面能继续改善

askwsl

尤其是在客户反馈和沟通方面需要加强。看了论坛上面很多文章都在抱怨，而其中很大一部分原因是我爱卡与客户的沟通不及时。

service

好的，谢谢版主的关注并给予回复！我们也希望网站越来越好。

不客气。 :)
我们知道大家对于我爱卡都是有一份感情投入的，所以大家提出的宝贵意见或者建议客服部都会转交公司相关部门进行关注。
这里是我爱卡与大家沟通的一个窗口对不对？

service

我的也是呀，那个咖啡猫的一直就是没有处理历史

您好！
    很抱歉，兴业信用卡目前在我爱卡网站是预约申请。无法直接为您办理。
    网站首页已经有了兴业加菲猫俱乐部。相信很快兴业银行的申请就可以直接为各位朋友们办理了。具体变化，请关注我爱卡网站的公示。以下为兴业加菲猫俱乐部网址：
http://www.51credit.com/component/option,com_garfield/Itemid,795/

service

尤其是在客户反馈和沟通方面需要加强。看了论坛上面很多文章都在抱怨，而其中很大一部分原因是我爱卡与客户的沟通不及时。

您好！
    非常感谢您的关注与反馈，业务部门非常重视与客户的沟通方面，并指定专人负责整改流程，相信大家很快会感受到服务的变化。我们希望大家继续监督。
    再次感谢！