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具体情况是在安逸花上2023.8.31日贷款了7100.然后安逸花平台傻逼的还款周期，显示2023.9.13是初始还款日，9.17是最后还款日。前面一直正常还款，到了2024.1.17这一期因为其他平台扣款问题先把钱划走了，导致我卡里余额不足，我18号晚上11点发现这个事情以后马上把钱转进卡里，但是因为平台系统问题一直还不进去，我还录了视频怕逾期给我上报了，一直到19号的上午自动扣款了。后面我就没管他，因为我想着一般平台都有三天宽限期吗，最后还款日是17号应该有个几天宽限当时是这样想的。然后我2月查征信的时候并没有显示出来，我就没再管。3.17还款日的时候显示早上七点进行代扣失败，因为那个卡和借款号码我已经不用了(号码在用，只不过没缴费打不出去但是可以收到短信)，每次还款就往里面转钱，直到下午六点我发现余额不足我把钱转进去了之后因为在外面还款号码那个手机不在身边收不到验证码无法自动还款，我心想肯定会自动扣款，那天晚上在酒吧到凌晨两点才回去，第二天起来我查了一下显示18号要上自动代扣了。三月因为政审材料需要我去查询征信显示有两个月处于逾期状态，然后我当月已经把剩下的五期提前结清了不然征信上显示仍在逾期中状态。后续我打电话给众邦银行客服投诉，他们让我提供银行流水证明还款日当天卡内充足，我也提供了相应材料和征信异议表，4.12发到她们后台的。后面给我反馈说3月可以撤销，1月的不行，后面我就针对我还款日问题，我说一般平台都有宽限期一两天你们为什么没有。客服说从12号到17号就有五天的宽限期了。我说，啊？如果从12号扣款的话我卡里余额充足为什么不扣款非要等到17号进行扣款。针对这个问题我提出了异议，后续说会给我核实反馈。从四月中旬一直到前几天一直没反馈……包括我五月初给他们客服打过电话让他们反馈到相应部门给我反馈，你说是死是活总要给个信吧。但是我不知道是部门之间流转不到位还是干嘛，至今没有回复。然后我上个星期又打了一遍客服反应相应问题希望有关部门尽快给我反馈结果，以及投诉到湖北信访小程序。在6.4号下午有个女的给我回电表示三月可以撤销，一月的不行，我针对一月还款日问题提出的问题他仍然没有解决，我让她再去核实给我反馈。今天下午五点收到一个男的客服给我打电话，我说在上班让他六点左右给我回电，然后接着5.02收到同样02796598的号码是个女的，我说刚刚不是已经打过电话吗？她说刚刚有人给你回电吗，好的，稍后再给你回电。然后5.55的时候那个男的给我打电话了，说是我银行卡余额不足导致的还款问题不支持撤销的，我说你是不是有毛病？同一个客服，你四月跟我沟通的时候说可以撤销，我还录音了，包括前几天人员给我反馈也是可以撤销三月的，怎么到你这里又改口了，你们相关部门人员之间到底有没有在沟通，如果针对征信问题是这样一个不专业的态度的话那我只能往上投诉。后面我问他是因为我打电话给客服他才给我反馈还是接到信访给我反馈，他说是接到信访给我反馈的。我说好的，了解了。事情就是这么个事情，文字有点多，此刻也确实有点愤怒，后续会向上继续投诉。可能我一个人的力量有限，但也不是相关部门这样处理事情的借口，如果大家伙有什么好的意见可以提供，谢谢各位老哥。能看完的都不容易。 |
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发表于 2024-6-7 19:01
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发表于 2024-6-8 11:04
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