6类违规问题遭银保监会点名，光大银行回应“已完成整改”

八荒通神

2月4日，资本邦了解到，近日银保监会消费者权益保护局(下称：消保局)发布2021年第3号通报《关于光大银行侵害消费者权益情况的通报》(下称：《通报》)。
光大银行：6类违规问题
根据对光大银行实施的消保行为检查，《通报》指出，该行存在短信营销宣传混淆自营和代销产品、适当性管理落实不到位、个贷业务与保险产品强制捆绑等6类违规问题。
一、违规代客操作。消费者通过光大银行自助设备购买理财产品时，存在银行员工违规代客操作的问题，涉及哈尔滨、太原、上海等地4家分支机构。比如，2019年6月11日，哈尔滨东大直支行有14笔理财产品销售，除输入密码外，其余流程均由银行员工违规代客操作。
二、短信营销宣传混淆自营与代销产品。光大银行成都、济南、青岛等地7家分支机构在短信营销中存在片面夸大产品收益、混淆自营理财和代销产品等问题。比如，2019年3月27日，成都冠城支行向消费者发送营销短信，宣称“光大银行冠城支行3月27日-3月31日发行‘光大阳光北斗星’(代码865034)”，但该产品实际由光大证券发行、光大银行代销，非光大银行自营产品。
三、适当性管理落实不到位。光大银行对客户风险承受能力评估管控不力，导致大量高龄客户风险承受能力评估结果高于实际等级。2018年1月至2019年6月，该行客户年龄超过70周岁的风险承受能力评估问卷中年龄选项失真，涉及554家分支机构，其中北京、河北、吉林、福建、大连等地分支机构问题较为突出。比如，2018年5月31日，一名72岁消费者在北京惠新西街支行风险承受能力评估问卷中勾选年龄“D.61-65”，使风险评估结果由实际的进取型改为激进型，并认购了高于其实际风险承受能力的“阳光红精英荟1期”产品100万元。
四、个贷业务与保险产品强制捆绑。光大银行与某财险公司合作开展的“联合I贷”和小额无抵押贷款业务未区分消费者信贷风险水平和授信状况，限定承保机构、强制捆绑搭售保险，严重侵害消费者自主选择权和公平交易权。
五、存贷挂钩。光大银行石家庄、沈阳、南昌、郑州、广州、南宁、重庆、成都、深圳、鞍山等10家分行存在存贷挂钩的违规问题，要求借款人以办理本行结构性存款、单位定期存单、预存“还款保证金”等作为贷款审批发放条件。
六、违反质价相符原则收取财务顾问费。光大银行总行、武汉分行、苏州常熟支行收取财务顾问费但未向企业提供实质性服务，涉及6269.5万元。
消保局表示，光大银行上述违规行为，侵害了消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权等基本权利，要求其进行整改。
光大银行回应：已完成整改
对此，光大银行此前回复媒体称，对于通报指出的问题，光大银行高度重视，自觉正视、诚恳接受监管部门意见和批评，已按照监管要求，逐条制定整改措施，并完成整改。光大银行方面表示，银保监会消保局上述通报，系银保监会2019年对该行开展服务收费、理财产品适当性及消保情况检查中发现的问题。
光大银行：2020年业绩快报公布
据悉，日前光大银行公布业绩快报，未经审计的数据显示，该行2020年实现营业收入1425.35亿元，同比增长7.32%;实现归属于该行股东净利润378.24亿元，同比增长1.26%。截至去年末，资产总额达53682.43亿元，同比增长13.41%。
此外，2020年末，该行不良贷款额为416.66亿元，较上年下降129万元，不良贷款率为1.38%，较上年末下降0.18个百分点，拨备覆盖率为182.71%，较上年末增加1.09个百分点。
值得一提的是，根据此前2019年年报显示，当年营收同比增加20.47%，可看出今年增速有所下滑。

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