学会这几招谈心大法，还愁拿不下高级待遇吗？

凯撒说卡

最近的万豪妥妥的又火了一把。

不仅和国泰合作匹配会籍。

虽然昙花一现，仅一天多的时间就没了。

但也有不少手快的朋友匹配到了。

这几天，万豪正式进入了2亿时代，会员总数达到了2亿。

真的是可喜可贺。

但是，凯撒要说的是我大太原也有JW万豪酒店。

2月24日正式开业，目前可在万豪官方APP上看到。

除地段繁华、交通便捷外，还有装修精美的中餐厅、全日制餐厅、大堂酒廊、室内游泳池等。

凯撒打算有空去体验一下，给大家分享一下新店的体验和感受。

接下来，咱们进入今天的正文。

喜欢玩酒店的朋友都知道，酒店是可以谈心来升级套房的。

之前，凯撒带着老婆孩子出去玩的时候，也会通过致电或者APP等和客服谈心来升级套房。

今天，咱们就来聊一下谈心升级套房的一些方法和技巧。

升房的前提

首先，升级套房的前提是要考虑酒店的房态，和客人的需求来决定的。

从酒店的角度来看，给客人升级套房不仅能增加回头客，还能给客人更好的服务体验。

所以，一般客人去酒店去的比较早，要办理入住的话，如果套房入住率不是很高的，大概率是会给客人升级套房的。

或者是客人来的比较晚，酒店当天的套房有空余，大概率也会帮你升级的。

然后就是升级套房的方式和小技巧。

升房的理由

预订酒店后，在拿到酒店确认号后，可致电酒店的GAM宾客服务经理、DM当班经理、FOM前厅经理其中的一位就可以。

需要注意的是，态度一定要真诚有礼、谦逊和善。

毕竟，谁都喜欢和客客气气的人交流。

可以说明自己想要升房的理由，比如：准备和女朋友求婚、过纪念日、结婚度蜜月、带着小孩子、老人，会给好评等等。

一般要求合理，酒店有空余并且变动不会太大的情况下，大概率都会满足你的要求的。

有了合理的理由后，就可以谈心生套房了。

谈心的方式也有很多。

谈心的具体方式

1.电话谈心

凯撒一般会这样说：

你好，XX酒店经理，我是白金/钛金/钻石/环球客用户（你是哪个等级的会员就如实说哪个等级），之前听朋友说在这边住服务很棒、体验感很好，这次我准备带着家人/朋友/孩子来体验，查看到你们X月X号当天的套房还有空余，能否体验一下您这边的套房吗？入住后我会及时给予好评、推荐给朋友，也会在自己的自媒体平台帮忙宣传等。

2.邮件谈心

邮件谈心一定要提前给酒店发邮件，因为酒店那边看到和处理也需要一定的时间，成功率会稍微大一点。

凯撒一般会这样发邮件：

我是在X月X日-X月X日准备入住的客人，XX，会员等级：白金卡，预定号：XXXXXXXX，这次出行是想和妻子过纪念日（理由不固定，合理即可）。经朋友推荐首次入住该酒店，不知道这天是否可以帮我升级套房，为我们的纪念日锦上添花，不管是否能升级成功，我都会在入住结束后第一时间给予满分好评，并推荐给朋友。

3.APP谈心

在酒店APP里找到在线客服，可以参考电话谈心和邮件谈心的内容。

表达清楚自己的需求、升房的理由、尊重酒店的决定、态度良好、给酒店好评或宣传等。

此外，还有一些其他的升套房的方式。

比如：参加酒店的活动累计房晚，升级会籍可领取升套房礼遇等。

凯撒平时给大家分享的活动也不少，大家可以各取所需来参加。

但是，有一些情况下是很难升级套房的。

1.洲际集团要套房

2.酒店旺季要套房

3.超出酒店本身规则之外的要求。

比如万豪金卡要套房，白金卡在丽思卡尔顿要升级套房。

4.需求太多。

比如：想要升级套房，又想要高级礼遇等。

以上就是凯撒给大家分享一些升级套房的方法和技巧。

希望对大家的出行有所帮助。