使用篇(一)

现金类(取现、转帐)交易

【如何判断ATM机是否受理您的卡片】一般来说，ATM的醒目位置都贴上了能够受理的卡片标识。首先您在使用ATM(自动柜员机)前，将所持卡片携带的标识与其核对，所持的银行卡上的标签和银行网点的ATM机具上张贴的标识一致，就表明这台ATM机具能够受理您的卡片。例如，持卡人只要在机具上发现“银联”标识，这台机具就可以受理所有“银联”标识的卡片。如果没有则无法办理。

【ATM取款金额和次数的限制】根据中国人民银行的规定，贷记卡每卡每日累计取现不得超过2000元人民币，其他卡片每卡每日累计取现不得超过5000元人民币。因此，发卡银行都在此规定下确定了各自卡片单笔的取现最高额和每日取款次数。同时，由于ATM机吐钞设备对钞票数量也有上限要求，收单行也设定了机具一次性取款最高额。因此，您在ATM机取现最高金额受到发卡银行和收单行规定的双重影响，以两者最小值为准。例如，发卡银行规定每日最多取款2次，每次最多2500元人民币，而收单行规定一次性取现最高额为1500元，那么持卡人实际一次性取现最高额为1500元，每日每卡取现次数最多为2次。国际卡在境外取款时也会有取款金额和次数的限制。如果您急需较大额度的现金，请提早准备，以免“有钱吐不出”。

【如何避免ATM机具吞卡】您在办理ATM交易过程中，由于操作失误、卡磁条损坏、ATM机故障等原因均可能造成您的银行卡被机具吞掉，那会很给您造成麻烦，因此要提醒您注意以下几点：

要确认所持卡片的磁条是否损坏、您的卡片有无超过有效期，如果有则应当和发卡银行联系更换新卡，不能冒然使用造成吞卡。

因密码输错次数超过银行规定次数(一般为3次)也会造成吞卡，所以请妥善保管好您的密码，最好牢记心中。

如果您再ATM机上操作完毕后忘记取卡，30秒钟后将自动吞卡，所以您在办理完交易后应及时取卡。

一旦吞卡后，您要注意保管好吞卡凭条，携带个人有效证件等及时和所在银行网点联系取回卡片，同时要求更改卡的密码。

【跨行取款，心中有数】根据中国人民银行银行卡业务管理规定，如果您通过ATM进行跨行取款时，我们可以向您收取不高于2元人民币的手续费。您在境外使用国际卡在ATM上取现时，发卡银行也会收取一定的手续费。您可以向发卡银行了解具体手续费标准，做到心中有数。

【ATM取现币种】您在ATM上取现的币种由ATM钞箱币种决定。一般来说，您在境内(港澳台除外)取现币种是人民币，在境外使用外币币种或双币种卡进行ATM机取现，则只能提取当地的货币。

【预借现金有几种方式】如果您想预借现金，有两种方法，ATM机预借现金和银行柜台预借现金。在境内，在贴有银联标识的ATM或发卡银行的柜台提取人民币；在境外，在贴有VISA(威士)或MASTER CARD(万事达)标识的ATM机或银行柜台提取当地货币。

【贷记卡ATM预借现金利息计算方式】您如果预借了现金，我们将从预借当日起按金额计收利息(不享有任何免息期)，并会收取一定取现费用。同时您应该在约定还款日(含)前全额归还所有的预借金额，否则会被视为逾期将加罚违约金哦。具体情况请您参阅发卡银行的相关规定。

【预借现金有约束】您预借金额度受到四项条件的制约。第一，可用的信用额度。第二，可用的取现额度，请了解您自己卡内的额度和分配情况，也就是可预借的现金额度会因您的使用、还款等情况变化，不是等额不变的。第三，使用ATM机时，尽量先阅读机器上的指示，了解收单行的相关规定，如取款次数、金额等的限制。

