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之前看论坛里都在申请,想着额度貌似还行可以刷免,想申请一张来玩玩。普通程序员,公积金双边1500左右,只有3行卡,无负债。
7.27日APP上申请,验证公积金后一直没有任何提示,也查询不到任何进度。怀疑是不是没有提交成功,7.30日再次在APP上提交申请并验证公积金。
8.1日上午400电话查询突然发现30日的申请不符合发卡条件,27日的申请正在审核中;此时短信和APP及微信查询结果五花八门,短信和APP提示未查询到记录,微信提示均正在审核中。
8.1日下午01095580致电手机,询问了些基本信息,2分钟左右。
8.1日晚上8点多400电话查询两次申请均已拒绝。短信和APP未查询到记录,微信查询手机无法接收到验证码。
在8.1日下午至晚上期间,曾多次尝试转人工服务咨询,平均等待时间10+分钟,期间每等待1分钟左右需要按1继续等待,提示音断断续续。晚上查询被拒后心中不爽欲询问被拒原因再次转人工客服,等待15分钟左右接通。
或许是被之前申卡的银行惯坏了,一申就下,额度也都还不错,导致有点飘,最终对自己定位不清,结果被邮储狠狠的教育了一下。
但鉴于整个邮储申卡过程体验极差,以及酸葡萄心理,在此奉劝各位注重服务和体验的小伙伴千万不要申请邮储信用卡。原因主要包括以下3个方面:
1.邮储申请过程中各系统反馈信息各不一致,且信息更新延迟让人惊叹,表明邮储内部审批系统混乱。如此混乱的系统让人怀疑是否能有效保障用户安全,更别说用户体验了。
2.人工服务等待时间过长。以本人这次为例,接通人工服务总耗时45+分钟。如果出现紧急情况需要处理,这样的客服效率是否能给用户保障?
3.整个过程邮储给人的感觉还是高高在上的国有大行,服务意识薄弱,对比手中的商业银行体验简直天壤之别,甚至连建行也远远比不上。
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