为啥查不到平安信用卡个性化还款记录

kashen97206468

半年前。跟平安银行协商个性化还款。协商成功，签的电子协议，每一期数都有按时还，还了半年多。昨天我突然脑子一热。给平安客服打电话查询，说没有协商还款记录，也查不出来还款记录，这是咋回事？我把情况说给客服听。客服说她登记了。让专员核实给我回电话。

半城煙雨

征信上是怎么显示的，你看过没有。