业务介绍
| 建行手机银行是中国建设银行携手移动运营商推出的新一代电子银行服务。您只需将手机号与建行账户绑定，就能让您的手机成为一个掌上的银行柜台，随时随地体验各项金融服务。 |
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【服务功能】
建行手机银行为您提供了六大类近百种丰富便利的金融服务。
（一）
体贴入微的查询业务：公积金、余额、明细、来账、积分、交易日志……让您了解所有资金情况。
（二）
功能齐全的转账汇款：活期、定期账户转账，方便快捷；手机到手机转账、约定账户转账，便利省心；向企业转账、异地汇款、跨行转账更让您享受最优惠的手续费优惠。
（三）
简单便捷的缴费支付：缴纳手机费、市话费……，让您省心省力，远离排队烦恼；更有Q币充值、网上购物、电子客票支付……满足您多样需求。
（四）
方便快捷的信用卡服务：您不但可以查询账单信息、信用额度、消费积分等信息，还可以便捷地进行信用卡还款……清清楚楚掌握消费情况。
（五）
内容丰富的投资理财：股市、基金、外汇，多变行情实时在手，买进卖出及时出手，银证转账、银行存管，资金调度得心应手。
（六）
琳琅满目的手机商城：提供电子机票、福利彩票等商品，让您尽情享受手机购物的乐趣。
【特点与优势】
建行手机银行是目前业界领先的新一代手机银行服务，具有方便快捷、功能丰富、安全可靠、申办快捷等的特点。
（一）
即需即用、贴身服务
建行手机银行将与您一同步入银行服务“即需即用”的时代。让您随时随地享用建行7×24小时的贴身金融服务，是您随身携带的银行。
（二）
功能丰富、交易快捷
建行手机银行不仅提供查询、转账、缴费、支付等基础金融服务，还有手机到手机转账、跨行转账等特色服务，更有基金、股市、外汇、银证转账等投资理财服务，助您随手掌控市场，时时积累财富。
（三）
技术先进、安全可靠
拥有建行手机银行，就拥有了最安全的电子交易渠道。它采用最先进的加密手段，时刻保障您的信息安全，并且建立手机号码和客户信息的绑定关系，确保交易的安全可靠。
（四）
申办快捷、手续简便
您只需登录一次手机银行或建行网站，或亲临一次营业网点，即可成为建行手机银行客户。
【功能推介】
（一）手机到手机转账
用手机到手机转账，您无需知道收款方的银行账号，只需简单地输入收款方手机号码和转账金额即可实现建行同城和异地账户之间的转账。
（二）手机跨行转账
您可通过建行手机银行向全国范围内其他商业银行个人账户转账的便利服务。跨行转账还提供了历史收款账户保存、收款网点名称的关键字查询，以及免费短信通知收款方的辅助功能便于您的使用。
（三）手机基金投资
您不仅可以查询各个基金的实时行情，还可以掌握自己的历史交易、余额、委托、成交、持仓、对账等信息，并可快速便利地进行基金申购、认购、赎回、转换、撤单和修改分红方式，功能全面，应有尽有。
（四）手机Q币充值
通过建行手机银行，您可以为本人或其它任意QQ号码进行充值。
（五）手机来账查询
您可以查询到手机银行各账户下转入款项的来账信息，包括转账时间、付款人姓名、账号和转账金额等。
【收费标准】
使用手机银行将产生以下费用：
（一）数据流量费：使用手机银行会产生上网流量网，该费用由运营商收取。移动GPRS上网流量费为0.03元/KB，联通CDMA上网流量费为0.01元/KB。运营商提供流量不等的包月套餐服务，建议您根据使用情况选择适当的流量费包月套餐以节省费用。
（二）银行结算手续费：目前手机银行收取异地转账（汇款）、跨行转账、向企业转账的手续费，截至2008年12月31日，这三种转账享受0.15%手续费优惠，即最低1元，最高15元。
（三）信息服务费：若仅使用账户余额查询功能，手机银行不收取信息服务费；如需使用转账汇款、投资理财等增值服务，将收取一定的信息服务费，资费标准如下：
手机银行用户分类
| 信息服务费
| “移动梦网”用户
| 6元/月
| 联通“互动视界”用户
| 6元/月
| 联通“神奇宝典”用户
| 10元/月
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注：首次开通手机银行的移动客户将有三个月的免费试用期。试用期结束后将出现收费信息提示，由客户主动选择是否接受成为收费客户。手机银行在未得到客户的确认信息前不进行任何收费行为。
手机银行签约收费客户可以使用全部功能；非签约收费客户可以使用除转账汇款外的所有功能；免费客户仅能使用账户余额查询、我的服务和账户管理功能。
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2.
资费
TOP2.1.