【预借现金使用密码还是签名】您在使用ATM预借现金时，必须输入卡片密码以证明您的身份，您在银行柜面预借现金时，必须在凭条上签名以证明身份。

【在办理转帐时的注意事项】您在到银行柜台或ATM机上办理转帐业务时，应先确认该网点的柜台或该ATM机是否已开通此项业务，如果是到柜台办理行内转帐，发卡银行还会要求您填写“转帐申请单”并出示身份证明。您在办理转帐业务过程中，需要确认转入帐户的名称、帐户号、转帐金额是否正确，如果您是在ATM上办理，您应当在规定的时间内输入完各转帐要素。您可以向发卡银行询问资金到帐时间。一般情况下，ATM转帐低于5000元的是实时到帐，5000元以上的是隔日到帐。若您在ATM机上办理较大金额的转帐，应当和我们签订包含风险提示的签约协议；对于转帐金额超过5000元以上的，可以选择在和我们签约之后再办理业务，也可以选择和我们签订最高的转帐金额的协议。在您办理完业务后，请妥善保留好转帐交易凭证/回执或ATM的打印凭条，以便在转帐异常情况发生后可提供供银行查询的存根。

使用篇(二)

消费类交易

【善用贷记卡的循环额度】当您申请到银行的贷记卡后，银行会给您一个信用额度，在您用卡透支消费后，信用额度会随即相应减少，您按时还清借款后，您的信用额度又会恢复。如果您用卡透支消费了一定数额的款项，而又不愿在免息期内全部还清时，您可以根据银行寄来的对帐单上列明的最小还款金额，在银行规定的期限内缴纳最低还款额，这样您可以继续使用剩余的信用额度。不过请您注意，如果您选择了最低还款，就不能享受免息期，银行会从您刷卡消费的记帐日那天开始，以每天万分之五向您记收利息。由于贷记卡透支利息高，请您在使用循环额度时应慎重考虑，合理计算。

【短时间多次刷卡有屏障】您的银行卡刷卡有屏障的原因之一是短时间里刷卡次数过多，这主要是银行为防止银行卡被窃后，多次冒用现象的发生，在受理程序时设置了短时间多次刷卡的屏障，这时须由收银员致电银行授权中心进行“人工授权”。因此，在同一家店刷卡消费时，建议先选好所有要购买的商品再一次性结帐刷卡，最好不要在同一家店连续多次刷卡，这样有可能造成收单银行拒绝您的交易。

【境外消费要细心】信用卡签单上有三栏金额：基本消费金额(Base Amount) 、小费(Tips)及总金额(Total)。您可在“小费” 栏填写支付小费金额，加总后填入“总金额” 栏内，最后签单。需注意的地方是，总金额一定要算对，因为是根据总金额付款的，如果多写了一个零，小费就给太多了。在国外刷卡时，注意签购单消费金额的币别，例如：币值小的日元1元和美金1元可是相差十万八千里的。

【住宿酒店时的使用方式】与一般消费刷卡不太相同，如果您要预订酒店房间，酒店通常会要求您提供信用卡卡号作为订房保证的依据，并给予您订房预定号码，以便入住时确认。若想取消订房，切记向酒店索取退房的注销号码，作为取消订房凭证。否则，酒店有权按国际惯例收取所预定房间的一日费用。

在办理住宿相关的登记手续时，酒店会要求您先刷一张空白签帐单，国内许多酒店还会通过POS或人工向发卡银行索取预授权，如酒店要求签字，你可以在签购单的背面签字。

在退房时，酒店会在签购单上填写住店的各项费用，您核对各项费用正确后才可以在签购单上签名确认。若退房时想改用现金，或因故另换新签购单，请务必索要原签购单并销毁，如果酒店向发卡行索取了预授权，还应请酒店向发卡行取消，以保障自身权益。

【签名消费时的注意事项】当您将卡片交给商户收银员时，请尽量让卡片保持在您的视线范围内，养成刷卡不离眼的习惯，并留意收银员刷卡的次数，若有任何疑问，皆可立即联络您的发卡银行确认交易记录。

为防止信用卡遭盗刷，当您拿到服务员交回的签帐单及卡片时，请先确认是否为您的卡片，同时应核对及确认签帐单上的金额及币别是否有误，如果因为金额错误或其他原因取消交易，务必请商户刷出一笔退货的金额，并非拿回或销毁原先签单即可。

在签单上签名时，签名式样应与卡片背面的签名一致，以免银行拒绝您的交易或出现纠纷时无法保护您的权益。请注意确认签帐单是否有二份重叠，请注意在任何的情况下，都不要在空白而且没有消费金额的签帐单上签名。任何交易一经签名后，除非向商户取得退货证明外，不得以货物或服务品质、数量、价格及币别不符等因素，向银行拒付款项。