2015年开始逾期,本金16000,2017年停息,本息共计22000,2021年申请个性化分期减免了利息,当时没钱没还,去年信访投诉要求减免打折结清,给的方案10800结清,没有同意,今天再次问客服,还是那个方案,这么几年中 ...