你我退X到底要怎么样

小李哥在深圳30年

两天一直在联系客服，说我在北京，想直接协商退，结果今天来电话才肯1300，我借了5笔一共2万，我想退2700，他们说太多了。一定要投诉才有用吗，真的是无语，我已经很有礼貌了。