香白年费银监会投诉大妈行

yf346085

17年网上办理香格里拉白金卡~~办理的时候知道首年免年费，第二年消费够20W免年费。网站页面也没有见说是可计积分消费20W啊！
今年距离扣年费还有两三个月时打客服查询了一下免年费的消费只有4W多，也就是可计积分消费。而实际每个月账单加起来应该有10W元左右，本来想一次性存10W进去刷够20W。
分歧出现：我知道的是任意消费20W，而[color=rgb(51, 102, 153) !important]工行认得是计积分消费20W，而且我确实也不知道香白是哪些商户计积分（不是批发类商户），别的卡有积分的香白就没有。于是就打客服投诉，问计积分的标准也给我说不清楚。等工行回复电话也没等到，这时间就一直拖着，我也没存钱再接着刷。两三个月过去，年费扣了。打客服电话投诉退回年费。网点回电话，意思就是我的责任，年费不能退。于是打电话到银监会投诉（要求退回2000元年费），今天当地大妈行回电话。意思就是1.我给客服打电话客服已经给我说了是可计积分交易免年费，他们没有责任。2.就是不管记不记积分现在所有账单加起来12W左右也不够20W。
我要求退年费的理由：1，当初办理时相关宣传页面并没有告知免年费的规则是否计积分交易，中间我打电话查询才说。本来能刷够但是现在一来二去的拖延时间才没刷够20W，跟当地回电话的说了以后他说去跟领导汇报。大家帮忙分析一下这年费能退回来吗？？？跟银监会投诉管用吗？？话术应该咋样说呀有经验的大神指导指导。

yf346085

有经验的快进来解答解答

yxl20190815

坐等答案

十月霜花飞漫天

楼下回答

kashen09922305

不懂的路过  主要是你总额也不够20万

坟头蹦迪总冠军

坐等后续

yf346085

kashen09922305 发表于 2019-8-20 18:12
不懂的路过  主要是你总额也不够20万

总额不够20W的原因是因为当时投诉了等着工行给回复呢，谁知道工行办事儿拖沓一直不理你不回复， 后来我也不知道是应该接着刷还是不接着刷，然后时间就过了

小银角大王

先打电话投诉再说  话术无所谓，反正都是派工单给工行给你回复。好好协商  就说办卡时未做提醒 导致自己理解错了。下个账单日之前补刷，估计还可以退还。

卡神之从现在开始

不要轻易得罪银行，会被拉进黑名单的，当然，不在乎封卡就无所谓

神坑op

规则清晰，能否商量免

梭哈就完事儿了

刚他 必须起诉

kashen91733657

硬的不行来软的

yf346085

有人跟大妈行刚过没

动力火烧

继续投诉，有用的

祖国山河

学习经验

玩卡爱好者

是自己么整明白，怨银行..

玩卡爱好者

么事登录客户端上联系客服对话，看看人家关于白金卡收费标准以及细节.不了解就申请卡有纠结年费.

落英缤纷

玩不起白金卡就不要玩啊