光大银行信用卡的业务员太黑了，光大光明正大抢钱啊

TROkmK7n7Lz · 发表于 2017-8-22 19:17

今天借助我爱卡发个投诉贴，揭露光大银行的黑幕，避免更多人上当受骗。我老婆本来有一张光大一万元额度的普卡，去年光大业务员打电话来邀请我老婆办阳光商旅白金卡，说什么她信用好，可以办一张两万额度的，也没有说要求年费卡费什么的，后来我老婆答应了，最后寄来一张额度一万的白金卡，而且额度还是共享的。这不是忽悠人吗？后来也没有当回事一直丢在家里没有激活过。
今年七月份无意中看见抽屉里的阳光商旅白金卡就把它激活了，希望提额可以快一点，七月二十三号刷了第一笔，当天就被扣了1188元卡费，还是我今天拿老婆的手机登陆光大阳光惠生活才发现的，都扣了一个月了我老婆都不知道。下午我打光大电话投诉骂了她们一通，一万的额度每年年费1188元我问她自己要不要办，简直是抢钱啊，上网一查看，妈呀，好多人被光大阳光商旅白金卡坑了，而且网上那些投诉的都没有解决，光大说五个工作日回复，如果不退还1188元卡费，我将像银监会消费者协会等部门投诉，并向报社举报光大银行这种诈骗行为，业务员为了提成，真是不惜手段啊，坑蒙拐骗无所不用。

TROkmK7n7Lz · 发表于 2017-8-22 19:18

“光大银行太坑人！” 市民莫名被扣千元“年费”
台海网06-11
据海峡消费报报道，福州的郑先生最近发现，有一笔 1188 元的消费记录出现在账单里。一问方知，这是他名下光大银行阳光商旅白金信用卡的年费。郑先生很吃惊，这张卡已用了两三年，办卡时没说有年费，扣款时也没有短信通知。

要不是这次无意中发现，以后还会继续扣下去！郑先生气愤地找到本报投诉。

千元年费从何而来？

郑先生多年来一直使用光大银行的信用卡。2015 年时，他接到银行客服电话，告诉他可以把信用额度从 3 万元升级到 65000 元，只需要换一张新卡，即郑先生使用的阳光商旅白金信用卡。但是，根本没提到新卡有年费！

收到新卡后，银行并未注销旧卡，而是让他继续保留，与新卡共用额度。我一年刷卡四五十万元，一般不会一笔笔去查消费记录。

6 月 5 日，一笔 1188 元的消费记录引起郑先生注意，详细信息是卡费，消费日期是 5 月 23 日。郑先生想来想去不明白，翻看手机的短信记录，当天并没有这笔钱的消费提示。打电话问客服，答复说是信用卡的年费。

郑先生的手机开通了银行短信通知功能，哪怕消费 1 元钱都会收到短信，而扣这笔年费却没有提示。一笔钱悄无声息就给划走了，多可怕！

对于为什么要收年费，客服人员的解释是，持这张卡可以享受机场、动车站的贵宾室，还可以预约高尔夫球场、赠送高端养生 …… 郑先生一听又懵了：我一次都没享受过，而且办卡时明明说这些都是白金卡免费赠送的服务！

劝分期电话让人崩溃

光大银行还天天打电话劝我办分期还款，有时候一天打五六个电话，都快崩溃了！对此，郑先生相当烦恼。

他向记者展示了与光大银行的通话记录截屏。6 月 5 日当天，来自光大银行 95595 的电话共有 4 次，2 次已接听，2 次未接听。 5 月 3 日、4 日两天，有 3 次来电未接。4 月 3 日有 3 次来电未接 …… 都是问我要不要分期还款的。我要没接电话，还会收到短信提示我分期。郑先生不胜其烦。

之所以不愿分期付款，又扯出一段旧事。郑先生告诉记者，大约在五六年前，光大银行来电说可以办理分期还款业务，免手续费。我不知道除了手续费还有利息，稀里糊涂就答应了。8000 多元分六期还款，一次性就划走了 2000 多元利息，太坑人了！郑先生脸都绿了，此后每次来电话我都骂，骂了他们还打！

光大无正式回应

6 月 6 日，记者以消费者身份致电光大银行客服电话 95595。客服人员告诉记者，白金卡的确是有年费的，卡片使用说明里会告知，第一年年费是在首笔交易成功时扣除，扣除年费时确实不再发短信。

