【您对各行信用卡客服怎么看？】

E_yan1iu

       信用卡如今越来越普遍，未来将会迎来一个信用时代。随着各家卡片和种类增多且模式趋于相同，后续服务在竞争中显得尤为重要。本人接触信用卡近7年时间，客服感受较好的是招商、花旗和中信。
       先说说中信吧，中信银行的客服给我感受就是较为透明，每次都很勤奋似得积极打电话推销分期，但是分寸掌握的恰到好处，最重要的是每次电话联系都会清晰告知工号。不知大家认同吗？

       再说说花旗，花旗银行是外资银行在中国大陆的翘楚，混的风生水起。个人觉得花旗银行的客服较好的是电话接入比较迅速，客服耐心且职业。

       重点说说招商，小昭很少电话骚扰客户。小昭也是我第一张信用卡的银行，每次电话都是相当温柔而且专业，作为本身就是金融人士问的问题回答的非常令我满意，这是第一：专业。第二：人性化。就是记得几次在夏天凌晨撸喝酒串或者唱歌结账的时候刷卡，小昭的客服就会致电询问是不是本人刷卡，而且非常及时。其他卡也在凌晨有刷过，但是没有这种体验，作为客户的我还是比较喜欢这种人性化的服务的，凌晨值班多不容易啊，200个赞！！！

       接下里是吐槽。我想吐槽的是华夏银行的客服，电话转接繁多而且经常接不进客服部，同时客服人员的专业素质也是参差不齐，所以有的时候会被气的半死而无奈苦笑。

      这些情况估计因事因时因人而异，估计卡油们也有切身体会，那你们对各家银行客服的体会感受又是如何的？有什么是可以总结的？哪些是方便快捷的？欢迎留言吐槽和交流。。。。

Yukine

客服，我只认招商！！！

E_yan1iu

Yukine 发表于 2016-8-16 15:03
客服，我只认招商！！！

good!!!  看来感受相同。

kashen07833327

招行骚扰少，凌晨输入密码错误多次，电话就过来问，挺好