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本帖最后由 改不了名 于 2023-4-22 19:55 编辑
上个晒卡帖说到我这周跑了N个网点，也没遇到愿意帮我改新卡顺序号做1503的桂圆。低柜都不肯接个人业务，高柜听说我要选号都问主管，主管要么直接说不行，要么就问卡部，卡部自然是说不行。而卡部一答复，桂圆和主管就都硬气了，自此油盐不进。
于是我一想，周末卡部应该不上班，我不如周六再试试好了。所以昨天周五暂停了一天，今天放弃周末的懒觉，早早爬起来，在手机银行把超惠卡挂失，然后跑向今天的第一个网点。进了门，跟大堂说我信用卡已挂失要补卡，大堂没给我叫号，直接带我到低柜前落座，让我稍等片刻，低柜桂圆马上来。到这里我内心已经有点欢呼雀跃，因为是第一次在低柜办理，低柜办的话屏幕容易看见，还能直接指着讲解。没过多久桂圆来了，但不是我希望的年轻人。首先要核验身份证（包括人脸识别），因为1503不会自动核验；然后才做1503。操作到1503的界面二时，我提出想请TA帮忙改一下新卡顺序号。桂圆还是经验比较足，直接跟我说那边不能改的。见我坚持，又把大堂叫过来，两人一起跟我解释，只能改蓝色字体的区域（这个我看其他坛友的帖子早就知道了）。桂圆也没问我是否同意随机选号办理，而是直接打印了第一张回单（“业务申请确认书”），让我签字。我心里一沉，连忙问TA这是不是代表已经办成了，桂圆表示不是，签字完提交才算做完；见TA无意帮我选号，我只能赶紧跟TA说我不做了，接过身份证就出了门。
走在路边，我回忆了一下刚才的情形，不禁觉得，如果是个年轻桂圆，说不定就成功了。他们没有惊动现金区里面的主管，也没有打电话请示上级或同事，但桂圆和大堂都知道且坚持“只能改蓝色字体部分”的政策，所以才失败。我掏出手机，看到昨天的晒卡帖下面有老哥鼓励我说：
一想到这已是我本周第N次灰头土脸地走出工行网点，今天尚不知道还得尝试多少家，我的意志力够不够支撑我一直尝试，我便敲出了如下回复：
内心是真的有点想放弃的。但免费换号还是太诱人了，我跨上单车，开始向下一个网点进发。
蹬了三公里单车，来到今天的第二家网点。进门还是先向大堂作说明，然后大堂直接带我去了高柜（低柜无人）。照例首先核验身份证，然后用身份证查到我的卡号，拿纸抄下来，再打开1503补换卡。看TA差不多进入1503界面二了，我搬出烂熟于心的小故事，请TA帮我个忙把新卡顺序号改一下，因为我有个朋友这样改已经办成功了；同时拿出手机上保存的坛友回单照片给TA看。这时我突发奇想，决定改变此前口头报新卡顺序号的做法，让TA把抄了原卡号的纸给我，我手工把事先挑好的9位顺序号写在上面交还给TA（我挑的号是7A8，9位顺序号里后6位是8）。桂圆一开始表示可能只是广州那边能办，我们这边大概不行，但并没有提“蓝色字体”的事。见有机会，我反复坚持请TA帮我试验一下；最终桂圆同意输入顺序号后继续。
由于在高柜办理看不到屏幕，我只能祈祷一切顺利，并耐心等待。但等了没多久，我听到桂圆口中说出了我最害怕的关键词：有效期错误。此前我好像还没在坛里见到有谁明确表示解决了有效期错误的问题；现在我自己也遇上了有效期错误，那也许就表示我们这边也办不了1503指定换号吧。至少不是因为没有桂圆帮忙尝试，而是客观原因办不了，让我死了这条心也是好事。在我调整心态，准备坦然放弃的同时，桂圆却在积极寻找解决问题的方法。TA先是把大堂经理叫进现金区帮TA看一下，但大堂也没见过这个错误（至此我基本可以确定，主管人是不在的，不然桂圆肯定先叫主管了）。这时我想起来坛友们此前的讨论中说工行信用卡有5、8、10年期，可以试试其它有效期，于是提出可以手动改一下1503界面上的有效期试试，但隔着玻璃的二人都表示有效期不能随便更改。大堂经理离开后，桂圆又拨通了也许是其他网点主管的电话，咨询有效期错误的问题。电话对面的这位主管(就假定是主管吧)可真是我的救星；直接告诉桂圆说那你就改一下有效期试试呗，往后改一下月份，或者不行的话把有效期改成10年试试（虽然超惠卡本来就是10年）。于是，接下来的几分钟里，桂圆尝试了203304后面的好几个月份，并在我的要求下把前几个月也都试了一遍，但全部都提示有效期错误。每次尝试都会打印一份复写的回单1(业务申请确认书)，但桂圆没有每次都给我签名，而是说等成功了再签。我又提议说要不拿8年有效期的203104试试吧，但桂圆有些抗拒，因为TA把刚才那位主管的话理解成了有效期只能往后改，不能往前改，往前好几年的改动TA不愿意尝试。TA再次拨通那位主管的电话，描述了203304前后几个月都尝试失败的情况；主管再次帮了我大忙，直接和桂圆说，10年有效期不行，你就试试5年呗，拿202804试试。桂圆听命照办，打印完回单1，几秒钟的时间一晃而过，随后TA没有再提“有效期错误”这五个字，而是新撕下几张复写纸放进打印机……成功了！成功了！成功了！我外表装作平静，内心却已是波澜万丈。有效期错误这个顽疾，居然被咱给解决了！当然，没有坛友们贡献的智慧，我肯定不会知道要引导桂圆尝试5、8、10年有效期；而且最终也没有轮到我引导，那位远程协助现场的主管是本场当之无愧的MVP。
