平安客服电话邀请办卡问题

执笔画江山

是这样的  前几天在APP申请了办卡 结果审核卡员上门  因为不方便 就和卡员说有时间再说 后来就没管了今天平安客服电话邀请办卡 说不用卡员上门了  直接核对资料 然后发短信让我确定就可以了   
但是 他卡片操作选错了  我要的是腾讯视频金卡  给我发的短信是爱奇艺联名卡。然后我就给他说了，他说他从新操作一次，过几分钟会收到新的短信。。
可是一个多小时过去了，还没收到短信。。。。
给95511打电话，人工说查不到记录，只能等。。
这怎么办才好啊，怎么才能找到给我打电话的人啊，还是直接去核对第一条爱奇艺的短信，可是我想要的是腾讯视频卡啊。腾讯新户有立减金，爱奇艺没有。