使用手机银行需要收取哪些费用？
TOP
答：使用手机银行需要收取数据流量费、信息服务费和结算手续费。
1）数据流量费：由运营商收取。如果每月使用手机银行业务在10笔以上,建议客户定制数据流量费套餐，如5元套餐（含10M流量），可以满足客户做约300笔交易。目前全国收费标准不统一，具体收费标准请咨询当地运营商。
2）服务费：目前中国联通“神奇宝典”（BREW）用户为10元/月联通“互动视界”（WAP）用户为6元/月，从手机话费中扣取；中国移动“移动梦网”用户自2008年1月1日起每月收取服务费6元，通过银行账户代收，2008年起首次开通的新客户享受免费体验服务三个月。
3）结算手续费：目前只收取同行异地转账汇款手续费，收费标准按照柜台同类业务收费的3折执行，即交易金额的0.3%，最低1元，最高15元。查询、同地区（一级分行内）转账、缴费、银证转账、支付、手机股市等服务均不收取手续费。向企业转账暂不收取手续费，具体收费标准以我行公告为准。
2.2.
使用手机银行办理业务有何费用优惠？
TOP
答：使用手机银行向异地转账银行结算手续费为柜台同类业务收费的3折，即交易金额的0.3%收取，最低1元，最高15元；（截至2008年6月30日）
2.3.
联通BREW用户注销手机银行后还收取月服务费吗？
TOP
答：联通BREW用户只有删除在手机上下载的建行手机银行客户端程序，才不再收取手机银行月服务费用。若只注销手机银行而未删除客户端程序，联通将继续收取手机银行月服务费。
2.4.
我是移动WAP手机银行的老客户，如果在2007年8月后一直未登录手机银行需要收取服务费吗？
TOP
答：不需要。我行对所有在2007年8月1日起首次登录的手机银行移动客户会进行是否接受收费的提示，供您选择成为手机银行收费或免费客户，而8月1日起未登录过的客户，未进行收费的确认，则不会收取月服务费。
2.5.
我是移动用户，8月1日后在柜台、网银/网站开通了手机银行，但一直未登录过，需要收取服务费吗？
TOP
答：不需要。我行对所有在2007年8月1日起首次登录的手机银行移动客户会进行是否接受收费的提示，供客户确认成为手机银行收费或免费客户，您开通后未曾登录和进行收费确认，不需收取服务费。
2.5.
我是移动用户，已注销了手机银行，为何依然在建行账户上扣取服务费？
TOP
答：因为您接受了我行手机银行的月服务费用收取，而我行手机银行移动客户当月服务费是于下月扣款日在客户的手机银行缴费账号中扣取，您虽然注销了手机银行，但当月产生的月服务费仍会于下月在您的账户上扣取。
2.6.
移动新开通客户过了免费体验期，就一定要收取服务费吗？
TOP
答：不是。您免费试用期到期后，若您一直未登录，则不会收取您手机银行的月服务费用。但当您首次登录时，若您接受系统提示接受我行月服务费用的收取时才会开始收取您每月手机银行的服务费。
2.7.
免费用户和收费用户在使用功能上有何区别？
TOP
答：收费客户可以使用全部功能，不限使用次数；免费客户仅能使用账户余额查询、我的服务和账户管理的功能，对于手机股市、基金、万易通商城、账户明细、转账缴费等功能都无法使用。
2.8.
我已经是手机银行的移动收费用户了，可以转为免费用户吗？若我是免费客户，又可以转为收费客户么？若可以，应如何转？
TOP
答：收费客户无法转化为免费客户，免费客户您可以在手机上自行申请为收费客户。
若您是收费客户，则无法转为免费客户，您只有注销手机银行后重新开通后，在首次登录时重新选择成为免费客户。若您是免费客户，则可以登录后在“我的服务”里的“月服务费”进行更改，成为收费客户。
2.9.
移动客户什么情况下可以享受三个月免费使用期？
TOP
答：我行三个月免费使用期是针对2008年1月1日起首次开通服务的移动新用户而言。2007年8月1日至2007年12月31日间首次开通手机银行服务的客户免费体验期一个月，而2007年8月1日之前开通的老客户和8月1日前后注销重开通的客户则均没有免费使用期。
2.10.
我接受了收费条款成为移动的手机银行收费客户，为何不能立即从该二级菜单进入？
TOP
答：感谢您成为我行手机银行收费客户，您通过“游客体验”链接浏览二级菜单功能并确认收费后，请点击“回主菜单”的链接，即可正常使用手机银行的所有功能。
2.11.
我是手机银行移动客户，我必须在扣费月哪一天前在账户上保留足够的余额？
TOP
答：我行手机银行移动客户当月服务费是于下月9号及21日在您的手机银行缴费账户中扣取，因此您当月使用手机银行，则应该在扣款日之前在缴费账户上保留足够的余额，若您有欠费的情况，则可在“我的服务”中的“月服务费”里查询总共欠费金额，从而在缴费账户内存入足够的金额。
2.12.
