过期costa兑换券的补偿

iverson0259

之前6月3号在APP端段换了2张costa的券，短信明明白白写着一个月有效期，按我的理解应该是7月3号到期才对。

7月1号正好周六，路过costa就说把券给用了，结果店员提示我过期了，不能用。尴尬了吧，不过没事，咱们不怕，不要还不行

随后致电券商，说他们只提供券，有效期就是到6月底，其他不管。

最后只能致电汇丰，还是客服的态度不错，说记录了，也承认我说的事实，后期会跟进反馈的

一周后收到电话，问我收到新的券码没，他不打电话还好，我都忘了，一打翻遍手机完全没有看到，这客服倒是很客气，说继续给我处理

今天下班时候突然收到2个短信，一看是costa的券码，终于给我补上了。

给大家个参考，有类似情况的可以去咨询客服