那么，光大信用卡分期还款业务是否外包给企业运作呢？客服人员称，电话来自 95595，那就是光大银行的营销部门，如果客户不需要分期一般不会连续来电。

而据一位就职于福州某民营银行的业内人士透露，信用卡发放数量和分期还款量跟银行的创收息息相关，也与银行业务人员的业绩挂钩，压力很大，不排除为完成业务量而模糊一些信息的可能。

95595 客服人员答应将本报的采访要求转达给相关部门。但截至发稿前，并未接到光大银行的回复。

TROkmK7n7Lz · 发表于 2017-8-22 19:19

投诉编号：CN67807

光大银行自行给我邮寄一张阳光商旅白金卡，以给优质客户升级名义欺诈信用卡年费1188元！太坑！
投诉对象：光大银行
投诉要求：本人要求，撤销我白金卡年费1188元，并注销我名下所有光大银行信用卡
闫女士发起投诉2016-09-17
20:22:12
本人于两年前办理一张光大银行普通信用卡，使用期间刷卡还款记录良好，只要消费金额大点，光大银行客服电话就频繁诱导办理分期还款业务，综合自己的经济状况也会办理一些业务，前不久接到光大银行客服电话邀请我将原来的卡升级为白金卡，电话里并没有明确告知此卡年费为1188元，我以为只是开通一张副卡，过了几天这张所谓的白金信用卡直接邮寄到家里，因为没有在意，一直没有激活，前几天收到光大银行的短信，说在很多商家刷光大银行信用卡有优惠，比如洗车，洗车，看电影，于是我就带着此卡去其中一家与洗头商家，到那被告知活动名额已满，我当时也没想多，以为信用卡消费了都是免年费的，就激活了带去的阳光商旅白金卡，消费了200元，到这个月账单出来，我才知道这个所谓的白金卡卡费为1188，而我两张卡的额度一起是16500，打客服电话问这个卡费的收费标准，他们敷衍了事，1188的卡费，这显然增加了我使用信用卡的负担，光大银行利用信用卡用户对大多数信用卡刷卡免年费的惯性心里，公然诈骗信用卡用户，带来直接财产损失，和浪费不必要的时间去处理此事，作为银行这样的公正性质单位，此番举动表现出他们对待客户的蔑视，对法律的唾弃，对百姓的欺凌！事后，上网一查，发现好多人也遭遇的同样的事情，致电银监会投诉电话无人接听，在这里真心希望能借助聚投诉平台，警示一下银监会，能允许光大这样「抢钱」吗？也希望通过此举，能让很多人了解银行电商的圈套，不要再上当受骗！特此投诉，望有关部门彻查，望我的投诉得以被重视！
已审核通过2016-09-17
20:22:42
聚投诉2016-09-18
13:16:49

没卡的卡神 · 发表于 2017-8-22 19:57

TROkmK7n7Lz 发表于 2017-08-22 19:17
今天借助我爱卡发个投诉贴，揭露光大银行的黑幕，避免更多人上当受骗。我老婆本来有一张光大一万元额度的普卡，去年光大业务员打电话来邀请我老婆办阳光商旅白金卡，说什么 ...

挺你好样的

TROkmK7n7Lz · 发表于 2017-8-22 19:59

爱你999 发表于 2017-08-22 19:45
寄来的卡不是2万额度为什么不直接投诉呢

当时也没有去计较

ishikawa · 发表于 2017-8-22 19:59

支持维权！跟这个如出一辙的还有中信电话推销的白金，论坛搜一下就能找到。
银行这种货不对板的行为，不能惯着，这种野鸡行，不用也罢了。

TROkmK7n7Lz · 发表于 2017-8-22 20:01

ishikawa 发表于 2017-08-22 19:59
支持维权！跟这个如出一辙的还有中信电话推销的白金，论坛搜一下就能找到。银行这种货不对板的行为，不能惯着，这种野鸡行，不用也罢了。 ...

大家顶起来让更多的卡友看见，避免再次上当受骗。

shenfffff · 发表于 2017-8-22 20:27

本帖最后由 shenfffff 于 2017-8-22 22:15 编辑

我只是就事论事。你的卡如果去年收到后开卡的话5天之内是会提额到2w的，而且会送10w积分抵扣首年的688年费。卡是要开卡首刷后才会提额，而且光大白金首年一直都有硬性年费。客服当时邀请白金的时候这些肯定是给你老婆讲清楚了的！只是你老婆没记住，只记住了2w白金！你看了信封里的额度自己傻了而已，只能说你和你老婆两个人自己弄巧成拙！顺便说下我就是和你老婆一样的经历，只是我认真听了客服的交代和下卡后就开了卡，然后成功提额。