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本文特别鸣谢卡友"Daniel Shi"无私分享。
1、服务定义
机场贵宾服务（绿色通道服务）为有商旅出行的高端客户在使用机场过程中产生的需求而提供的服务，客户可在休息室内候机，免费享用点心饮料、报刊杂志、视听上网、航班讯息问询、登机提醒、远机位摆渡等贴心服务。
2、服务网络与规则
覆盖区域：北京、上海、广州、深圳、杭州、沈阳、大连、郑州、昆明、福州、济南、南京、武汉、长沙。 广发高端卡（世界卡、无限卡、白金卡（臻尚白金卡除外）、VIP1、私人银行）持卡人专享。 北京、上海、广州部分贵宾厅供指定卡产品使用。各贵宾厅具体使用规则详见下表。 东航钛金卡仅可使用杭州萧山机场贵宾厅、上海浦东机场贵宾厅、上海虹桥机场贵宾厅（21米层贵宾室除外）。 持卡人本人可无限次使用，世界卡、无限卡持卡人每次可免费携伴1人。
3、广发冠名贵宾厅明细介绍：
城市 | | | | | 单次
休息时长 3小时
（航班延误除外） 3小时
（航班延误除外） 国内2小时
国际3小时（航班延误除外） 1.5小时 （如公共交通到达T2贵宾厅，须提前100分钟到达T1国内出发16号门接待点） 2小时 无时长限制 无时长限制 2小时，航班延误除外 无时长限制 2小时，航班延误除外 无时长限制 2小时 2小时，航班延误除外 3小时 4小时 3小时，航班延误除外 | | | | | | | 除标准白金卡、臻享白金卡、南航臻享白金卡、国航臻享白金卡、春秋白金卡、东航臻享白金卡、山航臻享白金卡、川航臻享白金卡、深航臻享白金卡、厦航白鹭臻享白金卡、携程白金卡、国寿广发联名车主臻享白金卡、国寿广发联名保险臻享白金卡、VIP1外，其他广发高端卡专享。 | | | | | T1
6:30-22:30
T2
6:30-23:00
T3
6:30-22:30 | | | | 贵宾T2: 二层出港大厅8号门对面 广发银行贵宾中转厅 | | 贵宾T2: 安检后，乘5号安检口正对面专属直梯上3层 | | T2航站楼国内隔离区内31-32号登机口中间休息室 | | | | | | 贵宾T2: 航站楼国际隔离区内12号登机口旁边（国际航班） | | 贵宾T3: 四层值机大厅6号/8号门对面旅客服务中心背面，乘坐CIP专用电梯抵达一层CIP区域（CIP-2贵宾休息室） | | 贵宾T3航站楼四层出发大厅6号/8号门对面旅客服务中心背面，E35商务贵宾认证柜台 | | T3航站楼国内C区三层安检后（C08-C18号登机口方向），向肯德基楼下如题下至二层空港易行A1休息室（新休息室） | | | | T3航站楼国际安检内海关对面喷泉后直梯下至一层CIP休息室。 | | | | 上海 | | 贵宾虹桥T2: 出发层B/C办票柜台中央贵宾俱乐部楼上21米层7号贵宾室 | | | 除标准白金卡、臻享白金卡、南航臻享白金卡、国航臻享白金卡、春秋白金卡、东航臻享白金卡、山航臻享白金卡、川航臻享白金卡、深航臻享白金卡、厦航白鹭臻享白金卡、携程白金卡、国寿广发联名车主臻享白金卡、国寿广发联名保险臻享白金卡、VIP1外，其他广发高端卡专享。 | | | 贵宾虹桥T2:出发层B/C岛办票柜台中央贵宾俱乐部 | | | | | | | | | | | 除标准白金卡、臻享白金卡、南航臻享白金卡、国航臻享白金卡、春秋白金卡、东航臻享白金卡、山航臻享白金卡、川航臻享白金卡、深航臻享白金卡、厦航白鹭臻享白金卡、携程白金卡、国寿广发联名车主臻享白金卡、国寿广发联名保险臻享白金卡、VIP1外，其他广发高端卡专享。 | | | | | | T1国内贵宾: 三楼出发厅16号门旁（N岛柜台斜对面） | | | | T1国际贵宾：三楼出发厅8号门右手边的国际接待柜台 | T2国内贵宾: 从T2航站楼出发厅41号门，朝值机岛C区方向直行，靠左侧标识“机场通会员国内接待区” | T2国际贵宾：从T2航站楼出发厅48号门，朝值机岛Q区方向直行，靠右侧标识“机场通会员国际接待区” | | | | | | | | | | 车辆进入贵宾区须预约，早班航班须提前一天预约，其余无需预约 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 一楼到达区4号门左手边，西指廊商务CIP百事特A区3号厅休息室 | | | | | | | | | | | | | 在06:30-20:00进行厅房预订；厅房预订的时间限制在使用前24小时至2小时之间。 | | | | | | 晚21:00-早9:00航班、车辆驶入贵宾区须提前四小时预约，其余无需预约 | | | | | | | | | | | 长沙黄花机场T2航站楼1楼北侧2号厅贵宾厅7号包厢 | | | | |