我是移动手机银行用户，想知道首选账户和缴费账户两者有什么区别？
答：首选账户是客户手机银行的主账户，您可选择设置或不设置首选账户。如果您设了首选账户，则通过手机银行查询账户信息、转账、缴费等界面显示的首个账户为首选账户,同时手机到手机转账功能中要求若收款方客户具备多个活期账户，则要求收款方客户需设置首选账户才能成功接收款项。
而缴费账户是手机银行移动收费客户缴纳月服务费的账户，手机银行移动客户在接受收费条款时必须设置缴费账户（若客户只有一个活期账户，则系统自动默认该账户为缴费账户，无须客户选择）。移动收费客户可以在“我的服务”中的“月服务费”进行该账户的查询和更改。
2.13.
我的缴费账户为何发生了更改？
TOP
答：移动用户的手机银行月服务费是通过我行账户代扣的，如您确认接收了手机银行收费条款，我行将从您设定的账户中按月扣取月服务费。由于我行所有电子渠道使用统一的缴费账户，如您在柜台办理业务时设定了新的缴费账户（如办理电话银行业务），则新的缴费账户以您最后设定的账户为准。您可以在“我的服务”下的“月服务费”中随时修改您的缴费账户。
2.14.
我是移动的手机银行客户，可以用什么账号缴纳欠费？缴纳欠费后何时可以开通服务？
TOP
答：若发生欠费，您可以选用本人手机银行内有足够余额的签约或非签约账户（非签约账号不需要验密，信用卡、公积金、证券卡、定期不可缴费）进行交欠费。欠费成功缴纳后立即生效，您的手机银行服务立即恢复正常，您即可以正常使用所有功能。
缴纳欠费成功后，您当月的使用费用将仍在您已设置的缴费账户中扣取，因此，为保证您能继续正常使用手机银行，您可以在该缴费账户中预存足够的余额或者在“我的服务”下的“月服务费”中修改您的缴费账户。
2.15.
什么情况下我只需缴纳半个月的服务费？
TOP
答：1、若您是新开通的移动客户，您确认收费日与计费日（下月1号）间大于15天的，按全月计费，客户确认收费日与计费日间小于15天（含）的，按半月计费。
2、若您是停用客户，则停用期间不用计费，您缴欠费成功后恢复使用日与计费日之间大于15天，则按全月计费；如果不超过15天则按半月计费。
3、若您已开通服务，当月仅发生一次注销手机银行时，如果注销日和计费日（月末）之间大于15天（含），则按半月收费；如果小于15天则按全月收费。
若您当月一次或多次即开通又注销手机银行，若当月第一次开通（老客户默认开通时间为当月1日）和最后一次注销（最后开通后未再注销的为月末）之间的时间大于15天，按全月进行计费；若不超过15天则按半月进行计费。
2.16.
我是移动的客户，停机后手机银行服务费还扣吗？
TOP
答：您如果在中国移动办理了停机（包括停机保号、注销手机号），仍需在我行的柜台或网银办理注销，注销手机银行服务的下月起不再计费。
2.17.
我是移动的手机银行客户，在欠费/停用状态下注销了手机银行，我下次还能继续使用手机银行吗？
TOP
答：移动的手机银行客户注销手机银行实时生效，但系统保留欠费金额，当您再次登录移动手机银行时，我行仍按原来的欠费或停用状态进行处理。
若您是欠费状态，则还能正常使用手机银行的功能，但请您尽快缴清费用，以免手机银行进入停用状态。若您是停用状态，则只有缴清欠费后才能继续使用手机银行除我的服务和账户管理之外的各项服务功能。
2.18.
我是手机银行移动用户，当月多次开通及注销，会不会收取我超过一个月的服务费？
TOP
答：不会。您当月如果有多次开通和注销手机银行的情况，最多只收取您一个月的服务费。
2.19.
我怎样申请流量费包月套餐？套餐标准如何？是否任一时间开通均收取全月套餐费？
TOP
答：请各一级分行补充，具体请咨询当地运营商。
关于手机银行的使用问题，更多内容请浏览：
http://www.ccb.com/portal/cn/mini_set/second.jsp?column=ROOT%3E%B9%FA%C4%DA%D7%DC%D0%D0%3E%B8%F6%C8%CB%B7%FE%CE%F1%3E%B2%FA%C6%B7%3E%B5%E7%D7%D3%D2%F8%D0%D0%B7%FE%CE%F1%3E%CA%D6%BB%FA%D2%F8%D0%D0%3E%B3%A3%BC%FB%CE%CA%CC%E2%BD%E2%B4%F0&miniset_column=ROOT%3E%B9%FA%C4%DA%D7%DC%D0%D0%3E%B8%F6%C8%CB%B7%FE%CE%F1%3E%B2%FA%C6%B7%3E%B5%E7%D7%D3%D2%F8%D0%D0%B7%FE%CE%F1
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本帖最后由 philzheng 于 2008-7-11 11:47 编辑 ]
