中原银行的投诉处理流程还算可以

洒我滴卡

中原银行投诉处理流程还算可以的，比浙江的城商行强太多，甚至比国有大行的还标准，每天都有客服跟进核实网点的处理情况，最后得到允许才关闭工单，后续还有回访和申请复查的渠道（邮箱）。上次投诉了一家网点，第一轮是运营主管处理，后面客服跟进处理结果，我表示不满意，给我做了升级处理，第二轮是行长亲自处理。不说其他，处理流程还是值得其他银行学习的，态度端正严肃，不像某些银行态度嘻嘻哈哈的，敷衍了事，甚至还会不如实记录和下发工单。

猫粮猫砂

中原银行你是因为什么投诉的呢？

洒我滴卡

猫粮猫砂 发表于 2025-03-26 12:50
中原银行你是因为什么投诉的呢？

开户态度问题

鸭打鹅

洒我滴卡 发表于 2025-03-26 12:56
开户态度问题

我因为夜里给自己别的卡转了2次100，早上就非柜了，我去解，要我3月后去，想着人家也不容易，3月后去，无限额给到1万，要我说转那100干啥了，我说那我把转的卡拿来成不，我说投诉，那主管说那你投诉吧，出门就打了，下午上班回电3万，我说不可能，说拿社保卡给5万，我再去的时候办完还说慢走，但没见客服回访啥的

洒我滴卡

鸭打鹅 发表于 2025-03-26 13:28
我因为夜里给自己别的卡转了2次100，早上就非柜了，我去解，要我3月后去，想着人家也不容易，3月后去，无限额给到1万，要我说转那100干啥了，我说那我把转的卡拿来成不， ...

我投诉的每天都有人工回访，跟进处理，问网点有没有给我处理，要不要再记录升级。

Ethan0805

富滇银行，重庆银行也可以的，有客服跟进进度，不满意就继续上强度

洒我滴卡

失败的卡界大佬 发表于 2025-03-26 13:49
因为现在中原银行业务也不太好

网点服务很差，再不抓，就彻底烂了

洒我滴卡

Ethan0805 发表于 2025-03-26 13:49
富滇银行，重庆银行也可以的，有客服跟进进度，不满意就继续上强度

上次投诉的厦门银行，汉口银行也有，最后关闭工单前，还征询过我的意见。

Ethan0805

洒我滴卡 发表于 2025-03-26 14:30
上次投诉的厦门银行，汉口银行也有，最后关闭工单前，还征询过我的意见。

厦门我投诉的时候没有，估计是后来注意到了

撸卡治百病

你这什么渠道的投诉？是行内投诉吗？

洒我滴卡

撸卡治百病 发表于 2025-03-26 15:52
你这什么渠道的投诉？是行内投诉吗？

内部投诉

洒我滴卡

Ethan0805 发表于 2025-03-26 15:33
厦门我投诉的时候没有，估计是后来注意到了

我发现有的小银行都不懂怎么处理投诉，上次在小红薯，一个银行狗说他有一个带银诉的投诉工单，问我要怎么处理。

Ethan0805

洒我滴卡 发表于 2025-03-26 16:30
我发现有的小银行都不懂怎么处理投诉，上次在小红薯，一个银行狗说他有一个带银诉的投诉工单，问我要怎么处理。

本来就是，南粤银行，富滇银行，重庆银行，渤海银行，兴业银行这些都不知道怎么回复监管，还是我帮忙处理的

Ethan0805

洒我滴卡 发表于 2025-03-26 16:30
我发现有的小银行都不懂怎么处理投诉，上次在小红薯，一个银行狗说他有一个带银诉的投诉工单，问我要怎么处理。

兴业银行我这里这家以前都是随意拿捏用户，直到遇到我，是被治得很惨

zyah555

换家银行

洒我滴卡

zyah555 发表于 2025-03-26 18:40
换家银行

那是不可能的，就算换一家，我也要先教训它一下。

chienphang

渤海银行也可以，投诉基本都可以满意解决

撸卡治百病

chienphang 发表于 2025-03-26 22:51
渤海银行也可以，投诉基本都可以满意解决

也要看是什么投诉，要是投诉限额那估计也没啥用。

洒我滴卡

撸卡治百病 发表于 2025-03-27 08:32
也要看是什么投诉，要是投诉限额那估计也没啥用。

你的投诉有反应了没？

撸卡治百病

洒我滴卡 发表于 2025-03-27 13:36
你的投诉有反应了没？

昨天和今天分别收到两条短信，目前银行那边还没有动静。