银行会不会也有可能算错数？

kashen15633404

事情是这样的，卡片18年5月时是21000额度，都是全部刷完外加额度外的圆梦金大概10万左右都全部刷完出来，每月正常还，每月额度都是清空到账单出来就变负数，还到11份时系统自动从21000升到30000额度，本应多出9000是可用额度可以刷出来，但因为当时圆梦金太多在扣，根本没在可用额度中体现出来，我就问过客服什么回事她就说等还完圆梦金就能体现出多出的额度，但到了前几个月把圆梦金还完了，额度是正常30000，但没多出升额的9000可用额度，也就是说如果我要销卡就要还30000，那多出的9000去那里了？我试问过客服好几个都回答不了，我自己也从刚开卡的时候的账单每一笔算，但也算不出，实在太多了，想问下大家，银行会不会有机会也算错，那额度到底升了后去那里了的？能有大神懂这种情况吗？

kashen15633404

如果遇到这情况能有其它解决办法吗？谢谢