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社区 【已关闭】信用卡 卡友水缸 工信部:手机上网等套餐用完前运营商需提醒
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[新闻] 工信部:手机上网等套餐用完前运营商需提醒

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发表于 2012-1-30 14:16 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

核心提示:1月21日,工信部下发《通知》明确了包括申请办理电信业务、套餐限量消费、漫游至国际及港澳台等12项消费行为的提醒。对套餐内语音通信、短信、上网服务,实际使用量接近套餐限量前,电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式提醒用户。
本报讯 套餐流量不到月底就没了,然而机主却不知道?对不少手机用户来说,超出手机上网套餐的流量费,成为通讯费的支出大项。针对此类消费者关注的问题,工信部于节前下发《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》(以下简称“《通知》”),对运营商向用户进行消费提醒做出了明确的规定。采访中记者了解到,省内部分运营商已率先执行相关服务措施。
12项消费提醒7月全面实施 不得收费
工信部1月21日发布的《通知》,明确了包括业务办理、套餐限量消费等12项消费行为的提醒,并对此做出了具体规定。《通知》称,此举旨在进一步规范电信业务经营者收费行为,方便用户及时了解自身通信消费状况。


在12项消费提醒规定中,涉及套餐类消费的有4项,包括“用户套餐内所含各项业务实际使用量接近套餐限量前,电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式,提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息;实际使用量达到套餐限量,电信业务经营者应及时通知用户,并告知用户超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式”。此外,针对漫游至国际及中国港澳台地区的移动电话用户,运营商应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信、移动数据流量等业务的收费标准。
《通知》要求,上述消费提醒服务不得收费,并自发布之日起执行,7月1日起全面实施。

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