怎么投诉银行不承认还款，不给开结清证明！

kashen96715433

工商银行欠款。21年的时候有催债公司来催债说，说了还款金额两万多，我当时问了，是不是工商银行名下所有的银行卡都还这个金额？他说是的，还完这笔两万工商银行信用卡就还清了，就不再有欠款。然而我今年去查征信的时候，工商银行还有呆账，然后我去柜台查询，说我名下还有三张卡有欠款，现在银行不承认。该怎么处理？21年去柜台还这2万多的时候，柜台查询所有的欠款金额也确实只查到了两万多。有没有知道这种情况？要去哪里投诉？还有个问题，21年的通话记录已经查不到了，当时也没有录音。