邮储银行辽宁省分行：众志成城抗疫情金融服务不间断

老实人一个

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，邮储银行辽宁省分行全力为疫情防控提供金融支持，以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。

　　线上渠道提供多种金融服务

　　该行倡导客户优先使用电子渠道，通过网点走字屏、微信公众号等形式，告知电子渠道开通方式以及各项业务自助操作流程，满足查询、转账、理财、缴费、信用卡还款等金融业务需求；启动95580投诉紧急联系人机制，紧急投诉24小时内回复，48小时处理完毕；明确捐款渠道，全面免收手机银行转账手续费。为支撑爱心人士向疫区捐款，邮储银行于2020年1月27日至4月30日，免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网银单笔交易金额5万元（含）以下跨行转账手续费。

　　全力保障“抗疫企业”金融服务

　　邮储银行辽宁省分行精准对接抗“疫”机构，对抗击疫情相关物资生产、配送等相关企业进行信贷支持，为打赢疫情防控阻击战提供坚实的金融服务保障。

　　对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮等客户密集型及劳动密集型行业的客户，邮储银行辽宁省分行加大政策倾斜力度，“不抽贷、不断贷、不压贷”，并酌情消除征信影响；对民生类行业及对疫情防控具有支持的医疗类行业开辟绿色通道，优先审批，优先放款，并给予一定的利率优惠；主动对接全国性重点医用物品和重点生活物资的重点企业，全力满足相关企业卫生防疫、医药用品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造等方面的合理融资需求；为有贷款需求的抗“疫”企业启动应急流程，已授信且具备签约条件的客户，三个工作日内完成贷款支用；对暂未授信但具备授信条件的客户，力争一周内实现贷款支用。同时，该行给予专项服务和特别利率优惠，结合企业实际需求合理约定贷款期限。

　　制定特殊人群信贷政策

　　抗“疫”期间，邮储银行辽宁省分行给予抗疫人员和特殊人群信贷政策倾斜，对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府服务人员及其直系亲属，提供个人信用贷款服务，享受授权范围内最优惠利率；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭等个人消费信贷还款安排，合理延长还款期限;对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期的，提供征信保护。同时，该行消费信贷客户经理实行电话值班制度，了解客户的困难和需求，提供便民服务。疫情期间，该行共为沈阳、鞍山、锦州、营口、辽阳、朝阳等城市的个人客户办理延长还款期限12笔，金额443.32万元。