打印出回单2和3（这两张是一套，是业务办理成功的回执，也需要客户签字）后，桂圆仔细看了一眼生成的完整卡号，惊呼末位竟然也是8，我笑说是事先选好才过来的。很快，TA把三张回单的复写联及身份证交还给我，业务就此办成了。我再三谢过桂圆，来到等候区落座，掏出手机一看，果然跟此前已成功的老哥们一样，手机银行里的卡号已经自动替换掉了：
然后点无实体卡激活，刷脸+短信验证码通过后，成功启用新卡号，并绑定各平台：
外加一张云闪付截图，不过这是回家后搞的，因为云闪付选超惠卡卡面需要P卡号上去：
回单的样子，跟此前成功的几位坛友并无二致（这张是刚才说到的“回单2”；而“回单3”，也就是这套回单的第二页，只有签名区域，没什么别的内容）：
在旁边坐了一会儿，我决定一鼓作气，把同样想换号的环球旅行VISA卡也一并换掉。正好网点人不多，因为我办了较久业务积攒起来的两三个客户也都办完离开了， 于是我再次回到高柜窗口，直接说我还有张卡，没有丢，也想尝试换一下号。桂圆首先问我带卡没，我没带，于是“零星换卡”不适用(需要提供旧卡)。桂圆轻车熟路，按与刚才完全一致的“挂失新开”流程一通操作，但到最后告诉我说系统提示该卡为正常卡，无法办理。于是我花了20块钱在手机上挂失这张金卡（超惠是白金卡，免挂失手续费），再请TA重新操作一遍；这次便顺利换号补卡成功，除了已收的20块挂失费外没有另收费用或积分。我问桂圆，这次没有提示有效期错误？答说这次没有，直接按默认弹出的有效期就提交成功了。
这次选的号是对个人有特殊意义的6位数+8988，没再选8888是为了方便区分消息提示里说的是哪张卡。有趣的是，超惠卡办完挂失新开流程后，手机银行这个界面上的原卡马上就被替换为新卡了；但VISA则是新旧卡号并存（截图中可看到此卡左右皆为相同卡面，一张是银联套卡，另一张就是已被挂失销掉的旧卡号）。思考片刻想到了原因：前两天刚刚有过一笔境外消费，V/M不像银联，瞬时完成清算，而是一般需要3-5天左右才能清算完成。所以可能得等最近那笔消费正式入账，旧卡号才会从我的手机银行里消失吧。
分析一下此次办理成功的原因，会发现遭遇“有效期错误”问题其实是因祸得福，因为这使桂圆的大部分精力都集中在解决该问题上了，而不再多考虑修改新卡顺序号这一操作。卡部不上班也是一个有利因素。当然，运气成分可能占到了最大的比例：主管正好不在，桂圆又联系上了一位MVP级的“远程主管”，三下五除二就把有效期错误的问题给搞定了。
一不小心写了一篇长文，感谢坛友们的阅读，希望各位没有被我的流水账无聊到。如果能帮助到同样遭遇“有效期错误”问题的老哥老姐们，那就再好不过了。不过，考虑到我办的两张卡一张出现该问题而另一张未出现，但部分坛友貌似是任何卡都同样出错，我也不知道改有效期为5/8/10年的解决办法究竟普适性如何。例如，超惠卡改成5年是否就一定可行，以及其它卡种出现有效期错误时应如何修改。另外，该问题也可能存在地区间的差异。
最后，我还是要衷心感谢一下今天帮助我办成业务的桂圆。网点名称和桂圆编号我不会在此提供(包括私信)，还请各位看官见谅；毕竟按照目前的了解，手工修改“新卡顺序号”的操作是违反卡部要求的，我不希望热心帮助我办成业务的桂圆因为很多人到访办理相同业务而引起注意，乃至遭到处罚。但说到底，真正不合理的绝不是桂圆的操作，而是“系统层面上明明提供了手工选号的功能，却又通过正式或非正式的规定来禁止选号”。在此建议工总，要么就别提供这个功能，既然提供的话就别另行禁止嘛。而对于各位尚未成功仍在尝试的坛友们，大家别放弃，总能找到愿意帮忙的网点和桂圆的，坚持就是胜利。
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发表于 2023-4-22 19:37
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