交通信用卡有个逾期记录请问能消吗

月上天心

交通银行去年刷卡7000被交行强制分12期，应该是3年前点了个刷卡自动分期，时间过了很久早忘了，3年中没刷过交行卡，后来逾期1个多月，因为我以为要还7000  ，加上那个月正忙简单看了没有7000的账单以为还没到时间 逾期一个多月后第一时间给客服打了电话客服说只要还进去就不会上征信，还顺便推荐我办了个用卡无忧，每月3块，当时以为不上征信分手费加罚息我也就认了。
这几天查征信结果发现有个逾期记录，找客服，客服还信誓旦旦的说我的卡没问题，我拍了征信截图，客服让打个电话处理
请问这种情况下投诉12378可以消除征信逾期记录吗