兴业银行服务态度“真”好

suiluo · 发表于 2023-11-25 13:08

金牛支行以没有PCS审核盖章为由，不为我办理借记卡，我一封邮件送到总行，就同意在没有Pcs审核条件下为我办理借记卡。
温江支行以“保护我的资金安全”为由，还叫PCS民J来处理。立马一个电话投诉至总行，嘴还犟，还说叫PCS民J来是为了保护我的资金安全。我也不跟他们扯了，就说要赔偿我的车费、电话费损失，他们也同意了。昨天去温江支行，先拿一条盒子里装的毯子就准备打发我走路。我说我不稀罕你这个毯子，他们又对我说了一会儿话。我就说你们起码还应该赔偿我一桶5L的油，可能他们那儿没有5L的油，就拿了一袋米给我，我说还拿一袋米差不多。到最后，他们都还在对我说PCS民J来是保护我的。
总的来说，服务真好，保护我的资金安全，还送我2袋大米+小礼品。
真希望，各银行网点也来“保护我的资金安全”。

不是高手 · 发表于 2024-8-30 23:01

老六，建议经常走访各家网点，这样家庭半年的油和米有保障了

雨家山迟 · 发表于 2024-1-14 13:07

厉害了

雨家山迟 · 发表于 2024-1-14 13:06

028地区不好搞

suiluo · 发表于 2023-11-27 09:51

3·15金融课堂｜金融消费者八项基本权利
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号），金融消费者主要有8项基本权利，分别是：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权：

1.财产安全权
指金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。

2.知情权
指金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

3.自主选择权
指金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

4.公平交易权
指金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权益，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

5.依法求偿权
指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

6.受教育权
指金融机构要积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

7.受尊重权
指金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

8.信息安全权
指金融机构应当采取有效措施加强对客户信息的管理，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。