关于信用卡卡被冻结，求专业人士解答

lijinglin2020

情况是：卡本身额度是13000，使用了备用金，现在目前欠款是16000，账单日是24号。最后还款是12号！
最近还款记录（最低还款）：2014.08.03还款1000元
                                       2014.08.21还款1010元
                                       2014.08.29还款1200元
                                       2014.10.08还款1410元
                                       2014.11.09还款1600元
                                       2014.12.12还款2000元
我的卡片是在2014.11月大概是05号左右发信息说我卡片被冻结！
我本人是知道信用卡在银行二次通知三个月没进行还款的才回进行停卡，而致电客服，对方说也不知道具体原因，要求对方给个说法，后来有所谓的专员给答复，没接到电话，回复回去对方又是客服，也说不上原因，但是说有备注是由于是超额（客服也不敢肯定)都没有给准确说法!很好，如果说只是超额才停卡的话，那具我所知，许多银行都有财智金（备用金）只要客户用属于到财智金不占卡额度，那么主要是之前有动用卡本额差不多的前提下那么基本90%的客户都是超额的，因为财智金是必须做分期的！
那么我现在就针对以上所说的进行投诉！请专业人士给解答，如何进行投诉！

q97524

你这么还款，不作就不会死

kingvisscor

不明觉厉，坐等大神