积分被清零，但是短信提示有积分未使用，有大神能指导怎么弄回积分吗？

kashen95315793

中信银行因为不慎在积分严查的时候，用积分兑换里程，导致所有积分都被清零了，并且现在消费也没有积分。目前的情况是app和官网都显示没有积分，但是这两天收到短信，提示我有一百多万积分没有用，让我快点用掉，目前临额也出了

蓝天枫

话说现在中信积分换啥比较好，五十万积分想换掉销卡了。