*受场地资源限制，具体服务以各机场实际提供的服务位置为准。
4、常见问题
Q: 使用服务需要客户出示什么证件？ A: 需出示名下有效广发信用卡、私人银行卡，经现场服务人员验证后方可使用该服务。 Q: 机场冠名贵宾厅服务，携伴是否要收费？ A: 需要。持卡人本人使用不收费，除顶级卡可免费携伴1名外，其他卡片持卡人携伴均需现场付款，具体收费情况以各机场贵宾厅现场收费标准为准。 Q:广发高端卡持卡人可否使用全部贵宾厅？ A:北京、上海、广州因受机场方场地资源限制，将根据卡品类型提供不同的贵宾厅服务，详询95508。
广发银行高铁冠名贵宾厅服务介绍
广发银行专属高铁贵宾厅不同于一般的一等座和龙腾卡高铁服务，是广发银行为贵宾客户特别设置的专属候车休息厅。所有的白金卡客户不限座位等级，均可享受该服务礼遇，使您的高铁出行倍添尊贵与舒适。
1、服务内容
（1）行李协助：客户候车或登车时不方便携带行李，可提出需求由贵宾室工作人员使用专用工具或人工协助搬运（行李大小需在高铁车站允许携带的范围内）。 （2）登车提醒：当达到登车时间时，贵宾室工作人员会主动提前10-15分钟提醒贵宾做好登车准备。 （3）贵宾室休息：登/候车时，贵宾可在贵宾室休息、舒适等候。 （4）精美餐点：免费提供小食、饮品供客户使用。 （5）报刊杂志：贵宾室可免费阅读刊物杂志。 （6）视听娱乐：贵宾室内提供电视等娱乐设备设施。 （7）WIFI覆盖：贵宾室内提供免费网络供贵宾办公、娱乐等使用（出于列车安全考虑，部分站点不定时对网络信号进行屏蔽，网速部分时段不稳定） 具体服务以各地实际提供内容为准
2、服务网点覆盖 城市 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 南广场或北广场经过安检口，到达二楼候车大厅直走（12306服务台东侧）检票口A6-A7旁 | | | | | 南广场A2安检口到达2楼候车厅，直走面对服务台右侧 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 二候车大厅，检票口10-11与检票口12-13之间 | | | | | | | | | | 一楼候车厅贵宾候车专区，南安检口VIP安检通道进VIP贵宾厅左边第一间 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 西安北候车大厅2F-3-1贵宾厅；候车大厅夹层J3贵宾厅 | | | | | | |
*具体服务以各地实际提供内容为准。
3、服务流程
广发信用卡客户到达指定接待点 ↓ 客服人员指引客户到贵宾厅休息 ↓ 客服人员提前十五分钟提醒客户登车 ↓ 客服人员陪同客户到检票口检票进站 4、常见问题
Q: 高铁贵宾服务是否需要预约？ A: 广发银行专属高铁贵宾室服务不需预约。 Q: 使用服务需要客户出示什么证件？ A: 需出示广发顶级、白金有效信用卡、私人银行卡；VIP用户出示名下有效信用卡，经服务人员验证后方可使用该服务。 Q: 是否要收费？ A: 客户本人可无限次免费使用。部分卡片携伴需收费，具体可拨打95508了解或咨询现场工作人员。
另有《龙腾出行休息室服务网络明细列表》，请关注“卡友圈圈”在公众号内回复“龙腾出行”即可获取。
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发表于 2019-8-25 13:43
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发表于 2019-8-25 14:04
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