交通银行协商后续

若水清宁

协商过交通的能否过来给传授下经验，正常周一就应该给我打电话让我传资料，我是通过上海信访协商的，最开始一直有一个客服专员负责我的协商问题，她说她会一直跟进，工号也报给我了，结果到今天都没人联系我，我自己打了几遍信用卡部电话，客服都是说给我备注加急，那个客服专员我也联系不上…这是什么情况啊